Недостатки
сроки доставки, полное отсутствие клиентоориентированности у персонала
Комментарий
Отвратительный сервис.
05.01.18 были заказаны 8 дисков blu-Ray 4K Ultra HD и предоплачены по карте, включая доставку.
договорился с менеджером о доставке в сб 13.01.18, а 12.01.18 вечером мне сообщают, что доставка в субботу невозможна, дескать, так работает курьерская служба.
Такая работа курьерской службы, если дело действительно в ней, абсолютно не приемлема. Фильмы 4k Ultra HD покупают, к сожалению, отнюдь не пенсионеры, которые могут в рабочий день сидеть дома с 10:00 до 18:00 и ждать доставку.
Менеджер 10 раз извинился и предложил в качестве компенсации прислать карту с 540 баллами. Видимо, именно 540 рублей стоит 1 рабочий день среднестатистического клиента данной организации. Никаких иных конструктивных предложений - сделать доставку на другой адрес, забрать товар из пункта самовывоза менеджер Никита не предложил. В процессе разбора вопроса о том, когда заказ был передан в курьерскую службу и почему за неделю он не покинул территорию Москвы - бросил трубку. На предложение перезвонить - не ответил. После прислал на почту информацию о том, что заказ невозможно исполнить и деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней.
Если, уважаемый читатель, Вам некуда пристроить свои деньги на 2 недели, или Вы безработный, пенсионер или фри-лансер, и можете днями на пролет сидеть дома у окошка и ожидать курьера, то тогда обязательно покупайте товары в магазине «1С Интерес».
Во всех остальных случаях рекомендую услугами этой организации не пользоваться.
П.С. уважаемые представители магазина - когда будете писать комментарий к моему отзыву, постарайтесь обойтись без извинений - я их уже услышал от ваших менеджеров раз 20. К сожалению, цена этим извинениям 0 рублей 0 копеек, и они никак не компенсируют потраченных мной времени и денег.