Отзывы о «Декатлон» в Санкт-Петербурге

Большой выбор товара.

Товары не всегда соответствуют описанию. Качество товаров часто заставляет желать лучшего. Сотрудники телефонной поддержки не сильно компетентны. Акции заявленные на сайте работают с оговорками.

Увидел на сайте элептический тренажер крупными буквами прямо по фото БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА. Дважды пришлось разговаривать с сотрудниками декатлона, пока они разобрались, что не все индексы оказывается включены в эту акцию. До этого заставили зарегистрироваться на сайте и сделать заказ через него. В итоге пришлось ехать в магазин самому покупать за наличные и везти 60 килограммовый тренажер тоже самому. Через неделю тренажер уже начал иногда постукивать при занятиях. Письма о том что мой заказ лежит в магазине продолжают присылать вместе с другим спамом. Да, дешевле чем в других местах, но подсовывают откровенно некачественный товар. Кстати что делать с моим тренажером пока так и не решил, разбирать и снова переть 60кг железа нет ни малейшего желания. Наверное дождусь пока стуки станут постоянными и ярко выраженными и там уже буду принимать решение.

Большой ассортимент, реальная гарантия на вещи 2 года.

Не могу решить проблему с магазином Декатлон (Парголово). Приобрел 19.04.2018г в Декатлон Парголово батут Батут ESSENTIAL 420 DOMYOS, артикул : 8293230. К сожалению проверить комплектацию сразу было невозможно, ввиду габаритности коробок. Данный батут увез с собой в другой регион, где планировал его использовать. К сборке батута смог приступить только 23.06.2018. При распаковке батута выяснилось, что он некомплектный. Отсутствуют 3 нижние опоры, 1 удлинитель нижней опоры в итоге изделие невозможно собрать и использовать. Звонил на горячую линию Декатлон - обещали разобраться, тишина. В итоге написал претензию на сапорт (support@decathlon.omnidesk.ru), которой присвоили номер 819-132767. После этого мне звонили разные сотрудники компании, обещали решить данную проблему, но проблема до сих пор не решена. На 06.07.2018 решения проблемы нет. Есть теория решения проблемы. Уважаемые Евгений, Сергей, Михаил, Дарья и другие сотрудники компании Декатлон с которыми мне удалось пообщаться за это время, я ценю ваше участие в данной ситуации и ценил бы его еще больше, если бы оно было продуктивным и вы решили проблему с доставкой мне этих недостающих частей.

Да нормальный магазин, я думаю, что в итоге мы разберемся и с деталями и с их доставкой, просто жаль время (лето) и детей, которые ходят кругами вокруг этого недособранного изделия и проклинают сотрудников компании Декатлон за их отношение к своей работе.

большой выбор, разумные цены

нет товаров для фехтования

Приехали в магазин на Пулковском, ТЦ ЛЕТО, закупать ребенка к лагерю. Все выбрали, оплатили. Через несколько дней стали распаковывать очки для плавания ( 1000 р.) а их в коробке не оказалось. Очень расстроились, думали что и деньги потеряли и очки ребенку не купили, НО!!! Огромное спасибо Александру и службе поддержки. Выслушали, пригласили приехать. В магазине очень быстро и главное Вежливо все решили. Спасибо.

Время доставки не соответствует. Срок доставки 3 дня . Заказали, нам так и нечего не пришло . На 5 день пришлось делать отказ и ехать без товара в отпуск. За что платить 300 руб не понятно.

Вежливость и компетентность продавцов, цены.

Отличный магазин! Мои покупки: два велосипеда, аксессуары к ним, товары для единоборств, спортивная обувь, футбольный и баскетбольный мячи, рюкзак. Консультанты всегда доброжелательные и компетентные. Товар знают и на нужном уровне консультируют. Иногда приходится подождать, если товар требует сборки и настройки, но на фоне приятной атмосферы магазина, цен и профессиональных консультаций, это мелочь.

Качественная одежда и обувь по приемлемой цене.

Долгая доставка.

Заказываю регулярно одежду и обувь всей семье. По качеству нареканий нет. Но доставка в пункт выдачи приходится ждать около недели.

Неплохой выбор, адекватные цены, вежливые продавцы в магазине

Заказ так и не получил вовремя и не уверен, что буду забирать

Оформил заказ № RUS2270440 04.06.2018 на велосипед Rockrider 540 размер L с поступлением 09.06 в магазин Парнас в Спб. Быстрее было бы забрать в магазине, забронировав его, но там оставался единственный выставочный образец для тестирования, на который, к слову, можно поставить резерв на сайте. Представляю лицо покупателя, который приедет за таким заказом (царапины, порвана резинка на ручке руля и т.п.) Велик брал в подарок брату, день рождения которого как раз было 09.06. В колл-центре меня заверили, что дата поступления актуальная и можно будет забрать заказ в этот день. Гуд, успеваем, все устраивает, оформляем. Наступает наконец день X. В предвкушении счастливого лица братишки, жду информации о поступлении. Проходит полдня, ни смс, ни звонка, ни сообщения на почте. Думаю позвоню в магазин, уточню в какой время обычно привозят им товар. Милая девушка на том конце провода говорит, что сегодняшние заказы все уже приняты и более ничего не приедет. ПРОСТО СУПЕР!! Время 16 часов, звоню в колл-центр с целью выяснить где мой заказ, нажимаю 1, слушаю девушку-робота, которая обещает переключить меня на оператора, далее музыка и сброс. Несколько попыток с разных телефонов и такой же итог. Сокращенный день видимо, все ушли домой, не удосужившись оставить информацию о времени работы ни на сайте, ни на автоответчике. Оповестить клиента о задержке заказа видимо тоже не нужно. Спасибо, Декатлон, за подарок! Ушел искать велик в другом магазине!

Милая и вежливая девушка - сотрудник магазина ТРК "Лето", куда был совершен звонок.

Заказывал через сайт, мой заказ RUS2266269 не был обработан, при звонке в магазин мне сказали извините ничего вам не придёт, доставку обещали 4,06,2018 при оформлении 31.05.2018 !!! Заказывал Дартс мишень и 2 комплекта дротиков. 08.06.2018 мне позвонили из службы доставки, поинтересовались когда привезти заказ могут, тут я был очень удивлён... Зайдя на свою почту увидел письмо "Здравствуйте, Алексей!К сожалению, в момент сборки Вашего заказа было обнаружено, что одного из товаров уже не осталось на складе.Отсутствующий товар(ы):2010654 1 499 руб.Мишень для дартса Club 500Заказ будет отправлен без отсутствующего товара, в течении суток. Стоимость заказа будет скорректирована. В случае, если заказ был оплачен банковской картой, стоимость отсутствующего товара будет возвращена на Вашу карту, в течение 3-5 рабочих дней.От лица компании, приносим свои извинения за доставленные неудобства. " Пытались отправить мне 2 набора дротиков за 600 рублей при доставке в 300 рублей аххах без мишени!

Ужасный сайт и ужасная регистрация, будто заявление пишу в ФСБ... Граждане не надо извинений, просто через сайт у вас что либо заказывать бессмысленно.

качество товара, обслуживание

Достойные вещи по разумной цене

Очень люблю магазин декатлон, но, как оказалось, что интернет-магазин вообще бесполезен

11 дней ждала доставку оплаченного заказа в СПб, которую обещали сделать в воскресенье. Как оказалось, в воскресенье они только передали на доставку в транспортную компанию Пониэкспресс. Потом позвонили в четверг за 5 минут до приезда на домашний адрес (естественно, если доставка в выходной день), сказали, что в выходные никто не доставляет, я попросил поменять адрес доставки, мне сказали, что обязательно передадут информацию с рабочим адресом. Конечно же никто ничего не передал. Звонок в декатлон по горячей линии был бесполезным, там вообще умеют только смотреть отслеживание трека и все, мало того, хамят и бросают трубку. Обратилась уже в вк в поддержку, мне только говорят, что все передали, решают вопрос. Я долго терпела, позвонила в службу доставки, мой заказ какого-то делает аж в Гатчине и с места не сдвинулся, не знаю уж, что там решали в декатлоновской поддержке.

Впечатления от доставки отвратительные.

-

Обман при онлайн-бронировании заказов.

Обман при онлайн-бронировании заказов. Делал заказ. Называется "забрать через час". В наличии данной позиции одна штука. Приехал через полтора часа в магазин. После личного обращения только начали обрабатывать заказ - сходили в зал, эту позицию не нашли. Ответили - "значит нету". Но на сайте то есть 1 штука! Ответили: "Значит это чей то онлайн заказ." А у вас бронирование. Обман. И тут же прислали смс ,что наименования нет в наличии. Зачем выдавать в бронирование то, что у кого-то уже лежит якобы в заказе. Приезжаю домой - товар так и висит в наличии 1 штука. Не рекомендую делать заказ и ехать за ним - потеряете только время.

качество товара, компетентность консультантов

Сделал заказ в магазине Декатлон. (Дата создания заказа: 17/05/2018; Номер заказа: RUS2247948). Курьер DPD Predict доставил заказ оперативно. Но из 3 позиций в заказе были только 2. Платежная квитанция была на все 3 позиции.Скорее всего, заказ был разделен на две части. Дальше было много звонков (я два раза сам звонил в службу поддержки DPD) и писем. Я несколько раз предлагал собрать две части вместе и доставить мне (они были в одном городе). Можно и по отдельности, но тогда и платить буду по факту. DPD не смогло решить эту простую проблему. Впрочем, следует отметить, что и отправитель (Декатлон) ничего решать не захотел и просто отменил заказ (служба поддержки Декатлона это отрицает: По данным нашей системы, никто из наших сотрудников не отменял Ваш заказ. Видимо, возникла техническая ошибка. Чтобы получить товары, Вам необходимо оформить заказ заново.)Естественно, никаких извинений не последовало.Вывод: в нештатной ситуации как DPD, так и Декатлон не могут принять разумное решение.

Ассортимент

Во вторник делал заказ с самовывозом в субботу из магазина. Сразу насторожило то, что на странице товара ближайшей датой самовывоза была пятница, но в списке магазинов не было вообще ни одного, в котором самовывоз был бы доступен раньше субботы. В среду приходит письмо с текстом "К сожалению, при комплектации Вашего заказа возникла задержка. Заказ будет укомплектован и передан в транспортную компанию в течение 48 часов", я думаю ок, вроде еще успевают доставить к субботе, НО НЕТ! Сообщение о готовности заказа мне пришло больше чем через неделю после его оформления, в следующую среду! Заказывал палатку ко дню рождения, через три дня после празднования которого она мне, естественно, не нужна уже. Еще минусы: кнопка в письме "отписаться от писем" ведет в личный кабинет, в котором нет возможности отписаться. Удалить аккаунт с сайта нельзя.

Не зайду больше на этот сайт никогда. Для совершения покупок с непонятным сроком доставки существуют китайские интернет-магазины, в которых, кстати, дешевле.

ассортимент, цены

1) купили палатку https://www.decathlon.ru/palatka-air-seconds-42-xl-fb_e1-id_8384151.html насоса нет в комплекте , для того чтобы ее использовать нужно еще докупить оборудование.(машины бы вам так продавали, без колес или с колесами но без насоса и не накачанные) отдельно насос тоже не купить https://www.decathlon.ru/nasos-52-l_e1-id_8243066.html, врут в магазине ( говорят придет завтра -послезавтра). позорище . 22/05 один из сотрудников предложил купить лягушку https://www.decathlon.ru/nozhnoj-nasos-_e1-id_8214434.html, намеренно говорит нарушить инструкцию по эксплуатации. так что предложит декатлон ? 2) купили https://www.decathlon.ru/polevoj-dush-8-l_e1-id_8333161.html , оказалось в магазине не комплекты продают . висели отдельно емкости и отдельно лейки (мы взял оба пакета и конечно дома выяснилось, что заплатили две цены) , возврат сделали конечно без особых проблем( много недоверия было к нам ,камеры проверяли , шушукались) , но самое главное, даже не извинились за доставленные неудобства . позорище. 3) при покупке 17/05/18 работало 1 из 8 касс, пока я не сходил и не пнул рядом стоящих сотрудников.

часто покупаю товары в этом магазине , выбора нет, а если будет ?

Большой выбор (но хотелось бы больше) Качество - цена!!!

Нет

Занимаюсь длительными походами и сплавами по рекам, многие специфические товары (которые не найдешь в других магазинах) были куплены именно в "Декатлоне", Отличное качество товара!!! Приемлемые иногда низкие цены!!!

хороший магазин

Не удобное местоположение

приеду еще

Цена-качество

иногда слишком много людей ))

отзывчивые продавцы

Нам очень понравился ассортимент и разнообразие товара, а так же хорошие цены.

Девушка на кассе ужасно обслужила и нахомила

Когда мы оплачивали товар, кассир (с виду приятная девушка) купленные нами вещи скомкала и покидала в пакет как мусор. Я её попросила так не делать и при этом сложила всё сама, на что она мне сказала, что она не обязана складывать вещи и если меня это не устраивает, то я могу пойти в другой магазин. Мы до сих пор в шоке от хамского обслуживания девушки кассира.

Хороший ассортимент, разумные цены.