Отзывы о «МТС» в Санкт-Петербурге

отличный продавец в магазине

Все супер . Менеджер супер , даже за детьми присмотрела в магазине , пока отходили по делам .

Нет

Нет

Заказ №12070876 с получением в салоне-магазине МТС Адрес: 197374, Санкт-Петербург г, Савушкина ул, дом № 141. Заказал в интернет магазине телефон за 43000р. В салоне оформили покупку за 47000р и отправили в банк на одобрение меня даже не предупредив. На просьбу оформить по цене которая была в заказе ответили что по такой цене продавать не будут и мне надо поискать другой салон где согласятся оформить по цене заказа в интернет магазине. С таким сервисом сталкиваюсь впервые... обман покупателя! Надо руководству интернет магазина мтс принять меры! Случай вопиющий.

Цена телефона в интернет-магазине оказалась почти в два раза меньше той, что на витрине

Адрес магазина в СМС и на сайте указан такой, которого не находит ни Яндекс Карты, ни 2ГИС. Обошёл три салона в районе, пока не добрался до нужного. Потерял полтора часа:( Зачем у МТС существует дежурный телефон, тот, который 8-800... непонятно, десять минут выслушивал робота, информации получил ноль.

Но ценник на телефон ZTE перебивает недостатки.

Доброжелательный квалифицированный персонал

не успел обнаружить достоинств

Неразбериха в системах формирования заказа/кредита на сайте и внутренней системе в магазине. Столкнулся с не вежливым персоналом при обслуживании.

18.07.2018г. в интернет-магазине оформлял заказ. Так же решил воспользоваться услугой рассрочки. Все необходимые данные заполнил на сайте и по смс получил одобрение кредита. В инструкции, описанной в смс, мне необходимо было только при получении предъявить паспорт и второй документ. В этот же день я поехал в салон связи по адресу СПб, ул. Савушкина д.141. Менеджер салона Алексей получил от меня мой паспорт и начал переписывать с него все данные. Насколько я понял, он начал заново заполнять за меня анкету с персональными данными, которую я ранее уже оформлял для одобрения рассрочки. Когда он дошел до вопроса в мой адрес о моей заработной плате, я решил, что это уже становится не совсем адекватным моментом, когда я должен отвечать на такие вопросы, находясь в окружении нескольких менеджеров и нескольких людей, которые стояли рядом в очереди. Я сообщил менеджеру, что уже отвечал на этот вопрос в электронной форме и повторно рассказывать про свою заработную плату в толпе людей отказываюсь. Менеджер сообщил, что тогда он не сможет мне продать телефон. Затем я решил позвонить на телефон интернет-магазина, чтобы прояснить ситуацию. Ответившая девушка выслушала меня и уверила, что у меня рассрочка одобрена, заново оформлять ничего не нужно и что нужно немного подождать пока она свяжется с сотрудниками салона и все уладит. Но, подождав минут 15, ничего не произошло. Тогда я решил еще раз позвонить в интернет-магазин, там уже ответила другая девушка, которая переговорив с менеджерами салона, сообщила мне, что действия менеджера салона адекватные и мне все таки необходимо предоставить им мои персональные данные. После чего я решил завершить этот странный процесс и уехал из магазина без покупки.

Быстро доставка до точки самовывоза.

Персонал точки продаж. Причем точка находится на Невском проспекте, главная магистраль города. Не поздоровались, вообще не реагировали на клиентов входящих в магазин.

нет

Сплошной обман. Хотел купить телефон в рассрочку, была скидка, банк не одобрил потому как я отказался брать страховку и всякие еще дополнительности. А если брать не в рассрочку,а на ихних условиях, то цена такая же. как без скидки. Сговор на лицо..

Покупал 2 смартфона Жене и себе "ZenFone Max Pro ZB602KL 32Gb" Покупал тут, по причине кешбэка 1000руб да и в наличииесть и недалеко от дома и сразу. Вернул с каждой покупки 900руб (1800руб) на счёт телефона теле 2 с комиссией, на карту не получилось, так-как я не пользователь МТС :) если на карту, нужно проходить Идентификация в МТС. Мелочь а приятно. Смартфоны за эти деньги шикарные. Всем советую.

Не очень понравилась работа консультантов, а так вроде все нормально.

Да простой магазин, заманивают кешбэком и при покупки всегда пытаются впихнуть тебе чехол или защитное стекло за бешеные деньги:) которые на Али по 100-200руб

Не были начислены бонусные баллы. Оставил 2 обращения - тишина.

Скорость обработки заказа, вежливый персонал

Пожалуй, нет

Быстрота оформления заказа, разные пункты выдачи.

Консультанты заинтересованы подобрать нужный товар клиенту, а также решить все возникшие проблемы. Особая благодарность техподдержке и консультантам банка МТС. Все быстро и оперативно.

Недостаточно внимательные и самонадеянные продавцы в магазине получения товара. По их ошибке не получил бонусы на телефон. Также убеждали, что невозможно получить беспроцентную рассрочку без страховки товара.

Адекватные цены, рассрочка, достойные доброжелательные консультанты в интернет магазине и банке. Однозначно магазин попадает в пятерку первых интернет магазинов, товары которого надо обязательно смотреть при следующей покупке.

Телефон заглючел,задал в ремонт, сняли с гарантии! Утверждают что сам сломал. Некогда не покупайте в МТС! Проще у наркоза купит,на остановке.

Много магазинов в Санкт-Петербурге, всегда можно найти тот, который недалеко. Привлекательные цены и акции (но, как оказалось, это всего лишь приманка для "наивных и невнимательных людей" - если выражаться в рамках правил).

Главный недостаток - чувство омерзения, когда понимаешь, что тебя пытаются нагло обмануть, причём совершенно открыто и осознанно. И это в магазине крупного "уважаемого" бренда!

Утром 30.06.2018 сделал заказ через интернет-магазин на Samsung Galaxy A8 за 27.990 руб. Действующая акция обещала кэшбэк в размере 5000 руб. через кошелёк МТС.Деньги. Отлично!Придя в магазин, осмотрев телефон и решившись на покупку, узнал, что кэшбэк составит 2500 руб., вместо 5000 руб.Показал продавщице страничку на сайте, где прямо указывался размер кэшбэка 5000 руб., в ответ на что она поморгала глазами и заявила, что ночью (тёмной-тёмной ночью!!!) правила акции, якобы, были изменены, а информация на сайте сейчас не актуальна!Ну и замечательно. Телефон приобрету в другом, ХОРОШЕМ магазине, где клиентов не вводят в заблуждение, берегут свою репутацию и не торгуют своим именем, как не очень достойные женщины (если выражаться в рамках правил).Жаль лишь, что многие попадутся-таки в эту ловушку, но не откажутся от покупки, а утрутся и согласятся. Будьте внимательнее!

Разветвленная сеть салонов

Долгое обслуживание, хамское поведение продавца. Не соответствие описания и фотографий товара на сайте магазина. Завышенные цены на аксессуары. Вскрытые упаковки.

сделал заказ в интернет магазине МТС на самсунг А5 (2017) Решил сразу для него взять защитное стекло и чехол. Придя в салон отстоял в очереди (точнее ждал пока обслужат всего одного клиента) более 15 минут. Чехол внешне мне совсем не понравился. Стекло же вообще не соответствовало описанию на сайте. Упаковки вскрытые. Но продавец не дожидаясь пока я проверю товар уже пробил чек. На просьбу сделать возврат, отказал и заявил: "приходите завтра, до закрытия мало времени я не успею". До закрытия действительно было минут 10-15. Надо сказать, что сам продавец работает очень медленно. Сначала он искал мой заказ минут 10-15, который лежал у него на столе уже собранный. Затем долго все оформлял. Про кешбек толком ни чего не объяснял, только сказал устанавливайте на свой телефон приложение МТС-деньги вам все придет и вы сможете перевести деньги на карту. Ладно не хотел портить себе настроение, решил приеду на следующий день и сдам чехол и стекло. Возврат продавец действительно оформлял ну ОЧЕНЬ долго, не менее минут 30. Когда деньги были возвращены, то продавец отказался возвращать мне мой чек (а в нем пробит телефон). По хамски заявив приезжайте за ним завтра. На просьбу все же вернуть чек сделав с него копию или фотографию или дать расписку. Ответ был: "Зачем мне ваш чек, что я с ним сделаю! Т.ч. расписки не будет. Хотите стойте здесь до завтра!". И демонстративно начал обслуживать следующего клиента. После чего я попытался забрать свой чек у него со стола, в результате продавец разорвал чек выхватывая его у меня из рук. Половина чека оказалась у меня, вторая у него. После этого обозвав меня идиотом он предложил мне отдать ему вторую часть чека, что бы он его от сканировал и отдал мне весь. За оба посещения салона от данного продавца я ни разу ни услышал слова"ИЗВИНИТЕ", "СПАСИБО" и "ПОЖАЛУЙСТА". Такое впечатление, что он их просто не знает. Настроение было убито напрочь, я уже и не рад, что решил купить себе подарок в МТС.

0

полно

Сплошной обман -Здравствуйте! Да есть такая модель, в количестве одна шт. В магазине сети, там то. Окей, заказ принят на обработку. звонок через час. -Извините, тот телефон уже оказывается продали, но есть другого цвета, в др магазине нашей сети. Бронь за вами. Окей, заказ принят на обработку. на следующий день. -Извините, телефон уже продан, но мы можем предложить вам другую модель, она такая же, но подороже.

Салон рядом с домом

Наглые, некомпетентные продавцы

По совету продавца Юрия (магазин на Ветеранов, 122) купила смартфон ребенку для просмотра фильмов онлайн. Он уверял, что всё будет замечально работать, лишь бы купила. Врал, что у телефона 3G улучшеный! В итоге фильмы не показывает, обмен не возможен, деньги на ветер, испорчено настроение. При попытке обмена, продавец усмехался. Хорошо хоть другие продавцы пытались разобраться в проблеме.

Медленная обработка заказа, некомпетентность сотрудников

Утром заказал телефон восстановлений 6s с самовывозом . В течение 5 мин пришло смс об обработке заказа. После длительного ожидания подтверждения заказа, я позвонил в интернет магазин. Мне сказали , что телефон готов к выдаче, в течение 5 минут должно прийти смс с кодом заказа. Прошло 2,5 часа, смс так и не пришло. Я повторно позвонил в интернет магазин и меня уверили, что телефон готов к выдаче , приходите , а проблемы с смс информированием связаны со сбоем в программе. Через 10 мини придя в магазин, мне сказали , что ваш заказ не подтверждён , так как его забронировали раньше меня. А проблемы на сервере -это некомпетентность сотрудника , который спустя пол дня не смог обработать мой заказ. В итоге я без телефона. Не советую

Очень быстро, удобно, у меня персональные скидки

Нет

Я полностью довольна компанией МТС