Отзывы о «М.Видео» в Санкт-Петербурге

нет таких

обманывают в любой ситуации, не решают проблему, создают проблемы, создают конфликты, не выплачивают обещанные бонусы

Решил купить у них телевизор. Подумал, ну да... оценка "2" по отзывам, но вдруг кто-то и на 4 оценивает. Нет, "2" - это ещё сильно завышенная оценка. Итак, 11.12.17 в магазине ТЦ «Гранд Каньон» пр-т Энгельса, д. 154, посмотрели телевизор LG OLED65C7V и хотели его из дома через интернет-магазин заказать, чтобы получить бонусы спасибо от Сбербанка 2% (5680 рублей), но продавец А. сказал, что если купить в магазине, то будет тоже самое, что и через сайт. В итоге, конечно же, 5680 р. не получили - первый обман от М-Видео. Далее стали предлагать купить дополнительную гарантию на 5 лет за 33.000, телевизор дорогой, мало ли что случится, решили взять, но вызвали для разговора директора - она лично убедила, и мы у неё ещё раз уточнили сумму бонусных баллов от М-видео - продавец своей рукой на визитке зафиксировал сумму в 33.332 балла. Она сказала, что именно столько и будет. Вторая наглая ложь от М-Видео - пришло только 26180. 15.12.17 приехала доставка. Экспедиторы отказались распаковывать товар по инструкции - панели такой толщины категорически запрещается выгибать плашмя, укладывая на неровную поверхность, я просил поставить на подставку - установка 1 минута, они отказали. В итоге вытянули из коробки за матрицу и положили на прогнувшуюся коробку - спросили трещины есть - трещин не было. Но осмотреть ТВ не было возможности - он лежал фактически на полу. После того как установили его на подставку - заметили, что матрица изогнулась после такой варварской распаковки - о чём сделал обращение в call-центр. И с тех пор 2 недели операторы слушают, сочувствуют, но проблема не решается. При личном посещении магазина, директора "не оказалось" на месте и её заменяющий записав все претензии, сказал, что перезвонят в 15, конечно же, никаких звонков. В итоге, я просто в шоке от столь наглого игнорирования законных претензий. Вместо того, чтобы за 5 минут решить проблему - взыскав с нерадивой доставки, без убытка для магазина, М-видео затягивает решение проблемы

- более менее адекватные цены с учетом скидок и бонусов

- хамские доставщики - вежливые, но не решающие проблемы операторы в поддержке - не начисляют баллы за крупную покупку

Заказали 6 наименований техники на общую сумму 125к рублей. 1) Доставили 1 декабря. не аккуратно обращался с техникой - практически кидая её на пол. На простые замечания хамил. Торопил в проверке техники, мол ему надо спешить на следующий заказ - подписывайте скорее акт приема. Когда мы начали все таки пересчитывать технику, оказалось они забыли в машине один из товаров, видимо они не в состоянии были сами посчитать количество товаров? Будьте осторожны с доставщиками, не ведитесь на их разговоры о том, что они торопятся.2) Сумма не малая, рассчитывали на получение более 4000 бонусных рублей. Сказали, что бонусные рубли зачисляться через 14 дней после доставки. Уже прошло 28 дней, ничего не начислено. В службе поддержки попросили скинуть на почту фотку чека и паспорта, мол чтобы подтвердить, что покупка была совершена (только не понятно, почему они в системе не могут посмотреть подобные вещи). Но все таки мы отправили то, что требовалось. На письмо никто не отвечает уже 10 дней, каждодневные звонки в службу поддержки уже порядком достали, каждый раз говорят, что могут лишь "оставить заявку на обратную связь, которая ускорит процесс". Последний раз нам более менее разъяснили ситуацию, у них заказ отображается как "в пути", хотя он доставлен уже как 28 дней назад. Также оказалось, что 2000 бонусных рублей, которые мы потратили на эту покупку - не сняты, а зарезервированы, т.е. действительно как будто заказ ещё не завершен по каким то причинам, о которых нам никто не хочет рассказывать. Почему блин нам приходилось выпытывать даже такую размытую информацию, почему мы должны были догадываться о возможных причинах сложившейся ситуации и докапываться не верна ли наша очередная теория???Вот так называется, хотелось себе сделать подарок на НГ, купить новый монитор с нормальной скидкой, а нас обломали. Так же хотели купить телевизор, по акции, за него обещают начислить 5000 бонусных рублей на следующую покупку.. что-то я сомневаюсь...

Нет

Оформил рассрочку онлайн с доставкой товара на дом 11 декабря. Получил одобрение банка ОТП. 12 декабря связались из банка и договорились о приезде кредитного курьера. Подписал договор и его отправили в банк. 22 декабря пришла СМС, что кредит активен и что нужно ждать звонка из магазина. В итоге никто не звонил. Звонить начал я. Сказав номер заказа, мне сообщили что статус заказа- ОТКАЗ БАНКА в кредите. Я сказал что у меня подписанный договор на руках и на мне уже висит кредит. На что мне ничего не ответили и сказали что перезвонят завтра. В итоге никто не позвонил и уже неделю никто не звонит. ТЕПЕРЬ НА МНЕ ВИСИТ КРЕДИТ НА 81000 И ОТСУТСТВУЕТ ОПЛАЧЕНЫЙ МНОЮ ТОВАР. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН. БУДЕН ПОДАН ИСК В СУД ЗА НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ. ИСПОРТИЛИ НОВЫЙ ГОД!!! Номер заказа 54102607

Ничего

Сделала заказ на сайте, с самовывозом из магазина пр-т Энгельса, д,154, ТЦ "Гранд Каньон". На сайте не было указано, что данный товар является витринным экземпляром, также об этом меня никто не проинформировал ни в СМС, ни по почте. Потратив свое время на дорогу, а также простояв в очереди на получение порядка 20-30 мин, я узнаю, что мне предлагают купить витринный экземпляр без упаковки. Покупать витринный экземпляр без упаковки в подарок я не планировала. В итоге мне предложили удалить заказ. При мне, в очереди, витринные экземпляры предложили купить еще 3 покупателям, к их большому удивлению. Как итог, потраченное впустую время и товар я закажу в другом магазине. Ужасный сервис.

цена кажется хорошей, если применить бонус

Заказала на сайте 2 товара на сумму 25 тыс руб. При доставке оказалось, что в чеке забыли учесть имеющиеся у меня 2 купона на сумму 4 тыс р. Курьер отказался их принять. Дозвонилась по горячей линии (20 мин!), несколько раз пришлось объяснять суть проблемы, оператор создал обращение 17-02301041. Прошло 10 дней, а нет ни заказа и даже звонка по обращению.

Цены откровенно завышены! Если не применять купоны, покупать здесь НЕВЫГОДНО! С купонами обманывают - просто не учитывают в чеке на доставку, и курьер тогда не вправе их принять. Купонов и бонусных карт огромное количество видов, никто толком не понимает какие как работают, отсылают на сайт, а там еще больше путаницы.

их нет

Сделала заказ через сайт 15.12, позвонил менеджер, подтвердил наличие товара, назначили доставку на 18.12. в день доставки звоню уточнить в какое время ожидать курьера, мне говорят, что моего товара кажется уже нет, потом говорят что есть, но он с ветрины, на мой вопрос когда ждать доставку, мне ответили что это неизвестно, что они могут составить обращение и со мной свяжется представитель для решения вопроса, сказали что позвонят в течении 24 часов, прошли сутки, никто не звонил, звоню снова, мальчик блеющим голосом говорит что он ничем не может помочь, что обращение у вас уже составлено, ждите звонка. Звонок я дождалась, представитель мвидео любезно спрашивает, как прошла доставка, я в шоке говорю, у вас такая несовершенная программа, что вы звоните без разбора всем клиентам вне зависимости от того, прошла доставка или нет?! Представитель тоже решать мою проблему отказалась, сославшись на то что это не ее компетенция, и со словами понимания распрощалась. Заявки с сайта с просьбой разобраться остаются без ответа, вконтакте тоже не отвечают. Моего товара так у меня и нет, решения нет, в общем, сплошной бардак

полное безразличие к клиенту, некомпетенция персонала, нежелание решать проблему, бардак

- с заказанным телефоном все в порядке.

- заказ задержали на сутки; - хамский персонал охраны.

Заказ был сделан в пятницу на вечер воскресения с самовывозом. По приезде в магазин после 19:00 в воскресение, мне сказали, что заказ еще не готов. Никакого оповещения не приходило, что заказ задерживается. Предложили подъехать в понедельник. При заказе было указано, что в воскресение будет все готов после 19:00. Притом, что я мог заказ на сайте сделать в воскресение днем и уже в воскресение забрать в любом из 6 магазинов, но никак не там, куда я заказывал.Охрана, которая начинает оскорблять и предлагать выйти "один на один" при отказе от досмотра вещей на выходе, что, мол, запищала рамка. "Запищала рамка" -- это не является основанием для досмотра, если вдруг кто не знает. При просьбе позвать начальство или принести книгу отзывов и предложений, был получен ответ: "я тебе кто? Шестерка?". Через некоторое время, пришли еще два сотрудника, которые не представились. Еще раз предложили решить вопрос после закрытия магазина "один на один". Я спросил, какие основания для задержания -- мне ответили, что никаких, но из магазина не выпускали. Я попросил вызвать полицию и ее вызвали спустя 30 минут. Магазин уже был закрыт ко времени приезда полиции. Когда приехала полиция, рамка вдруг перестала "пищать", казалось бы почему бы не посмотреть камеры наблюдений и не отпустить клиента с покупкой восвояси. Извинений я так ни от кого не получил.Я слышал много историй про МВидео и хамское отношение к клиенту и низкого качества технику. Приобрел в этом месте только потому, что был подарочный сертификат. Рекомендую каждому несколько раз подумать, прежде чем что-то приобрести в одном из магазинов сети - благо есть много вариантов, где все сделают красиво, без лишних хлопот и по той же цене. Считаю, что ни один уважающий себя человек не будет покупать в этом месте. Хотя это даже не нуждается в обсуждении -- все и так это знают.(18.12.17, 21:30; Академ-Парк, Санкт-Петербург)

- быстрое оповещение о размещении - вежливый call-центр - большое кол-во акций

- при получении интернет заказов всегда стоит очередь (если вы приезжаете после работы или в выходные - будте уверены простаите 10-20 мин просто ожидая пока подойдет ваша очередь) - обработка обращений по возникшим проблемам затягивается на неопределнный срок - информирование об акциях (рассылка приходит не всегда вовремя, уведомления в браузере не конкретны, в магазине либо не знают либо умышленно не сообщают,)

сделал заказ 09 декабря 2017 на товар (арт 40065394) участвующий в акции "До 50% на будущие покупки с М.Купоном" - о том, что товар участвует в акции и полагаются купоны я узнал только через несколько дней, войдя опять на сайт магазина (товар был уже получен). Оставил обращение по горячей линии за номером 17-02173430 12.12.2017 - узнавал статус обращения каждый день вплоть до 15.12 - в пт позвонили уточнили детали и сказали, что в ближайшие 2 дня со мной свяжутся для разрешения вопроса. Сегодня 20.12 и ни ответа ни привета. Товарищи - если вы пытаетесь стимулировать продажи промо акциями, то может быть будете сами же их выполнять или хотя бы наладите работу над возникающими проблемами?

Местонахождение, акции.

Недобросовестный персонал. Обман покупателей.

Заказывал через интернет телефон Samsung a5 2016 gold. По наличию была полностью целая зеленая шкала. На следующий день пришел за телефоном. Сразу уточню, что телефон покупался в подарок. Оплатил на кассе, после чего продавец отдал мне коробку с надорванной пломбой, сказав, что перед продажей проверяют комплектацию. Я попросил его поменять коробку с телефоном на на новую. Продавец с недовольным видом ушел и вернувшись через несколько минут принес вторую коробку. При осмотре упаковки, увидел, что пломба так же как и на первой коробке порвана, на что продавец ответил, что "это вы её только что порвали!" После этого я его попросил принести телефон в нормальной упаковке с запечатанной пломбой. Продавец ушел, и вернувшись через пару минут заявил, что есть только эти 2 вскрытые коробки с телефонами. И предложил либо брать один из этих, либо возврат. Т.к. не мог прийти на день рождения без подарка согласился взять телефон. На следующее утро позвонил на горячую линию мвидео и спросил о наличии данной модели телефона в данном магазине. Оператор сообщил, что в магазине имеется 7 шт. Получается, что меня просто обманули. Через час пришел в магазин обменять телефон на запечатанный. К сожалению, того продавца, который мне "впарил" один из двух вскрытых телефон на месте не было. Менял телефон другой продавец, который был очень удивлен, когда я разъяснил ему всю ситуацию и сказал что телефонов много в наличии и странно что тот продавец так поступил. Спросив как зовут недобросовнстного продавца - ответил что зовут Иван, фамилии не знает, так как тот работает только 3 дня. Оставлял заявку по телефону, но почему-то не спросили номера заказа.

Красивый слоган: "Нам не все равно"

Полнейший бардак. Наплевательское отношение к работе с юридическими лицами. Под Новый год, в организации было принято решение купить 2 телефона и один пылесос, казалось бы - совершенно рядовая ситуация, но я бы не писал этот отзыв, будь все просто.Как написано на сайте, связался по почте с отделом корпоративной работы (как сейчас мне кажется, этот отдел вообще не существует). Отправил список из 3х позиций, которые я хотел приобрести. В ответ получил счет на оплату, с неверными реквизитами и только двумя наименования товара. Ошиблись, бывает, попросил исправить счет и реквизиты. В ответ получил счет с верными реквизитами, но опять с двумя позициями. Позвонил по общему телефону, где меня не смогли соединить с корпоративным отделом, цитирую "это невозможно, пишите им на почту" (!!!), но хотя бы согласились исправить счет и выслали уже корректный на 3 позиции. Я сразу же оплатил счет. Это было 13 декабря, неделю назад . На следующий день, пришло письмо, что деньги дошли, но одну из позиций - не могут продавать корпоративным клиентам. Я написал 5 писем с просьбой со мной связаться, как вы думаете, корпоративный отдел перезвонил? Нет конечно же. Перезвонил оператор, который ничего не знает и решить не может. Сказал что пылесос добавили и я смогу его получить. Это не конец. Чтобы ускорить я согласился забрать товар самовывозом из 105 магазина. Перезвонил приятный молодой человек из магазина и сказал что забрать товар не получится, после того как я рассказал ему историю про мой волшебный заказ и как я люблю этот магазин, он обсудил ситуацию с директором 105 магазина, и пообещал помочь, мол они привезут товар и я заберу самовывозом.В данный момент я сижу без денег, и без товара. Оставил фигову кучу претензий по горячей линии (например номера: 17-02333257, 17-90000622). По телефонам 105 магазина - никто не берет трубку, на горячей линии сказали что мой заказ отменен, а потом сказали что он вообще мной уже получен. Оставил очередную претензию.

Не советую вообще связываться с данной компанией. Копили технику называется. 10-ки звонков, 10-ки писем, а результата нет. По телефону отказываются соединять с кем бы то ни было, просил и корпоративный отдел, юридический отдел, службу безопасность с Дедом Морозом. Толку нуль. Только твердят, что "нет возможность связаться".Может хоть отзыв тут подтолкнет великолепную, компанию М-видео связаться со мной?

Осторожно!!! «Подарочные» карты МВидео. Все мы знаем чудесную сеть МВидео и их прекрасный слоган «Нам не всё равно». А еще, многие знают про наличие в этой сети «Подарочных карт». У них даже ролик рекламный есть «Подарочная карта М.Видео – это лучший подарок на все случаи жизни». Вот и я решил сделать другу ЛУЧШИЙ подарок, и купил в М.Видео десять Подарочных карт, на общую сумму 20 000 рублей. Карты были куплены заранее, 1 ноября сделал заказ в интернет-магазине М.Видео, 8 ноября их мне привез курьер. 10 красивых Подарочных карт, чек, всё как положено. До начала декабря (День рожденья у друга в начале декабря) карты благополучно лежали в рабочем столе, подальше от электромагнитных излучений (на всякий случай). И вот торжественный момент!!! Собственно День рождения, поздравление именинника, вручение подарка, слова благодарности и всё такому случаю сопутствующее. После этого, я, как человек исполнивший свою миссию гостя, вроде бы о подарке должен и забыть, какое мне дело, на что и как использует именинник деньги с Подарочных карт. Но не тут то было. Оказалось, что Подарочная карта МВидео, это «праздник» который долго еще будет с тобой.

Друг не стал тянуть с отовариванием этих карт и уже через два дня поехал в МВидео за разными крайне нужными в хозяйстве вещами. Я бы так и не узнал, что и когда он собирался покупать, если бы он не позвонил со странным, как может показаться, вопросом: «А почему на картах нулевой баланс? На всех десяти». Действительно ПОЧЕМУ? ведь на каждой должно быть по 2 000 рублей. Пытаюсь оперативно решить проблему звонком в МВидео. Оператор обещает всё выяснить и перезвонить через 10-15 минут. Перезваниваю сам через 20 минут, вопрос то срочный, человек в магазине набрал товара и хочет расплатиться Подарочными картами. Уже другой оператор, сообщает что мой предыдущий звонок нигде в системе не зафиксирован и мне пришлось заново объяснять всю ситуацию. Эта оператор также пообещала СРОЧНО решить проблему и перезвонить мне в течение часа. Дальнейшее думаю ясно. Звонка с МВидео в этот день ни я, ни мой друг, так и не дождались. Не буду описывать всю мою переписку и перезвонку с МВидео. Пришлось 11 декабря ехать уже лично в магазин и писать заявление на возврат денежных средств. Почему на картах нет денег, мне никто объяснить не смог, предложений замены карт на другие «с деньгами», тоже не поступало. Все звонки в МВидео заканчивались обещаниями поставить в моем обращении пометку «СРОЧНО», и на этом всё заканчивалось. Теперь мое заявление будут рассматривать в течение двух рабочих недель и после принятия решения пригласят меня еще раз в магазин, надеюсь уже для возврата денег. Итог всего этого. У меня до сих пор на руках 10 пластиковых прямоугольников красного цвета, мои деньги в размере 20 000 тысяч уже полтора месяца в МВидео и когда я получу их еще не известно, передо мной извинилась по телефону сотрудница магазина с пл. Конституции (за что ей большое человеческое спасибо). Я другу я в конце концов подарил настоящий подарок – ДЕНЬГИ.

Так что друзья, будьте бдительно, Подарочные карты МВидео могут серьезно испортить кому то настроение и нервы. А наше настроение дорогого стоит. Да и время тоже….

Деньги забирают, а товар не отдают...

Еще пока отвечают на телефонные звонки, но сами уже не перезванивают...

13 декабря оформил заказ в интернет-магазине М. Видео со способом оплаты онлайн-кредит. Согласно условиям магазина, доставка товара будет осуществлена 15.12.17г... Однако зразу после одобрения кредита, в личном кабинете статус заказа был переведен в "ОТМЕНЕН"... После нескольких звонков в "Центр ответственности за клиента"(ну очень громко звучит, а по факту треп и болтовня...) получил несколько многообещающих ответов " разберемся и исправим ситуацию..." 14 декабря Банк перечислил деньги за товар, но ситуация с заказом не меняется( "ОТМЕНЕН"). Звоню в "Центр ответственности за клиента", там сообщают, что могут доставить товар 17.12.17г..., соглашаюсь... в личном кабинете статус заказа "В обработке" дата доставки 17.12.17г... На следующий день, 15 декабря, звонок из "Центра ответственности за клиента" с информацией "заказ доставить 17.12.17 не получится, возможно 19.12 или 20.12, а может и позже, сейчас разбираемся с ситуацией..." статус заказа снова "ОТМЕНЕН"...В общем деньги получили, товар не отдали, а теперь можно и разбираться надцать дней, месяцев... По факту этот товар мне нужен к утру 18.12.17... (подарок)... но как понимаю ни товара ни денег я не увижу еще долго, если вообще что-то увижу... любят у нас воровать у простых людей...

Мвидео-Вам все равно

В Вашем магазине расположенном по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. пр. Энгельса, д. 154. 08.12.17 был приобретен мобильный телефон: Samsung S7 EDGE 32Гб, IMEI 357224075224225, телефон приобретался в подарок и не открывалась фирменная пломба в магазине, по словам Вашего представителя( продавца- консультанта) была предоставлена информация, что в течение 14 дней после покупке без проблем можно вернуть, либо поменять товар при обнаружении недостатков, но информация является ЛОЖНОЙ.При детальном осмотре дома, был обнаружен заводской дефект, а именно в правом верхнем углу экрана была щель, которая явно не соответствовала всем требованиям по качеству изделия.09.12.17 Обратились в сервисный отдел, расположенный в магазине Мвидео по адресу покупки г. Санкт-Петербург, ул. пр. Энгельса, д. 154, с просьбой заменить товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, на что Ваш сотрудник (ИНЖЕНЕР СЗ Кап***** Н.А.) ответил, пишите заявление, будем проверять качество изделия.Сотруднику Кап***** Н.А, предоставил изделие в полной комплектации и чек подтверждающий факт покупки, Каплунов Н.А. осмотрел изделие, сказал, что раньше не встречали такую проблему, нажимал на место где отходит дисплей и тыкал туда пальцем, сотрудники сидевшие рядом с ним, сделали тоже самое, на что я сделал замечание, что не имея полномочий, не нужно этого делать, т.к. решение принимает АВТОРИЗОВАННЫЙ СЦ, подтверждением моих слов может выступить видео съемка с камер расположенных в СЗ, приблизительное время нахождения меня с 11.00 до 12.00 09.12.17Прошу принять мою претензию к сведению и рассмотреть в кратчайшие сроки заменив телефон на такой же, т.к. такое отношение подрывают мое намерение к дальнейшему совершению покупок в Вашей сети.Мне крайне неприятно такое отношение к клиентам и когда звучит лозунг"Нам не все равно" вызывает смех и негатив.Также прошу обучить грамотности правописания Ваших сотрудников и знанию ЗоЗПП.

Большой ассортимент, много точек самовывоза.

Отвратительное отношение к клиенту после покупки. Абсолютное нежелание помогать клиенту в решении сложных ситуаций. Оформил заказ 53582993, телефизор самсунг, приехал в магазин оформил товар в рассрочку, прихожу на получение - а товара нет в наличии.. Причем нигде нет. Есть только выставочный. Покупать за 80 000 выставочный телевизор отработавший в зале не один месяц в режиме нон-стоп - никакого желания нет. Предложили подождать поставки товара. Товара нет уже 3 недели и не факт что он появится. В итоге: кредит есть - телевизора нет.Мораль сей басни такова, приобретая товар в интернет магазине м-видео, не отдавайте деньги, пока не увидите сам товар.

В контакт-центре никакой информации не дают. Составлено обращение по которому уже неделю никто не звонит. Сроков решения проблемы не называют. Жду решения своего вопроса.

Промокод на 1000 рублей который пропал

Полная некомпетентность сервиса и сотрудников.

08.12 сделал заказ на утюг. 10.12 в 18.14 получил смс ,что заказ ждёт в магазине на Пролетарской 36. до 15.12. 12.12 приехал за заказом. А его и нет!!!! Примерно 30 минут сотрудники магазина пытались выяснить где он (С умным видом сидели за компьютером, искали на полках, ходили на склад) Увы! Так и не нашли! После 30 минут выдали ответ. Товар был, но мы его продали в торговом зале. Делайте новый заказ, примерно через недельку будет. Итоги: Время потеряно. Промокод на 1000 рублей пропал. Настроение испорчено. Ответ от магазина в стиле "Приносим извинения за доставленные неудобства или Мы исправимся" приму за личное оскорбление. Лучше вообще не отвечайте.Вывод- Магазина М.Видео для меня не существует .

09.12.2017 позвонил и заказ iPad. Номер заказа 67511747. Обещали, что товар в понедельник 11.12.2017 во второй половине дня будет в магазине. На этом достоинства заканчиаются.

11.12.2017 в 12:24 позвонил и спросил как поживает заказ. Ответили, что товар выехал со склада и как будет в магазине вам придёт смс. Так как мне нужно было ещё в несколько магазинов в данном комплексе, то ждал звонка, что б дважды не ездить. Сегодня 12.12.2017 время 16:30. МВидео смс не шлёт и не звонит. Неприятно. В итоге день потратил в пустую. Подарок не купил. Буду ли ещё заказывать - однозначно НЕТ.

Хорошая техника, но это не заслуга магазина

Элементарный обман покупателя.

Купил в интернет-магазине 3-го декабря телевизор Самсунг, На странице товара сообщение об акции - "онлайн-кинотеатор в подарок". Ну, думаю, хорошо, пригодится. По условиям акции в течение трех дней после получения товара, придет смс с кодом на регистрацию подписки. Три дня прошло - тишина. Позвонил. Девушка милым голосом удивилась почему нет смски до сих пор, составила заявление и уверила, что в течение суток все придет. Сутки прошли - тишина. Позвонил снова, и снова девушка сказала, что заявление на рассмотрении и в ближайшее время ну непременно все будет решено. Прошло еще три дня, как думаете, какой результат? Правильно - тишина. ТРИ обмана за неделю! По моему это перебор.

Удобное расположение

43454725

Повезло с вежливым консультантом в зале.

Неудобная фильтрация на сайте, невозможно отфильтровать наличие товара по заданному магазину, в фильтр по цене попадают дорогие акционные товары.

При покупке плёнки на экран планшета и услуги наклеивания сотрудник наклеил первую плёнку, снял из-за брака плёнки, наклеил вторую тоже с браком и пытался всучить работу, мотивируя дефект "вот такая плёнка". Возврат занял много времени и неудобств. Ожидание пробивания чека на кассе - больше 5 минут. Общее время покупки планшета, чехла и карты памяти - 1.20 в магазине.

Единственный поблизости в С-Пб

Качество товара, горячая линия не выполняет своих функций, хамство сотрудников магазина, отвратительная работа с заказами, более чем странная работа службы сервиса, за год там появилось много сотрудников, но нормально работают только двое.

В начале 2017 купили вытяжку через интернет-магазин. Ждали доставки в пункт выдачи 4(!) дня. Забрали, упаковка заводская, не мятая, открывать не стали, "обмен-возврат" же). Дома обнаружили, что вытяжка помята, пластиковые часть изделия разбиты, не хватает винтов. Сотрудники сервиса произвели обмен на такую же, ее не было в наличии, обещали привезти из др. магазина и уведомить по СМС. Уведомили, но привезли не в этот магазин, а на другой конец города! На г.линии ответили, что нужно пойти в магазин и там все выяснять, удивительно, что нельзя обойтись без хождений. К чести магазина, компенсировали неудобства, оформив бесплатную доставку. Открыли вытяжку при курьере: все работало, визуально проблем не было. После установки выяснилось, что решетка фильтра стоит криво, впоследствии она выпала на плиту. При осмотре обнаружили, что вытяжка просто развалилась по шву. По телефону г. линии сказали обратиться в магазин. В магазине общение со специалистами сервиса началось с обвинений ( в грубой форме) в том, что мы ее сами сломали. С большой неохотой и комментариями по поводу невысокой цены вытяжки, одним из нормальных сотрудников (другие резко исчезли нагрубив) была принята претензия на возврат денег. Решение обещали принять в течении 10 дней. Сделали фото вытяжки. Видимо, так проводится проверка качества магазином. Вытяжку нас заставили забрать. Спустя 3 дня позвонил человек, представился сотрудником сервиса магазина, и просил прислать еще фоток). Прислали. Потеряли, наверное) Прошло 10 дней. Тишина. Г.линия послала) на завод-изготовитель, снова предложили разбираться самим. Спустя 2 недели после обращения позвонил человек, представившийся сотрудником сервиса магазина, и велел ПРИНЕСТИ ВЫТЯЖКУ В МАГАЗИН ( зачем ЗАСТАВИЛИ унести не понятно) для ремонта. Насчет акта проверки качества магазином ни слова. Как альтернативу предложили вызвать эксперта на дом. Обратимся в Роспотребнадзор! Почитав др. отзывы, впечатление, что весь товар б/у или брак в новых коробках. ШОК