Достоинства
Из 6 заказанных единиц товаров 2 все же были получены и даже в рабочем состоянии!
Недостатки
Все злоключения начались с того, что 09.04, по своей неосторожности, я заехал в Hoff чтобы посмотреть рулонные шторы. В принципе я понимал, что это массмаркет-компания с «эффективно сбалансированными» ценами/услугами/качеством (а-ля эконом модель авиакомпания Победа) и «магии» не ожидал, но и такого дна качества получаемых информации/уровня сервиса/выполнения обещаний и т.п. я не предвидел..
По порядку, 09.04. мною было оформлено и оплачено 3 заказа на общую сумму порядка 100+К руб
Заказ №1 – 7300033340 – рулонные шторы на заказ; пришли во время, но у одного комплекта отсутствовало крепление. Соответственно, далее последовали: возврат в магазин, доказательство, что "ты не верблюд",т.е. правильно читал инструкцию и не потерял крепления, пока радостно скакал с долгожданной покупкой по лужам и т.п., а затем претензия и ожидание новых элементов крепления..
Заказ №2 – 7300033514 – диван; согласованный срок доставки товара по этому заказу - 23.04, и здесь хочется отметить, что данная покупка была произведена исключительно из большого срока выполнения третьего заказа (о нем ниже), а также из-за уверений продавца, что диваны в наличие на складе в МСК, и заказ будет выполнен даже быстрее указанного срока. В результате, сегодня 05.05, и заказ снова переносится еще на неделю (уже в третий раз!!!), т.к. диван все еще не поступил на склад в МСК, т.е. в СПб он раньше конца мая уже точно не попадет… При этом со стороны продавца получить внятные ответы практически не возможно, четко озвучиваются только сроки сдвига. И вместе со всем этим шоу на сайте Hoff висит информация, что таких диванов 30шт, прямо на складе, доступные, приезжай и забирай… Постоянный обман…
Комментарий
Заказ №3 – 7300033478 – кровать (из-за которой и был куплен злополучный диван); она изготавливается на заказ, и согласованный срок поставки - 10 или 11 мая, т.е. формально он еще не вышел, но т.к. никто до сих пор не позвонил и не начал согласовывать точную дату и время доставки, а впереди 4 дня выходных, то могу сделать вывод, что сроки и по этому заказу выдержаны не будут.
Резюмирую, если вам не жалко времени на многократные поездки в магазин, звонки и попытки получить информацию (ответы на элементарные вопросы занимают сутки) или вы хотите заплатить за товар, который неизвестно где и когда приедет, то Hoff это ваш магазин, заказывайте и покупайте мебель в нем, могу рекомендовать!Надеюсь информация будет полезной и вы не повторите моих ошибок!
P.S.: Очень жалею, что не посмотрел отзывы до первого визита, не стал бы и время тратить…
Shopping Mall