Отзывы о «М.Видео» в Санкт-Петербурге

Сейчас ни каких, только исключительно интернет магазины с предварительным исследованием товара по интернету.

Медленно, завлекухи всякими бонусами, допами и т.д . за которые сам и расплачиваешься.

Куплен планшет ASUS, не корректно работает с СИМ картой Ростелеком. Ответ техподдержки производителя - работу гарантируем только с четырьмя основными операторами сотовой связи. Официальные сервис центры в Москве и СПБ отписывают - неисправность не обнаружена. Магазин естественно ссылаясь на сервис деньги не возвращает. Понравилась фраза представителя магазина-" Я в этом не специалист!". Оставил отзыв о планшете на сайте магазина в прошлом году - так и не опубликовали.

тоже не довольна очень этим магазинов и в будущем моей ноги там не будет(((( покупали техники на 90т ₽ сказали придут бонусы три тысячи, в итоге узнаю что бонусы списали Толи хакеры какие то( что очень смешно, списать с карты магазина)))))Толи в качестве какого то долго( откуда он взялся так же , не кто мне так и не смог ответить(((((((в итоге бонусов было только 1000₽ . Иду покупать ковш в пределах этой суммы ( потому что желания разбираться уже не было) . Так и тут я столкнулась что цена одна на ценнике а по факту он дороже на 500₽ , стала разбираться в магазине , не кто опять же не дал мне никакого внятного ответа, по этикетки сходится , по сайту сходится, а по цене-развод(((((((( в вообщем ни кому не советую, этот магазин.разводят только так.((((((

Было в наличии, дешевле чем у других.

Скорость обработки заказа.

Пришел за забронированным заказом, на кассе - очередь за заказами. Не было желания стоять - терять время, взял то же самое из зала. Пришел на другую кассу - оплатил сразу. Зачем-то сказал, что товар бронировал (непростительная ошибка) - кассир товаром и чеком убежала в подсобку еще на несколько минут со словами: "Сейчас, я на секундочку!". Отдай покупателю товар и носись с номером куда и где угодно, чтобы покупатель не терял драгоценное свое время!!!

Кинули !!! Грубо и неожиданно... Год тому назад купил системный блок Lenovo.При покупке неоднократно подчёркивалось, что в программный пакете Exel включён " навсегда". Неоднократно уточняли у всех "спецов" с кем имели дело. Придя домой начали устанавливать всё программное обеспечение.И тут выяснилось, что Exelтолько на год !!!!! Сразу позвонили в магазин.Вкрадчивые голоса утешили, что якобы забыли нас предупредить, что нам дали 2 кода для активации.Мол первый действует год, после истечения которого нужно ввести второй, который и будет уже "навечно" закреплён бесплатно.Прошёл год.Время активировать второй код.. Далее вы наверное уже догадались...Оказывается второй - только на год после чего нужно покупать Exel КАЖДЫЙ год..Вот так то, господа потенциальные покупатели..... Естественно голоса офисных работников не записывались.. Ещё пояснения. Windows 7 продавалась без этой " бесплатной" опции.Хотел купить её. Только из-за отсутствия необходимости каждый год покупать exel взял 10ку, к которой у многих достаточно нареканий. Мудрый М.Видео поступил по понятиям.

Этого мало ?

Этих вполне достаточно.

Их нет

Оплатили заказ вместе с доставкой месяц назад. В итоге ни товара, ни доставки. По телефонам горячей линии помочь не могут, отправляют с одного номера на другой. Какие-то непонятные объяснения. Ну разве это наши проблемы? Мы всё исправно оплатили, теперь вынуждены звонить каждый день и выпрашивать ОПЛАЧЕНЫЙ товар

Внезапно в нужный магазин (академ-парк) доставили раньше обещанного. На выдаче аж три сотрудника. Телефон новый не распакованный

Сотрудник на выдаче посоветовал по гарантии если что идти в сервис производителя. Мол быстрее будет

Есть ощущение что за последний год два всё стало сильно лучше. И выдачу поправили и сотрудники на выдаче не считают тебя пустотой. И с товаром все чики руки. Очень хорошо

Низкая цена на выбранный товар.

Перегружен сайт . Товар удалось заказать с 4-й попытки. Очень медленное обслуживание при получении товара.

Обычный магазин , но живут в прошлом веке . Очень медленное обслуживание. Двух человек обслуживают 30 мин. Перед тем, как проверить товар пришлось за него заплатить . При проверке был обнаружен брак . Чтобы вернуть товар пришлось отстоять вторую "очередь". Потратил минут 40 и ничего не купил!

Купили рекламу на Ютубе

Реклама длиться 3 минуты

Я думаю пользаватели Ютуба теперь ненавидят Мвидио

Нет

По данной сети только одни минусы

Приобретался телефон с самовывозом из одного из магазинов СПб через сайт, по каким-то причинам на витрине он отсутствовал и просто пойти взять и оплатить на кассе не выйдет. Ладно.. приехала в магазин ( смс о готовности пришла гораздо позже чем через час) так где выдача заказов .....стоит огромная очередь людей, готовьтесь потратить очень много времени !!!! Работают очень медленно!Дождалась таки своей очереди, после оплаты мне сообщили о возврате товара в течении двух недель со дня покупки если что-то не устроит. Ну да ладно с этим , посмотрю телефон дома раз на витрине отсутствует и можно вернуть будет при условии сохранения товарного вида!к товару были претензии И вот когда пришла возвращать товар сотрудники магазина уже общаются не доброжелательно , даже не открыли коробку телефона, а сразу сообщают фразу "Это технически сложный аппарат обмену не подлежит"... как это так не подлежит ???? То есть при покупке видели что приобретается именно телефон и сообщили о возможности возврата, а при фактическом возврате сразу отказ. Не зря читая по форумам с данной компанией судятся все! продают некачественные товары!

Более-менее расположение нормально.

Выбрал на сайте музыкальный центр (в подарок), приезжаю на Ленинский (СП-б). Мне говорят, что только витринный образец, ладно говорю - давайте. Возвращается продавец, говорит коробки нет. Блин, а мне в подарок. Ок, думаю, съезжу в другой. Приезжаю на Электросилу, там тоже коробки нет, говорю это как? Продавец сказал, что центральный офис им дал команду уничтожать все коробки. У меня ШОК )) М-видео для меня умер раз и навсегда.

Да и цены не ахти какие. Хорошо что не купил, нашел дешевле и с коробкой проблем не возникло))

Цены

Товар привезли бу!!!

Мошенники!!! Купил 3 товара на сумму 101 000₽ холодильник, стиралку и духовой шкаф. Со всеми скидками и акциями! Доставка у них с 10.00 до 22.00. Привезли все в 00.30 ночи!!!!! 30 то декабря!!! Нормально так дали подготовиться к новому году! В итоге: духовой шкаф привезли в пленке простой без упаковки. Весь заляпаный и затертый. Доставщики сказали: нам пофиг, мы его забирать обратно не будем. Позвонил на следующий день в м-видео... в общем через 3 дня получил обратный звонок: не извините, ничего... просто говорят езжайте в магазин где покупали и выбирайте равноценный товар или делайте возврат... но сперва оформите вывоз вашего (как будет окно-заберем) и потом оформите доставку другого. При этом конкретной модели в наличии у них нет. Я в шоке просто. Буду писать заявление в суд о мошенничестве.

Дешевле чем у конкурентов.

Очень долго обслуживают. Часа 2 ждал первым в очереди. Жаль что уже оплатил, иначе ушел бы.

Ужасный магазин!!! С середины декабря не обработали ни одного из моих заказов. А сегодня вообще их отменили, я так понимаю, потомучто товар в корзине стал дороже.

Обратился в другой магазин. Никакой организации продаж, отписки одни от клиентов!

Большой ассортимент

обман покупателя с АКЦИЯМИ!

Хотела купить посудомоечную машину , она была по акции .Акция до 8 января . Вчера сайт у них тормозил ,думала закажу завтра .Но с утра данная техника уже была без акции .!!!!!!! Ни где не было указанна, что акция закончится преждевременно на эту модель. ДРУГОЙ ТОВАР ОСТАЛСЯ ПО ЭТОЙ ЖЕ АКЦИИ !! СТРАННО ! Если акция заканчивается ,то и другие модели и товары должны были подняться в цене . Заказала в другом магазине .

1. Наличие товара 2. Оперативность обработки заказа 3. Соблюдение срока поставки 4. Возможность проверки

1.Довольно высокая цена 2. Навязывание допуслуг

Цены здесь выше, чем в Интернет-магазинах. Но это переплата оправдана отсутствием неприятных неожиданностей. Покупал на НГ в подарок телевизор. До М.Видео пытался заказать его в 4 магазинах, включая официальный магазин производителя. В первом магазине телевизор пришел с битыми пикселями. В другом магазине по факту нужной модели не оказалось, хотя на сайте она значилась как доступная. В третьем и четвертом – отказались делать проверку на битые пиксели: привозят запакованную коробку, потом делай с этим телевизором что хочешь. В М.Видео все оказалось оперативно и прозрачно. Телевизор в наличии, приехал, проверили, оформили доставку, привезли в обозначенный срок. Теперь ложка дегтя. При проверке менеджер по-хитрому навязал услугу подключения смарт-тв. Просили проверить только матрицу на пиксели. Он сказал, что проверка бесплатная. Начал настройку, все показал, а потом в чеке оказалось лишние 990 рублей за настройку управления смарт-тв со смартфона. Хотя по факту смартфон он даже не попросил, приложение не установил, инструктаж не провел. Времени скандалить не было, поэтому «проглотили» и заплатили. Тем более, что это по цене примерно также как платная услуга проверки матрицы в других магазинах. Но все же неприятно, когда тебя «разводят». Мог бы предупредить и объяснить. В сухом остатке: переплата за телевизор около 3,5 тысяч по сравнению с Интернет-магазинами, плюс 1000 рублей на ровном месте за ненужную настройку. Но зато проверенный телевизор, доставленный в срок. Иногда это важнее, чем экономия. В качестве плюса - бонусные карты на следующую покупку на 5 тысяч рублей. Так что, можно сказать, что в расчете :) Магазину спасибо за возможность порадовать подарком, но стоит обратить внимание на некорректное навязывание дополнительных услуг. Неприятный осадочек от этого остается. Лишняя заработанная тысяча может обернуться потерей лояльности покупателя.

Нет!

Обман! Подробно в комментарии.

Здравствуйте. Хотел поучаствовать в новогоднем квесте, выполнил первое задание, получил 1000 бонусов. Далее нужно было совершить покупку до 7.12.2017. Оформил заказ на сайте, номер заказа 53951614. Далее "мутная" история. Вовремя заказ выкупить не удалось. По непонятным причинам. Звонил в службу поддержки, тысячу раз извинялись, произошел какой-то сбой. Я заказывал все ради участия в квесте. Консультанты приняли обращение 17-02060861. Обратной связи не поступило. Далее мой заказ был анулирован сотрудниками и создан новый, уже 10.12.2017 и под другим номером 67534625. Я снова звонил. Мне обещали после выкупа товара, что смогу продолжить участие в квесте. Соответственно товар выкупил, а дальше ничего. Возможности продолжить участие не предоставили. Звонил снова в службу поддержки. Обещали до 14.12.2017 решить этот вопрос. По итогу ничего не решили. Вопрос закрыли и проигнорировали обращение. Звонил снова. Снова тысячи извинений. Обещали разобраться. Номер обращения 17-02281079. Обратной связи ноль. Снова обращался несколько раз, сказали ждите. Квест уже закончился и не ответа ни привета.Это как получается? Вы сперва заманиваете покупателей под видом участия в акции, а акции и нет? Или как можно назвать такое недобросовестное отношение к вашим покупателям!?

Хорошая верстка сайта, удобно ходить по категориям

Менеджеры не перезванивают, даты доставки меняются сами без уведомлений и звонков, ответы на претензии рассматриваются быстро, но опять же никто особо не трудится перезвонить.

Друзья рассказали, что сейчас в МВидео есть хорошие предложения по рассрочке, сделал заказ 24 декабря, все одобрили и 27 были подписаны документы с банком. А в личном кабинете стояла информация, что доставка на 30 декабря.За ТРИ ДНЯ ни один менеджер не перезвонил и не сообщил об подтверждении заказа. В день доставки (30 декабря), в личном кабинете стояла уже другая дата - 31.12.17 После звонка на горячую линию и просьбу доставить пораньше, так как вечером принять курьера нет возможности - оператор внесла комментарий и дата ОПЯТЬ ИЗМЕНИЛАСЬ, причем уже на 05.01.2018 и все это во время телефонного разговора. Далее было составлено обращение с просьбой разобраться и вернуть доставку хотя бы на 31.12.17. Заявку зарегистрировали - но ответа так и не поступило, хотя после самостоятельного звонка и вопроса насчет обращения выяснилось, что ответ отрицательный. (И ОПЯТЬ никто не перезвонил)И каждый раз это мне приходилось самостоятельно перезванивать и уточнять, что с моим заказом.Могу понять, что новый год, но заказ сделан не за день и вы сами на сайте указываете дату доставки, но потом меняете как удобно. И не понятно за что платите менеджерам, которые не способны перезвонить и обьяснить всю ситуацию ( хотя бы по одному из эпизодов.)И выглядит все так: мы деньги от банка получили - теперь пускай сидит ждет свою доставку, все равно деваться уже некуда. Просто "отличный" магазин, если бы мне сказали, что будет что-то подобное, ни за что не стал бы заказывать в МВидео. Теперь будет что рассказать друзьям об этой сети. номер заказа указал Спасибо.

Хороший сайт. Хорошие цены.

Не привезли ни в день доставки, ни в следующие два дня!

Только после звонка на горячую линию, предложили снова поставить доставку на завтра. Это последняя покупка в этом магазине!

Сайт.

Скорость обслуживания

Заказал товар на сайте, с оплатой при получении. Часть покупки было оплачено бонусами, остальное с бакновской карты. Оператор попросил отменить операцию по карте и провести ещё раз, из-за какой-то ошибки на кассе. При отмене операции, бонусы на карту не вернули. Почти час футболили от кассы к кассе, но так ничего не смогли сделать. Обещали уладить вопрос (вернуть бонусы на карту) в течение нескольких часов, но бонусы так и не вернулись... от покупки пришлось отказаться. Написал обращение на сайте. Указано, что в течение 24 часов будет рассмотрено. Прошло много больше 24 часов, ответа так и нет. Покупать можно только при наличи неограниченного количества свободного времени.

Ничего

Заказывал плеер с наушниками Sony, заказ подтвердили, приехал получать, а оказалось, что привезли другую, более дешевую модель и причем хотели продать ее мне за ту же сумму. Потратил только зря два дня на этот "магазин".

Никому не рекомендую связываться.