Отзывы о «HomeMe» в Санкт-Петербурге

Быстрая обработка заказа по телефону. Есть возможность добавления товаров в корзину. При заказе диванов быстрая доставка после оформления заказа.

Недостатков нет. Было бы удобнее с наличием личного кабинета, хотя и обработка заказа по телефону происходит оперативно. Есть неудобство заказа товара типа стол. Если бы товары из категории столы были бы в наличии на склале, например, стол-трансформер, это было бы преимуществом магазина Homeme.

Есть возможность совершать дозаказ, в некоторых магазинах такой возможности нет.

Приветливые продавцы в магазине на Лиговском пр. в СПб. Все доброжелательные и приятные в общении и неназойливые.

Купили диван Лос-Анджелес (из серии премиум хехе))). Действительно плохое качество продукции. Диван привезли сразу с браком. Ножки погнуты, застежка прошита плохо. Сообщили об этом сразу грузчикам-сборщикам - сказали, что в течение недели приедет мастер всё исправит. Мы указали все недостатки в бумагах, которые подписывали при получении. Прошло полгода. Мастера нет. Ножки окончательно согнуты и практически поломаны. Хром облупился. На диване сидеть невозможно совсем - молнии , которые держат подушки-сиденье с одной стороны - оторвались. Липучка, которая держит это же сидение с противоположной стороны - оторвалась. Две недели назад позвонили в отдел рекламации по гарантии. Девочка, которая взяла трубку была удивлена, что мы звоним по таким мелочам, но всё-таки приняла заявку и сообщила, что мастер у нас будет в течение пяти дней. Как вы думаете приехал ли мастер? Правильно думаете. Вот поэтому пришлось потратить время на отзыв здесь. Может хоть как-то поможет.

Разительное отличие сервиса в магазине и постпродажного обслуживания. Этого конечно вполне можно было ожидать исходя из цены товара, но всё-же 25 т.р. за двухместный простой диванчик - не самая низкая цена, что бы было такое отношение.

Нет.

Из трёх заказанных позиций только одна соответствовала заказу. Хамское общение отдела рекламации по телефону.

Заказ привезли на день позже установленной за 2 недели до этого даты. Из 3 позиций 2 привезли не того цвета. Диван вместо серого цвета оказался светло-жемчужным. Шкаф вместо белых дверей был с коричневыми. При заказе в магазине сказали, чтобы проверили при доставке зеркало на целостность. С зеркалом все оказалось в порядке. Но другие позиции осмотреть не удалось, так как грузчики пеняли на спешку. Не верьте грузчикам, что все можно поменять потом, если что не так. Иначе придется отвозить за свой счет к ним на склад, где у вас еще не факт, что примут. Если товар чем-то не устраивает, ничего не подписывайте и сразу отправляйте товар обратно с грузчиками. Если подписываете, то отметьте, что приняли без осмотра. В отделе рекламации хамские сотрудники, которые будут вам доказывать, что цвет совпадает и вы просто сделали фотографию при неправильном освещении и не в той фазе луны. Если вы вдруг уже сделали заказ, то проверяйте цвет и пересчитывайте все комплектующие до последнего винтика. При любом не совпадении идите сразу в отказ от приема.

из плюсов, как хотелось бы, ни могу сказать ни чего положительного. Отвратительно всё, от диалога с менеджером до того, как осуществляется подъем мебели.

из минусов, хочется сказать абсолютно обо всём. Отвратительно всё, от диалога с менеджером до того, как осуществляется подъем мебели.

Три недели назад, решили заказать диван для сына. Сделали заказ через сайт, на котором было указано, что оператор свяжется с вами в течении 15минут... прождали ответного звонка более 30 минут. Диалог с менеджером, ни сказать, что был приятным. Сразу скажу, что заявленная на сайте бесплатная доставка, это фикция. Но мы всё равно сделали заказ, и на первых парах не придали значения такому обслуживанию. Нам пообещали бесплатную сборку при получении... вопрос? "зачем об этом говорить покупателю если диван приехал полностью собранный?!" за день до назначенной доставки(14дней), позвонили из офиса и сказали, что не можем доставить в срок, ждите ещё 5 дней. В итоге доставили. С виду диванчик выглядит презентабельно, до того момента как мы решили его разобрать... отвратительное качество, подмотрасные рейки плохо обработаны "даздравствуют занозы на пальцах", выдвижного механизма просто нет! диванчик собирается по принципу, выкати и закатишь обратно! колёсики не крутятся вообще... и как только ребёнок присел на край разобранного дивана, возле спинки, та часть дивана которая должна находиться на выдвижном механизме, просто рухнула... на звонок с претензиями и жалобой, нас мягко выражаясь просто задинамили и решения проблемы до сих пор не последовало. Итог - 10 раз подумайте прежде чем заказывать мебель в данном интернет магазине.

Есть CRM - на звонки отвечают во время оформления товара быстро. В случае возврата не дозвониться! Склад находиться за КАДом - там воздух чище, ехать очень долго.

Эта организация - сборище ИП. Некачественный товар забирают за дополнительную оплату. Деньги не возвращают уже 10 дней. Документы оформлены на одного, возврат оформляет второй, возвращает деньги третий - через Московскую бухгалтерию. Учредители или неосознают какой бардак у них в компании. Либо осознано ждут встречи с обществом по защите прав потребителей!

Всегда принимайте товар, осматривайте на дефекты. Водителя сами упаковывают товар - очень качественно, стрейчпленку не жалеют. При открытии неизвестно, что оказывается внутри. А водитель на звонки не отвечает. Вобщем иду в юр.фирму по защите прав потребителей!

Ужасное качество!

С возвратом или обменом беда.

Достойное качество за доступный ценник. Изготовили и доставили даже раньше срока.

Не большой ассортимент мебели

Купили в homeme диван. Покупкой довольны! качество достойное. Все строчка в строчку прошито, удобный, красиво смотрится. Доставили и собрали очень оперативно, даже раньше срока ожидания. Дали гарантию 18 месяцев. Будем покупать еще в дальнейшем и рекомендуем остальным этот магазин!

Что бы вам ни понравилось, вскоре вы обо всем пожалеете.

В случае возникновения проблем клиент остается один на один с этой проблемой.

При покупке менеджер очень вежлива, отвечает на все интересующие вопросы, уверяет, что магазин работает быстро и четко. В ТК "Мебель ВУД" 03.07 заказали стенку с доставкой и сборкой, сразу же полностью оплатили. Доставка была 07.07. Сборщик отзвонился 09.07 вечером и назначил сборку на на 13.07 на вторую половину дня (предварительно 12.07 с ним созвонились, и он подтвердил, что все в силе). 13.07 сборщик не объявился, телефон его был недоступен. Магазин и горячая линия никакой информации дать не могут, предлагают ждать. Видимо, в их понимании, у клиентов не должно быть ни работы, ни других срочных дел в будний день. Я понимаю, что в жизни всегда могут случится непредвиденные обстоятельства, но компания в таких ситуациях не должна бросать клиента в информационный вакуум и держать в подвешенном состоянии, как в текущий момент поступает Homeme. Вопрос сборки откладывают на неопределенный срок, пусть покупатель живет в заставленной коробками с мебелью квартире. По-хорошему, следует рассказать клиенту, что произошло, как будет решаться его вопрос, когда ему сообщат о результатах. Не рекомендую иметь какие-либо дела с данной компанией.

Понравился сам магазин, были в магазине в МЦ «Мебель Хаус», Девяткино, там и делали заказ. Цена и качество по ощущениям соответствуют, консультант в магазине был вежлив, все рассказал, показал и оформил нам заказ. Сразу было все оговорено, и что за сутки до доставки с нами свяжутся и все еще раз проверят, так и было.

Доставка, вот только получили диван, 13.07.18. По договору, который мы обсуждали, нас спросили в какое время удобно получить диван, что у машины будет 2 загрузки в день. Мы сразу сказали что лучше с утра. Нам сообщили, что машина должна будет привезти ориентировочно до 14-00. Ну хорошо, день доставки, время 13-00, никто естественно не звонил, звоним сами, в колл центре удивляются почему нам его еще не привезли и сказали ждать, после позвонили доставщики и сказали, что то и серии "мы сейчас загружаемся и будем у вас до 16-00", просто нет слов! Предварительно согласовав доставку, прождав впустую пол дня.....и помимо того, доставщики собрали диван на скорую руку, при этом положили свой инструмент на СТЕКЛЯННУЮ ВАРОЧНУЮ ПАНЕЛЬ, так еще и запачкали весь пол в квартире...........спасибо хоть что все целое...вроде, а по дивану все бы замечательно, но в итоге 2 подушки(которые боковые, немного не в цвет дивана, как так непонятно, буду разбираться, но чувствую что все это будет безрезультатно)

Честно скомканные ощущения, до покупки и после, но я связался с оператором колл центра: по доставке, это сторонняя фирма с которой у них заключен договор, мне сказали оставить претензию через сайт и так она дойдет до руководства и они доведут претензию до компании доставки. по самому дивану, сказали что скорее всего было 2 дивана и просто часть подушек перепутали теже доставщики, мол это гарантийный случай и по идее с нами свяжутся и без проблем заменят подушки, так же создал письмо через сайт с информацией и фото, теперь жду. Сотрудник колл центра был понятливый, спокойный и все четко объяснил.

Ничего не понравилось

Отношение к клиентам По гарантии ничего не сделают

Ужасный магазин. Купили тканевый диван "Парма" в конце 2017. Прошло полгода и он провалился, пружины повылетали, ткань вся разтянулась, состояние стало ужасное. Сидеть на нем НЕВОЗМОЖНО!!! Позвонили в отдел рекламации - мне назначили мастера, он приехал и сказал что заберут и поменяют пружины и натянут ткань. По закону они должны устранить проблему за 45 дней! Прошло уже 45 дней а они даже не забрали диван, я молчу когда заберут и сколько еще будут делать. В общем не связывайтесь с этой компанией, есть много других отличных магазинов и по такой же цене, а отношение намного лучше.

Заказывала в данном магазине диван Нью-Йорк бежевый (велюр + Эко кожа). Заказ принял очень вежливый менеджер. Заказ доставили очень быстро, буквально через день, доставка и сборка бесплатно. Диван соответствует изображению на сайте. Начитавшись отзывов о невыносимом запахе от дивана, я даже хотела отказаться от заказа, но поговорив с менеджером я решила рискнуть и ничуть не жалею! Диван замечательный!

Не много жестковат, но так как я брала его для кухни, то это даже и лучше.

Хороший магазин. Вежливые менеджеры. Очень оперативно работают. Буду в нем еще делать заказы!

Быстро отреагировали на нашу просьбу о доставке мебели в определенное время.

Спасибо большое Екатерине, ТЦ Мебель Сити в СПб. Мебель доставили очень быстро. Спасибо за понимание и оперативность!

Ни в коем случае не покупайте товар в этом магазине. Достоинств у этой конторы нет.

Их слишком много.

В конце апреля сделала заказ на комплект мебели с оформлением в рассрочку. В начале мая мне доставили кредитный договор, я соответственно все подписала и жду когда со мной свяжется магазин для уточнения дня и времени доставки. Неделя прошла и тишина, сама звоню в магазин, сотрудник отвечает нам ещё не дошли деньги от банка. Жду ещё несколько дней, опять тишина. Звоню сама, всё тот же ответ. Жду ещё пару дней звоню, деньги пришли, но тут такая ситуация, что кровать которую вы заказали снята с производства и в наличии её нет. Я соответственно в шоке... Человек я не конфликтный, спрашиваю что в этой ситуации вы мне можете предложить. Предлагают выбрать другую кровать или сделать возврат на кредитный счёт в размере стоимости кровати. Взяла паузу чтобы подумать, другие представленные на сайте кровати мне не подойдут, решила делать возврат. Позвонила предупредила. В итоге получила мебель я 24 мая, в тот же день получила письмо на электронную почту от отдела возврата товара с перечнем документов которые нужно отсканировать и прислать. Через несколько дней всё отправила и получила ответ, что мой возврат на очереди в бухгалтерии. Скоро начнётся июль месяц, а я так и не могу получить информацию по своему возврату. На письма с электронной почты отдела возврата ни кто не отвечает, а попросту меня игнорируют. В call-центре на мой вопрос ответить не могут, т.к. у них нет такой информации. Вот и получается, что я сижу и жду "у моря погоды". Делайте выводы стоит ли делать у них заказ или свои нервы вам дороже.

Заказывали стенку и комод. Качество отличное. Доставка тоже отличная. Все быстро привезли, каки обещали. Приятный персонал, в том числе и в доставке. Сами предложили раскрыть коробки, рассказалии показали что где.

Недостатков нет!

Все понравилось. Советую

Продавец знает о чём говорит. Доставка и сборка на уровне!!! Ждите Нас!!!

Заказ оправдан,надеемся, что качество будет таким же и прослужит долго

Нет

Сделала заказ,привезли и собрали быстро,пока всё хорошо, думаем о след заказе в этом магазине.

Смотрела и покупала диван Валенсия в магазине на Лиговском. Менеджер, оформлявший заказ - приятная и компетентная девушка, по моему зовут Наталья. Грузчики привезли, распаковали, вызвались помыть руки !!! так как обивка светлая, установили, диван удобен и сидеть и спать.

После установки дивана 2 дня в комнате был жуткий !!! химический запах. Сейчас все вроде бы выветрилось, но окна все равно открыты на всякий случай )))

Сайт, цены, скорость доставки

грузчики наследили при заносе и распаковке

Очень понравился сайт, мебель представлена наиболее полно по сравнению с другими мебельными сайтами. Заказ, доставка выполнены очень быстро 2 дня.. Может много заказов, грузчики очень спешили. внесли и смонтировали диван за 15 минут. Не позволил забрать упаковку, мало ли бак потом обнаружится. Пока все норм.

Заказ оправдан,надеемся, что качество будет таким же и прослужит долго

Заказ СПБ-5022-3219 выполнен в срок, стенка соответствует цене и качеству