Недостатки
отвратительное сервисное обслуживание
Комментарий
купила электронные напольные весы. врут почти на 1 кг. позвонила в магазин - сказали: без проблем, вернём деньги или обменяем. приехала в сервисный центр (СПБ, на Пушкинской).сотрудник сервиса заявляет: "такое расхождение - это норма, ничего вам не вернут". какая норма может быть, если в характеристиках заявлено расхождение в 100г? препирались минут 5. сказал: "хотите терять время, отправим на экспертизу, но вам скажут то же, что и я".я говорю - мне пообещали вообще вернуть деньги сразу, двух недель ещё не прошло. "вы ими пользовались?". я их открывала и взвешивалась, иначе как бы я поняла, что они врут? "значит, - говорит, - бу. только экспертиза". при этом все наклейки-упаковка и т.п. сохранены. ок, посылайте на экспертизу.прошло дней 20. звоню сама в магазин, переключают на сервисный центр. там мне говорят, что до меня не дозвонились (?). мне НИКТО не звонил. ладно, уже без разницы, что с весами? говорят "да, приезжайте в любой день, вернём деньги". аллилуйя, расхождение в 1кг, вопреки мнению сотрудника сервисного центра, - не норма.приезжаю в субботу. говорят - по выходным деньги не возвращаем. сотрудник, конечно же, был тот самый, который меня изначально посылал. народ, вы совсем там? вот мне больше делать нечего, как по городу 150 раз кататься. ещё ладно бы магазины везде были, а то всего 4 на весь город.в общем, если вы уверены, что купленное не сломается и будет отлично работать, - покупайте здесь. в другом случае - ну его. есть масса других магазинов без такого гемора.UPD из магазина позвонили, извинились. предоставили сканы и записи телефонных разговоров. по гарантии действительно звонили - один раз. не дозвонились. про возврат денег в будни по телефону говорили - не расслышала. предложили компенсацию - отказалась. если не брать в расчёт изначальное мнение работника сервиса, что расхождение в 1 кг в электронных весах - это норма, считаю проблему решённой.