Отзывы о «Техносила» в Санкт-Петербурге

На интернет версии магазина - достаточно много товара. Доставляют на заказ с удаленного склада - бесплатно.

Персонал конечно же, очень медленный - очень долго ищут заказ.что бы дойти до склада и принести коробку - потребовался час , а так же 15 минут на печать всех документов.

Надо бы пару тренингов персоналу провести .и наградить премией самого быстрого

скорость обработки заказа

хамство персонала и службы доставки, отвратительный сервис, невыполнение своих обязательств

В продолжение моего отзыва от 27 июля 2017 г. Мною был заказан холодильник в интернете. Отзвонились быстро, согласовали дату доставки. Впоследствие дату доставки перенесли на один день (ну ладно). Когда привезли, выяснилось, что холодильник не влезает в лифт. Отказались поднимать холодильник по лестнице (слова доставщиков: мы еще по лестнице потащим, что ли, доставка-то бесплатная). В итоге, разорвали всю фирменную упаковку. Холодильник подняли, деньги взяли. На момент приобретения товара были публично опубликованы условия возврата «Возврат в течение 60 дней», что и явилось основной причиной покупки магазине. Через 2 недели мы решили вернуть иовар, так как не подошел по габаритам на новой кухне. Служба сервиса через неделю (!!) после заявления отказала, ссылаясь на то, что в накладной указан срок возврата 7 дней, а "Возврат в течение 60 дней" является лишь маркетинговой акцией и не соответствует действительности. Теперь придется пользоваться помощью юристов.Состоялось первое судебное заседание, на котором были выслушаны мнения. Судебное решение будет вынесено через неделю. На суде выяснилось, что компания в судебном поряжке была признана БАНКРОТОМ. Поэтомы подумайте прежде, чем покупать бытовую технику у БАНКНРОТА.

Доставка отвратительная! Курьер сам решает когда ему удобно привезти ваш заказ, установленные сроки доставки магазина его не интересуют! После того, как доставка всё-таки состоялась, стало ясно почему. Перегаром разило кошмарно от горе курьера!

Привезли батарею во время. Я распаковала проверить. Все хорошо. Курьер доброжелательный.

Не указали промежуток времени доставки, хотя бы указали день или вечер. Пришлось сидеть целый день дома и ждать. В итоге заказ был привезён примерно в 20:00

Техносила - магазин с дружелюбным персоналом и хорошей логистикой. Заказывал товар со склада вечером, забрал в магазине утром (заказ #70543105). Сотрудники на удивление приятные, не спят на работе и стараются помочь клиенту, лица почти у всех счастливые. Видимо, сказывается, что % от личных продаж идёт им в карман. В общем по "допродажному" обслуживанию претензий нет. Лично я вышел от них счастливым, но, правда, не знаю, как они относятся к проблемным клиентам, у которых что-нибудь сломалось.

Скудная бонусная система - 5% от суммы покупки возвращаются бонусами, которые можно потратить только спустя 2 недели и только в Техносиле.

Цены, сервис

Доставку задержали на 1 день

Все понравилось

О них мне неизвестно. Вероятно, цены.

Заказ был принят, о чем я получила письмо с датой доставки. Больше ничего не получала ни по почте, ни по телефону(хотя номер оставила). Доставку произвели в другой день, по сравнению с заявленной датой. Меня не было дома. Я оставила отзыв. Никто не попытался связаться со мной. Купила радио-часы в другом магазине.

Впечатление плохое.

Оформила заказ через интернет-магазин. Доставка была через неделю и переживала, 70что забудут. В нужный день курьер связался заранее и сообщил и времени доставки

Нет

Магазин закрывался.все на распродаже было. Обслуживание норм.

Соотношение цены и качества просто супер. Дочка в восторге.

Спасибо. Но такого не произошло.

Спасибо за такой подарок.

Товаром довольна! Единственный минус задержка доставки.

Быстро оформила заказ, через сайт. Почти сразу же перезвонили из колл центра для подтверждения. Курьер при доставке отзвонился за час, как и было оговорено. Все привезли. Товар соответствует описанию.

Нет

кроме сайта ничего

плохое общение по телефону, еще более отвратительная доставка

Плохая поддержка по телефону. Доставка была на 25 июля с 10 до 14. Никто не позвонил и ничего не привез. После нескольких звонков, единственное что предложили либо перенести доставку либо просто ждать когда свяжутся. При этом никакой гарантии что доставка будет нет. Общаешься как с глухим человеком, который просто повторяют одно и тоже. Не рекомендую.Дополняю: сегодня уже 27 число (доставка была на 25). До сих пор никто не позвонил, ничего не привез и даже не извинился. Мою жалобу якобы передали чуть ли не директору. Но видимо он работает также.

Пожалуй, ничего

Телевизор так и не привезли....

Вообщем, заказал телевизор с доставкой. Три раза говорили, что вот привезут в такой то день. Я менял свои планы чтобы быть дома, но ТВ так и не привезли. То у них кто то документы не подготовил, то ещё что то. Купил в другом магазине.

Заказывала доставку с 10-14 привезли в 16.10 Из за ошибки маркировок и того что я не проверила при получение ту ли модель мне привезли, получила не то что заказывала Водитель привёз правильный заказ после 21.00 ( водитель был вежливым и извинялся за доставленные неудобства) но факт остаётся фактом

Есть хорошие акции, бесплатная и оперативная доставка

Нет

Покупал стиральную машину в интернет-магазине Техносила, оплачивал товар по безналичному расчету, получил скидку 5%. Машину доставили через день, бесплатно! Очень хороший магазин.

Доброжелательность продавцов, скорость обработки и выдача заказа.

Нет.

Отличный магазин.

Обслуживание покупателя отсутствует в принципе.

Мой опыт покупок в "Техносиле". 1. Многократно не удалось получить оформленные с самовывозом заказы (заказы:70681725,70681793, 70681819, 70698537, 70698758, 70698859, 70699303, 70699622, 70699646 - все эти заказы были подтверждены "Техносилой", но мне их не выдали с формулировкой "нет в наличии"). На момент заказа товары там были, однако магазин, предоставляя возможность оформить дистанционно и зарезервировать понравившийся товар, не заботится об исполнении своих обязательств - удержании резерва. Итог: несмотря на оформленный заказ, товары продают кому-то другому, Ваш заказ никто не исполняет. 2. 12 дней нет никакой информации о состоянии заказа. 3 августа заказ 70683145 был оформлен, пришла смс, что он принят и... всё! На сайте заказ стоит в статусе "комплектация", обновлений нет, новых смс не приходило. Ни в магазине, который, к слову, уже закрылся, ни в поддержке, куда звонила и писала запрос, ничего не знают, советуют "ждать", сами со мной не связывались. При этом товар сначала исчез с сайта, потом опять появился, висел " в наличии" и даже подешевел. 3. Поводу двух заказов (указанный выше 70699303 и ещё 70688713) мне звонили из магазина. Звонили сотрудники с мобильных номеров и интересовались, буду ли я забирать заказ! В принципе, такое действие не является нормальным и компетентным. Усугубляется непостижимость их работы тем, что в одном случае я отказалась от заказа и его кому-то продали, как мой (!), в другом случае подтвердила, что заберу, на что чудо-сотрудник сказал "это долго" и в итоге продали товар неизвестно кому! Я же осталась без заказа! 4. Выдали заказ неизвестно кому. 13 августа сделала заказ (70706122), его подтвердили и... продали кому-то, продали, как мой заказ, с моими личными данными. Конечно, никто в этой "компании" ничего не знает и ответственности не несёт. Прискорбно, что в 21 веке кто-то ещё имеет сервис уровня 90-х. Впрочем, с таким уровнем обслуживания и отношением к клиентам неудивительно, что "Техносила" закрывается - и к лучшему!

Магазин скоро закроется и перестанет обманывать покупателей.

Через сайт оформляют заказы, но резерв на деле не держат. Поддержка никак не реагирует не претензии.

На сайте "Техносилы" были оформлены заказы: 70698537, 70698758, 70698859, 70699646. Оформлены и подтверждены заказы были 11 августа с самовывозом из одного магазина (ТЦ "Озерки", пр-т Энегльса, 120), резерв магазина обещал сохранить до 14 августа включительно (на последний заказ даже до 15), ежедневно утром от "Техносилы" приходили смс и эл.письма с напоминаниями о заказах. Однако в понедельник, 14.08 (резерв ещё действует), по приезду в магазин оказалось, что ни одного из этих заказов в наличии нет! По словам продавца, на сайте публикуют то, чего по факту в наличии у них нет (да, но затем магазин дополнительно подтверждает заказы?) и ничем они помочь не могут. В колл-центре тоже ничем помочь не могут, или не хотят, и направляют в магазин. на письма и сообщения через обратную форму попросту никто не отвечает. Вот так. Не рекомендую магазин, потому как: - сайт компании и магазины сети предоставляют разную информацию; - товар по интернет-заказам в реальности не резервируют; - поддержку в случае возникших проблем компания покупателям не оказывает. В итоге можно потратить своё время (на поиск товара, ожидание, переговоры, поезду в магазин и т. д.), даже деньги (на дорогу, если Вам нужно будет ехать в магазин) впустую и не получить заказанную вещь (да даже извинений за плохую работу компании Вы не получите). Заслуживает только самой низкой оценки.