Отзывы о «Ситилинк» в Санкт-Петербурге

Большой выбор товара.

Добрый день. Сегодня мною был сделан заказ программного обеспечения, в 16.30 пришло уведомления что заказ принят. Оплачена была вся сумма картой, + была заказана услуга доставки "день в день". В 18.20 мне звонит оператор и сообщает, что доставить сегодня не могут, так как услуга работает при заказе до 16.00. При оформлении заказа информации о том что доставка "день в день" не возможна не было предоставлено, напротив предлагался временной интервал с 18 до 21 часа. Зачем предлагать услугу которая по факту уже не может быть предоставлена??? Расчет на то, что есть такая услуга, а на практике "плевать мы хотели на клиента", мы навяжем ему свои условия. Далее, оператор предлагает доставку на следующий день с 10 до 18 часов, на мой вопрос нет ли интервалов пораньше, чтобы не сидеть весь день дома, мне отвечают что нет. Сейчас смотрю Ваш сайт и написано что есть интервал с 10 до 15 часов. Это что? Высказали недовольство в адрес работы компании и теперь мне мой товар привезут ближе к 18.00?? Отдельное спасибо компании Ситилинк за испорченное настроение в день рождения. Очень "хорошая" работа с клиентами по принципу "вы оплатите, а мы навяжем вам свои условия". Предложение: правильно информируйте своих клиентов о возможностях доставки и не вводите в заблуждение. Технически это реально сделать, на множестве других сайтов это работает, просто написать предупреждение что "Внимание! Услуга "День в день" работает при обработке заказа оператором до 16.45, чтобы люди не платили лишние деньги за услугу которая по факту не может быть оказана. Опять таки, судя по сайту, на сегодня (10.07) есть самая обычная доставка с 18 до 21, но она тоже по факту не предложена оператором. Браво компания Ситилинк.

,быстро и без проблем

Конкурентные цены, широкий ассортимент товаров, большое количество пунктов самовывоза

Отвратительная бонусная система, манибэк 30 дней только для "избранных".

Непривлекательная бонусная система, если ты обычный покупатель со статусом BASIC, то тебе доступно оплата бонусами только 20% от цены, и бонусами можно воспользоваться только если сумма покупки более 1000 рублей. Даже покупатель со статусом PLATINUM с оборотом 75000 в квартал, бонусами может оплачивать лишь 75% от стоимости товара. Система манибэка на 30 дней, тоже доступна только для клиентов имеющих статус PLATINUM.

Хороший магазин. Покупаю разные товары много лет. И доставка, и самовывоз - всегда без проблем), Спасибо!

До этого покупал в магазине ситилинк в санкт петербурге с возвратом не стакивался вроде все нормально. Поехал в ростов на дону решил приобрести телевизор, заказал, привезли в пункт выдачи "сити линк мини" тц Восход, купил, спросил если будут выявлены дефекты в течении 14 дней вам нести получилл ответ, что надо ехать на другой конец города Орская 31. К концу дня вышел из строя пульт, позвонил на Орскую спрашиваю- что везти? пульт может замените? -нет везите все, ну думаю сейчас поменяют целиком. Приехал проверили в гарантийном отделе-не работает. Приемщик говорит есть два варианта развития событий: 1 сейчас заказываем такой же новый телевизор меняем пульт если подходит то будет тебе счастье. 2 дело не в пульте и тогда мы берем телевизор на экспертизу по закону в течении 10 дней ,нет ли моей вины в поломке. я говорю какая моя вина я вчера брал его, какая экспертиза?, в течении 14 дней по закону замена в магазине без проблем у тех же ваших конкурентов . По закону говорит приемщик замена товара в течении 7 дней т.к. дистанционная торговля и товар должен быть в ненарушенной упаковке, а вы вскрыли товар-упаковка нарушена , кроме того он ненадлежащего качества. так что ждите в течении 10 дней. благо дело было в пульте, но отношение убило. При мне семейная пара, попросила заказать карту микроCD заказ делал консультант,на выдаче спросили точно микро? -берите точно, взяли распечатали упаковка глистер(запаянная,товар не рассмотреть,не достав из упаковки)возвратились просят замените, вы нам не то продали. Их в гарантийный отдел, а там приемщик твердит одно и тоже упаковка нарушена принять не имеем права,пишите претензию рассмотрим в течении 10 дней. Короче УЖАСНЫЙ МАГАЗИН в РОСТОВЕ-НА ДОНУ если дело дойдет до их обязательств все законы перевирают под себя как им удобнее. Этот приемщик на приеме не заикнуля ни мне, ни этой семейной паре о том, что пока будет экспертиза 10 дней мы вам такой же товар дадим поьзуйтесь -вы же деньги заплатили(это по закону)

да собственно и нет, разве что заказал дома забрал в магазине, но это как показало недостаток

обслуживание, уведомления, скорость обслуживания, умение персонала разбираться в вопросах. При оплате онлайн остался без денег и товара, не нашли.

Заказал 3 наименования, оплатил онлайн дома, пришла смс что можно забрать сегодня после 18 00, поехал забирать. Вначале что бы забрать оплаченный товар надо подтвердить покупку, стоять у терминала и подтверждать свою покупку, опять же заказ делал из дому что бы лишить себя возможности стоять у терминала и тыкать в него, ну ладно подтвердил, пошел на выдачу, оставляет желать лучшего, то посидите, то подойдите, потом начинается отфутболивание к менеджерам. Менеджерам или лень разобраться в ситуации, сетует на возврат. Ок делаю возврат всего чека так и не получив нечего из того что заказывал. Долгое ожидание старшего кассира, долгожданный возврат и зачисление средств только в течение 10 дней. Отличный поворот событий, не нашли один товар, остальное не получил и остался без уплаченных денег.

Четко отлаженный механизм. Никаких лишних звонков и подтверждений, только регулярные отчеты об изменении статуса по СМС - если сделал заказ, значит товар приедет в тот день и по той цене, что в заказе.

К сожалению, не все представлено в ассортименте. Некоторые товары очень быстро раскупаются. Цены могли бы быть и чуть ниже (сейчас обычно они относительно средние по рынку, может даже чуть выше среднего).

В целом, все отлично, как всегда.

цена

доставка, отношение к покупателю как к пустому месту

Заказали телевизор на доставку, доставка на 8 июля с 10 до 15.00, за час до доставки должны были отзвониться. К заказу полагаются экстра-бонусы (есть скрин личного кабинета), товар участвует в акции. Прождали доставку весь день, неоднократно звонили на общую линию, нам обещали перезвонить "через 10 минут", ни разу никто не перезвонил. Наконец-то в 19.30 я добилась ответа, мне сообщили, что "вот только сейчас поступила информация", что машина сломалась. То есть доставка до 15.00, а только в 19.30 поступила информация, после нескольких моих звонков, что машина сломалась. Весь день провела дома, даже до магазина не съездить, потому что ждала доставку. Оператор Михаил (отказался сообщать свою фамилию "по внутреннему регламенту", доб.29977) сообщил, что могут предложить мне только перенос доставки, ВНИМАНИЕ! НА ВТОРНИК!!!!!!!, т.к. мой заказ уже поставлен в отказ! ОТЛИЧНЫЙ ПОДХОД! и еще один замечательный момент, я должна сама переоформить заказ через сайт, чтобы мне были начислены экстрабонусы, но наличие этих экстра-бонусов повторно мне никто не гарантирует! Михаил даже не предложил мне элементарно бесплатную доставку за весь день ожидания! Вообще никакой компенсации со стороны компании. Когда я попросила гарантировать мне экстра-бонусы при повторном оформлении заказа с сайта, Михаил ответил, что ничего гарантировать мне не может. С руководителем своим он так и не соединил, после ожидания на линии ответил, что "все сотрудники заняты", все руководители заняты??? ))) Это совсем не клиентоориентированно! в наше время компании стремятся удержать клиентов, а не посылать их.

Удобность и скорость заказа, не надо ждать по несколько часов звонка менеджера для подтверждения заказа.

Большой ассортимент товаров, быстрая доставка, удобные пункты самовывоза. Все устраивает на отлично.

нет и надеюсь не будет.

Заказываю не в первый раз: сайт удобный, оперативно и качественно работают сотрудники. Большое спасибо.

Хороший сайт. Много товара есть в наличии. Товар всегда соответствует описанию . Действует бонусная программа .

На данный момент не сталкивался.

Часто покупаю в в этом магазине. Заказал и сразу поехал купил.

Работа магазина устраивает полностью.

Единственное, что можно пожелать, так это поработать над ценообразованием... ;-)

Заказываем постоянно в этом магазине. При получении нет очередей - все оперативно и чётко! Очень довольны.

не обнаружила

Привлекла цена, но из-за сервиса она выходит намного дороже.

Сделал несколько покупок. Обещанные бонусы не начислились, а на заданные вопросы по обратной связи никто не отвечает. Дали приветственные бонусы за круглую сумму, которые потратить нельзя. Но последний заказ вообще из ряда вон. Заказал товар, который есть в наличии, а по приезду мне его не дали. После смс-уведомления мне изменили дату и время самовывоза и когда пришел, мне отказали выдать товар, но физически товар был в наличии. Никаких решений проблемы мне не предложили, а дали номер контактного центра, где меня ровно также отфутболили. В обратную связь традиционно никто не отвечает со вчерашнего дня. То есть наплевательское отношение, а бонусы и заманухи - фикция. Не теряйте время, вас тут могут обмануть как и меня.

Тут клиенты никого не интересуют.

Удобный сайт где можно выбрать именно то что тебе нужно. Цены всегда ниже чем в обычных магазинах + всегда есть какие-нибудь акции, которые позволят сэкономить еще больше! Во всех пунктах выдачи, где я был всегда очень вежливый и отзывчивый персонал

Не выявлено

Постоянно пользуюсь. Удобно заказывать через сайт. Есть удобный сервис по подбору комплектующих в системный блок. Удобный подбор расходников для печати.

Один раз не было в наличии одной позиции по счету. Заказ выдали сразу, оставшуюся позицию забрал на следующий день. Это один раз из более 30 заказов.

Хороший сервис. Один раз обращался по гарантии, проблем не возникло.

Акции на товар и цена ниже чем у конкурентов.

Стабильность залог успеха.

обслуживание

В СИТИЛИНКЕ Я приобрел оптический привод blu-ray. 11.02.2017 года, плюс я приобрел дополнительную гарантию на данный привод, при выдаче данного товара обнаружилось что пломба на товаре была надорвала, в связи с чем продавец написал что пломба вскрыта при выдаче на чеке и на дополнительной гарантии что пломба была вскрыта. и 25 июня привод перестал читать blu-ray диски. Я отнес в гарантийные отдел "Ситилинка" устройство,номер гарантийного приема товара SDA111557, зная закон, попросил сразу чтобы выдали бланк заявления о подменном товаре, на что Михаил(приемщик) мне отказал объяснив, что в течении трех дней мне привод поменяют без заявления. Прошло 3 дня, когда я пришел в гарантийный отдел и мне не выдали подмену. После чего я попросил написать снова заявление уже у другого сотрудника гарантийоного отдела, на что он принял заявление, и сказал что в любом случае не будет выдан подменный товар, так как подобного товара не имеется.Я написал им по форме обратной связи претензию уже прошло пять дней со мной так и не связались!!! когда я им звоню мне отвечають что заевление на рассмотрении!!! ЭТО ХУДШИЙ МАГАЗИН ИЗ ТЕХ ЧТО Я ЗНАЮ !!!!!! ВЕРНУТЬ ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПО ГАРАНТИИ ЧТО ТО ПРАКТИЧЕСКИ НЕ ВОЗМОЖНО!!!!! С НИМИ НАДО ТОЛЬКО СУДИТЬСЯ!!!!!!!

все прошло быстро и четко, товар был подготовлен к выдаче.

Самый четкий магазин. За более чем 7 лет не было ни одной проблемы. Ни по Юр лицам ни как физ лицо.

Нет недостатков

Все отлично! Так держать.