Отзывы о «МТС» в Санкт-Петербурге

оперативная доставка

Очень складно рассказывают, как с ними будет все замечательно (НЕ верьте)

Слишком долго и муторно оформляют возвраты (при оформлении в течении 4 часов насмотрелись на всякое). В итоге остановили процесс через 4 часа, т.к. подсовывают на подпись документы, которые обязывают вас забрать себе купленный телефон после ремонта, если такой понадобится для устранения неполадок или по причине не обнаружения указанного дефекта. Очень субъективный подход..... Т.е. вы за ранее в проигрыше по определению. Разве вы хотели приобрести телефон б/у и после ремонта?!

Менеджеры сделают все, чтобы получить с вас деньги, а потом все, чтобы вам их не вернуть и при этом проблема с товаром должна остаться ваше проблемой.... Вы не сможете вернуть товар, а получите его но уже отремонтированным и не тогда, когда в этом нуждаетесь, а когда у МТС это получится... Не факт, что этот телефон уже не возвращали в этот салон.

Можно оплатить банковской картой дома

нет

Приянтые вежливые сотрудники

Пока нет

Работа с покупателями

02 июня 2015 года личным звонком в интернет магазин МТС был сделан заказ смартфона Sony Хperia Z3 Compact. Условия согласованы, торговая точка самовывоза определена: СПб, ул. Одоевского, 31. В этот же день телефон был выкуплен в салоне. 03 июня 2015 телефон был вручен имениннику (т.к. покупался в качестве подарка), но при включении ожиданий не оправдал, к сожалению.... 04 июня 2015 года в 9.45 передан сотрудникам салона связи с целью обмена\возврата денежных средств (в соответствии с условиями работы интернет магазина, указанными на сайте). У нас беспрепятственно взяли телефон и оформили документы для отправки в центральный офиса и получения кода на возврат товара, в соответствии с регламентом проиведения подобных операций, также опубликованных на сайте. А дальше....начались бесконечные проблемы, которые растянулись на 3.5 часа: сбой в работе 1С, зависание ПК, отсутствие интернета, суета и неразбериха. Окончанием происходящего стало получение т.н."отказа" вследствие некорректно оформленных работником салона документов. Руководитель салона пытался в телефонном разговоре с центральным офисом исправить ситуации и выслать повторную правильно оформленную заявку, но также получил отказ. Я настаиваю на возврате денежных средств. Мною была оформлена аналогичная рекламация на сайте интернет магазина МТС в разделе "обратная связь". Надеюсь на положительное решение.

Заказывала наушники на spb.shop.mts.ru. В течение часа пришел ответ по смс и на электронную почту, что сформирован заказ. Я заказывала самовывоз, так что по адресу забрала

Нет

цена

нет

приобрел Alcatel One Touch 1009X Black для ребенка. Самая низкая цена!

купил телефон всё супер быстро доставили Спасибо интернет магазину

Не достаток Жал что в сало МТС не дают ордена за хорошую роботу Сотрудник салона дал сдачу 500 рублей по10 рублёй ждал пока он решит свой домашние дела по телефону 30 минут Очень хороший мальчик нужно представить к Ордену и на доску почёта

Качество и цена

Доставку не сделали.

Заказ был на сумму 11.5т.р , могли бы и доставить.

Удобство пользования. Демократичные цены. Наличие необходимого товара. Быстрота обслуживания.

Недостатков не обнаружил.

Вежливый, грамотный персонал.

скорость, точность, компетентность - это про Вас

нет

Отвратительно

Больше ноги моей там не будет.

Купил видео регистратор в автомобиль. через неделю сломался, хотел вернуть в салон на Комендантском, парили мозги 30 минут под разными предлогами и не взяли. типа номер устройства не совпадает, что я его грохнул и прочее, не связывайтесь с этой конторой.

Готовность сотрудников пойти на встречу. На Кузнечном переулке. Покупал Zefone4 Пошли на встречу сотрудники. Ехал с поселка опоздал в магазин но купить удалось. Оставил деньги а утром пробили чек.

Оперативность работы. Общение оператора и курьерской службы и самого курьера.

Только с третьей попытки прошла оплата банковской картой. Я так понимаю виноват сам аппарат оплаты. Причем по словам курьера, она уже доносила сведения "выше" о неполадках аппарата.

Быстрая доставка.

Нет.

Хороший магазин.

удобное расположение (ТЦ Галерея), хотя при таком подходе к покупателям могут себе позволить разместить салон хоть на Красной площади

Добрый день, хотя благодаря услугам МТС он совершенно не добрый. Покупала смартфон МТС еще в феврале. На третий день в самый важный рабочий момент экран смартфона стал мутным (полоска по центру экрана). Пришла в салон в ТЦ Галерея, где меня начали всеми силами посылать в сервис-центр. Так как я была с маленьким ребенком, то на эмоциях согласилась. Потом посмотрела внимательно список того куда меня "послали", поняла что мне совершенно не удобно ехать туда беременной и с ребенком 2 лет. Попала в больницу и через месяц пришла в салон, с просьбой возврата денег через экспертизу, на что меня спросили "ВЫ его наверно роняли?". Я немного обалдела от подобных вопросов просто от продавцов покупателю. В итоге со скрипом у меня телефон все же приняли. После чего через где-то месяц пришло смс, что телефон не дефект не существенный типа, и я могу получить товар обратно по истечению срока ремонта - 45 дней. Я не хочу пользоваться аппаратом уже покоцанным ремонтниками, это какой-то б-у вариант. И не считаю, что 45 дней это нормально обходиться без связи. Как мне вернуть средства?

комментарии истории излишни - все наглядно вполне

Заказал смартфон. Получил в итоге бракованный с витрины, с дефектом автофокуса основной камеры. Подал на замену, жду.

Неприятно удивил тот факт, что бракованный б/у телефон вновь оказался на прилавке. Надеюсь, это больше не повторится.

Покупал телефон Ginzzu R4 dual, МТС продал его дешевле всех, доставили на следующий день, курьер позвонил и не канючил, что ему быстрее нужно бежать, когда я стал при нем проверять (включать) телефон.

Хотел сначала от фирмы по безналу у них же заказать - цену предложили намного большую, выгоднее было оплатить наличными, после заказа через интернет я не дождался звонка (мне показалось, что долго не звонили) с подтверждением, позвонил сам, ну да это спорно - я достаточно нетерпелив.

Дешево, быстро... сравнивая с другими инет-магазинами ставлю "отлично". Хотя для меня есть только хорошие или плохие интернет магазины, считаю, что без недостатков у работающих организаций не может быть в принципе, ибо не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Покупали телефоны несколько раз, всегда всё в наличии, быстрая доставка, вежливые курьеры. Все параметры заказанных телефонов соответствуют заявленным на сайте. Будем пользоваться Вашим магазином ещё.=)

В 16 часов сделал заказ в 21 забрал из магазина рядом с домом

Навязывают много дополнительных продуктов: доп страховка, доп гарантия, доп программы, настройки и т.д.

Низкая цена на понравившуюся модель телефона.

Очень навязчивый сервис.

Возможно, я один такой, но когда я хочу купить телефон - это значит, что я просто хочу купить телефон, и мне не интересны ни чехлы по 1000 руб, ни страховки, ни наклеивание плёночек по 250 р. и утверждения, что это недорого, ни настройка телефонов (непонятно, что там под меня могут настроить...по мастеру настройки за меня пробегут за 1.5 тысячи что ли??), ни подключения различных тарифов. К персоналу претензий нет, понимаю, что это политика компании, предлагать всё, нужное, ненужное... Есть предложение: при оформлении заказа через интернет сделать поле для галочки "хочу получить информацию о дополнительных услугах". Кому надо, тот поставит галочку и пусть на здоровье слушает и по телефону при подтверждении заказа о возможности подключиться к чему-нибудь, и в салоне при самовывозе о дополнительных услугах, которые предоставляет компания. Кому не надо/не хочет тому просто подтвердят наличие товара и он заберёт его за две минуты без всяких лишних слов. Всю эту информацию можно и на сайте написать под заказом: "возможно Вас заинтересуют следующие предложения"... Спасибо за внимание!