Отзывы о «AlienBike» в Санкт-Петербурге

Сайт магазина

Заказ принимают только по предоплате. При оформлении заказа о предоплате не информируют.

Заказ сделал Чт 12.11.2015 17:35.(Кассета MTB 7V Shimano CS-HG41 ECSHG417128 ) Предоплату сделал в магазине16 ноября 2015 года в 18:28 (13 минут продавец искал мой заказ с системе) 12 ноября получил письмо: "Кассета 7V Shimano CS-HG41 11-28T есть в наличии на складе поставщика. Запчасти марки Shimano привозим по предварительной оплате. Оплатить можно в магазине или удалённо. По факту оплаты заказа, поставщик отправляет товар нам. Срок поставки, как правило, два дня." Сегодня 26 ноября 2015 года а заказ так и не готов, хотя прошло более ДВУХ обещанных дней.

Грамотная работа специалистов в магазине на Большевиков. При покупке велосипеда, сразу произвели настройку - быстро и качественно. Респект ребятам, которые работали 24.10.15. Так же хочу отметить очень быстрый ответ на почте - помогли определиться с выбором - аргументированно и профессионально.

Удалённость. Все три магазина очень удалены, нахожусь на ленинском, все три магазина на другом конце города... а жаль.

Очень понравилось обслуживание. Огромный ассортимент. жаль, что далековато...

Пожалуй самый большой выбор товара в СПБ. Товары и цены в каталогах всегда в наличии и правильные. Очень часто бывают заманчивые акции. В магазине приятно находиться. Самовывоз доступен тоже +.

не обнаружил

Часто покупаю у них все заказы выдавались без нареканий. Удивился реально когда пришел за велосипедом. Все настроено идеально и ни единой царапинки на веле сказка, не то что в других магазинах.

Большой ассортимент

Сложно дозвониться, отвратительная работа интернет-магазина.

Покупал, но так и не купил Commencal UpTown AL (2014). Выбирал между этой моделью и моделью 2015 года с Chain Reaction Cycles. Здесь было немного дешевле, нужный цвет и м.б. уехать на новом велосипеде прямо из магазина, не связываясь с "Почтой России". Менеджер по телефону сказал, что велосипед есть в наличии, от меня требуется внести предоплату и потом ждать две недели, пока его привезут. Я так и сделал. Через две недели мне позвонили из магазина и сообщили: в самый последний момент оказалось, что велосипеда нет в наличии. Мне предложили дополнительную скидку на какие-то совершенно нелепые велосипеды, поэтому я решил вернуть деньги. Т.к. я живу и работаю в пригороде, то доехать до нужного магазина сразу не получилось. С учётом экономической ситуации вышло, что по предоплате я внёс $710, а обратно получил меньше $650, да ещё моя ростовка на Chain'е кончилась (правда и ценник перевалил уже за 50k). В итоге "благодаря" данному магазину я остался без велосипеда, потерял кучу времени и часть денег.

большой ассортимент

консультанты некомпетентны

23.04.2014 был куплен велосипед merida big nine 20 d.... все бы ничего, но ростовку ребята подобрали 19-ю, вместо положенной 17-й. (да-да, есть люди, которые не разбираются в этом и надеятся на компетентность продавца), в данный магазин больше не ногой

есть выбор по товару

Заказывать бесполезно,несколько раз делал заказы ,так ничего и не дождался ни ответа ни привета,быстрее из-зи бугра приходит

В этом магазине можно купить колпачки для ниппелей :) Причём, ещё есть выбор по расцветке и по форме :)

Огромное спасибо АлиенБайку на Академической!!! Ребята, давно искал эти хреновины, но нигде их не мог найти :)

отличная мастерская, профессиональный подход

-

Хочется выразить благодарность за творческий индивидуальный подход в настройке велосипеда. Пожалуй, лучшая вело-мастерская в городе.

Заказал черные крылья (не было серебристых). Выдали серебристые - без просьбы!

в комплекте крыльев не было крепежа, но это производитель.... Зато перерыл весь гараж и теперь знаю где-что лежит (крепеж нашелся тоже)))).

Продавец грамотный - колесо пришлось таки снять, проще. чем мучиться, завинчивая в щели! Менеджер удивила: без номера нет заказа, однако мое удивление вызвало успешный поиск по фамилии (секунд 20). А крылья отлично смотрятся!

Огромный выбор, быстрая доставка, хороший и дружный коллектив.

Их нет в отличие от других магазинов!

Лучший магазин из всех и цены приятные.

нет

Продавцы скрыли от меня карту на дисконт при покупке от 10 тысяч.Механики с руками отсутствуют,только дети тренирующиеся на вашем велосипеде.Они готовы сделать всё по двойному тарифу быстро(за 1-2 часа максимум-5000рублей),но качество отсутствует.Покоцали новый велик(ценою в 80000) цепью и диском тормазным при съёме колеса-ПОЗОРИЩЕ!.Цены магазина необоснованно завышены----проверьте сами,ту же вилку Домэйн РШ можно купить заказав в Москве за 12(гугл!а не яндексмаркет) ,а не за 19 со скидкой якобы 55%.

Был заказан апгрэйд мтб на 25000....В итоге через сутки я получил велосипед работающий хуже,чем до апгрэйда.НЕ РАСПИСЫВАЙТЕСЬ и НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ В ПОЛУЧЕНИИ ПОКА НЕ ПРОКАТИТЕСЬ!А то наступите на те же грабли что я.Был на Старой Деревне имя механика Гоша-не вздумайте ему давать свой байк!

Сервис.

В субботу заказал себе велик. В понедельник уехал на нем домой. 2 минуты в магазине провел. Всем советую

Приличный выбор и пара хороших продавцов

Магазин на Академической

Купили комплект запчастей для колёс на Большевиков (всё кроме спиц, спицы продает только мастер, который был в отпуске еще 7 дней), потому поехали в магазин на академической. Там продавец хамил и ржал над нами, отказываясь помогать в выборе или сориентировать в цене (в итоге смог умножить цену за одну спицу на 64 на компьютере). Отправил к механику. Механик примерно посчитал, сказал оставить запчасти приезжать завтра в 12 часов, на следующий день утром говорили с ним по телефону- озвучил точную цену за спицы с ниппелями и собрку. Приехали в оговоренное время- механика небыло на месте, продавцы предложили подождать 2 часа. Мы согласились, т.к. живем на другом конце города. Походили по магазину, через некоторое время подошел продавец и сказал, что выдаст собранные колеса сам, что механик сегодня больше не придёт. Выдал без эксцентриков (наших, купленных на Большевиков)- мы их сами при нём в мастерской нашли и забрали- хорошо, что сразу заметили. Качество сборки на станке, конечно, никто не продемонстрировал. Пошли к кассе оплачивать спицы, ниппеля и сборку- кассир объявил сумму, на 700 рублей превышающую названную утром механиком. Мы отказались платить больше оговоренного- кассир пересчитал- и оказалось, что сумма и правда на 700р меньше. Чудеса.И довесок- не дали дисконтную карту. Мы её не требовали т.к. не знали, что она полагается при покупке на 10-27т.р. Были в трёх магазинах сети, везде всё ок, но на академической всегда какая-то дичь. Ребята, как вы до сих пор работаете вообще?

заказал велосипед , в Коментарии написал что под рост 184 см. получил сообщение приезжать и забирать . на месте оказывается ростовка под рост 150 см .

Широкий ассортимент, компания идёт навстречу в случае проблем

1. Возможны затруднения с интернет-магазином 2. Не всегда нужный товар может оказаться в наличии

При заказе через интернет-магазин возникли небольшие проблемы (сообщение об отсутствии товара не пришло на почту, в следствии чего мною был сделан вывод об игнорировании заказа) которые оперативно были решены, а также магазин в качестве извинений предложил бесплатную доставку. Как правило, магазины доказывают свой авторитет в проблемных ситуациях, и в этом случае магазин проявил себя лучшим образом.

Нет

Не дозвониться до интернет магазина, очень медленная обработка заказов

Отвратительный сервис в интернет магазине! Заказывала в пятницу велосипед, менеджер перезвонил только в воскресенье. Трубку в интернет магазине не берут, ни утром, ни днем, ни вечером. В итоге только через неделю заказ был наконец доставлен . Если не хотите портить себе настроение и нервы, идите в ближайшую точку продаж и покупайте там, кстати продавцы на пр.Большевиков очень хорошие. С интернет магазином лучше не связываться.

ассортимент, цены, качество обслуживания

Возможно где-то можно найти на пару рублей дешевле. Но вот что лично меня порадовало - качество обслуживания и квалификация персонала. Все профессионально, четко по делу, без раздражающего беганья по залу продавцов за покупателями, без навязывания товара. Очень подробно и детально рассказывают о действительно важных вещах, не только продавая, но и обучая. Что сказать - просто приятно покупать.

Отличный магазин. Советую всем. Большой выбор велосипедов, комплектующих, запчастей и аксессуаров. Вежливый грамотный персонал.

нет

покупал велосипед Stels Navigator Disc 29" 2014. Сделал заказ через интернет, пришёл в магазин, а меня уже ждал собранный, отрегулированный, настроенный мой велосипед. Продавец консультант всё показал и рассказал, что где переключается, как правильно эксплуатировать данный байк, и ответил на все мои вопросы.

Удобная работа магазинов, возможность удаленной оплаты

нет

Отзывчивые менеджеры, все быстро и удобно. Спасибо!

СМС информирование по статусу заказа.

Не смог купить велонасос за 12 дней!!!

Заказывал товар на три тысячи рублей в интернет-магазине с доставкой. Оказалось что надо делать предоплату с карты, отказался и переоформил на самовывоз, заказ формировали 8 дней! После подтверждения готовности, через день заказ отменили, пришлось звонить им снова, при отгрузке выяснилось что одной из основных позиций нет в наличии, по моему запросу, на следующий день написали, что просто не смогли найти, предложили 5% скидку на товар, я им предложил доставить мне его бесплатно в любое время по согласованию, пока тишина, если доставят изменю отзыв частично. Так же добавлю что по ценнику магазин не самый дешевый и смысл был брать именно несколько позиций, в итоге просидел со спущенным колесом почти пол месяца, ну сами понимаете это перебор.