Недостатки
Недостатки во всем кроме менеджеров в магазине. Заказали с мужем диван Брюссель. Менеджер в магазине очень приятная девушка, все подробно рассказала, показала. Обсудили дату доставки, внесли аванс, оплатили с карты. Остаток необходимо было внести на адресе при доставке. Доставили все вовремя, собрали диван, я механизмы проверила, осмотрела все, подписала акт. Проводила грузчиков и случайно взгляд упал на торчащие нитки из подголовника, сразу же позвонила в магазин, менеджер сказала чтобы я прислала фотографии, что я и сделала. На полу лежал упаковочный материал, я его убрала и оказалось что мне еще и поцарапали ламинат, глубокая царапина которую ничем не замазать.
От магазина никакой информации не поступало, когда звонила менеджеру в магазин постоянно получала ответ ждите звонка из отдела рекламации, никто не звонил. Затягивали сроки, так как в течении 14 дней я могу вернуть товар. Через неделю со мной созвонились из отдела рекламации, приехал мужчина сфотографировал все недочеты и уехал, сказал ждите звонка и решения от отдела рекламации в течении 3-х дней. В течении 3-х дней со мной никто так и не созвонился. До отдела рекламации не дозвониться, пустая трата времени. Я отправилась в магазин чтобы написать заявление на возврат денег. Менеджер попыталась сгладить ситуацию и предложила позвонить в отдел рекламации, я согласилась. Из отдела рекламации со мной общался молодой человек, хам редкостный. Сказал что акт я подписала и теперь никаких претензий им предъявить не могу. На что я ответила что по закону могу вернуть товар без объяснения причин. Он сказал что диван готовы забрать на производство для устранения браков, спросила на какой срок они готовы его забрать, ответ меня убил на 2 недели плюс минус неделя. Меня этот вариант не устроил и я сказала чтобы диван забирали. Диван забрали 11.11.2017 отзыв пишу 28.11. Ни денег ни дивана до сих пор нет. Отдел рекламации бросает трубки как только вы начинаете разговаривать с ними в другом тоне.
Комментарий
В отделе рекламации работают люди которые совершенно не владеют информацией и не понятно зачем нужен этот отдел. Никогда не связывайтесь с этим магазином, потратите деньги, время и нервы. Не факт что деньги вернут. Качество товара тоже не из лучших. Нитки торчат и ничего с ними не сделать, торчат по всему дивану.