Отзывы о «ВелоСтрана» в Санкт-Петербурге

Качественная рама, сделанная из алюминия, плавное движение, удобная посадка,лёгкое переключение скоростей и интересный дизайн.

Отсутствие крыльев(надо докупать).

Хороший магазин, большой выбор товара, внимательные продавцы и большое помещение

нет

очень плохой персонал

Хотел сегодня купить велосипед. Знакомый посоветовал "Велострана.ру" и еще дал дисконтную карту. Выбрал велосипед на сайте, выяснил, что они принимают бонусы "Спасибо" от СберБанка, что стало последним доводом в пользу выбора именно этого магазина. Позвонил, чтобы уточнить наличие и зарезервировать. На этом этапе всё было хорошо: мне подтвердили наличие велосипеда и сказали номер резерва. Вечером приехал в магазин, чтоб стать счастливым обладателем железного коня, что могло пойти не так? В начале, в зале не было ни одного продавца - ну бывает, все заняты (хотя в подсобке было видно, что люди есть, просто сидят на стульях и болтают). Через минут 10 один вышел из подсобки и спросил, чего хочу. Я сообщил ему номер резерва и он пошел его искать. Минут через 10 поисков у меня начали закрадываться смутные подозрения, что "сделка" не свершится. И они меня не подвели, в зал вышла девочка (Вы спросите: "А где, собственно, мальчик?", отвечу: "не знаю, наверно пропал в недрах подсобных помещения вместе с моим (как я думал) велосипедом" или "направил девочку, чтоб я сильно не ругался") и на мой вопрос: "А как дела с моим заказом?" начала мне нести чушь про то, что у нас в системе велосипед есть, но найти его не можем, давайте мы подберем вам другой или закажем у поставщика, доставим бесплатно и так далее. В общем, может я и не прав, что вспылил и ушел, но так с клиентами нельзя поступать, тем более в столь конкурентной среде, как веломагазины.

Вежливость и оперативность продавцов! Посоветовали какой брать я взял и теперь доволен как слон

Нету

Магазин очень хороший, большой ассортимент велосипедов. Легко выбрать себе велосипед.

Приехал в город Выборг из Санкт-Петербурга, не смог найти магазин, позвонил, а мне отвечают:в Выборге склад, магазина нет. Инфа на сайте не актуальна.

Такие магазины, что в первую очередь не следят за первоисточником о себе, нужно обходить стороной, а покупать там тем более...

Магазин на Звёздной: Великолепные ребята,хороший дружный коллектив,прекрасная вежливость и учтивость и выдержка к своим клиентам!!!Всё на высоте!!!Очень всё грамотно,собранно,четко,быстро и оперативно!!!Весьма доволен!!!Ребята : ВЫ СУПЕР - продолжайте в том же добром и хорошем духе!!!/ Некоторое время(пару месяцев) не мог найти 600 stels v030 с 20й рамой в других магазинах: как-то до этого не складывалось,то цвет не тот то рама не та... - здесь же всё моментально (!!!)Позвонил,спросил имеется ли такая модель(бело-синий с черным) в наличии -получил подтверждение и предложение зарезервировать так как эта модель с 20й рамой быстро раскупается.Резервировали с четверга до воскресения.Приехал в субботу - посмотрели, проверили,расплатился,попросил упаковать, - очень быстро всё было упаковано в коробку,в течении минут 15 ти (!!!) И собственно довольный ныне покупкой собираю сего коня дома!Всё нормально - все компоненты на месте! - всем доволен всё очень нравится!:)г.Кронштадт Дмитрий 35 л.

Честно - не обнаружил!Всё очень Классно!!!)Претензий не имею - только наоборот - положительные отзывы!!!

P.s.: чек был выбит ,печать в паспорте велосипеда поставлена, всё без каких либо глупых:"а ну зачем вам она нужна..." и т.п. - всё в надлежащем порядке без каких либо нареканий!!!Добросовестный труд - и как награда всегда довольный покупатель!!!)

Впечатления неоднозначные. Заказ #1045510. Достоинств особых не заметил,

Оператор связался через 5 часов после оформления заказа в интернете, хотя при заказе написано, что со мной свяжутся в течение получаса. Товар был забронирован через интернет и якобы ожидал меня в магазине. По прибытии в магазин, оказалось, что товар еще не собран. Стали собирать, сказали -15 минут ждать. Ждал я около часа. На что совершенно не рассчитывал. Продавцы совершенно не информировали меня о ходе сборки, я уже был готов покинуть магазин и отказаться от заказа. В итоге велосипед получил и была сделана скидка "за ожидание" в размере 3%.

Понятно, что сейчас сезон, много заказов. Поэтому я и заказывал через интернет, чтобы оперативно забрать заказанный товар. Но время сэкономить не получилось. Пока я ждал было продано 4-5 велосипедов. В том числе приходили люди а аналогичными заказами через интернет и в течение 5-10 минут получали свой товар.

Нет недостатков

Купила через интернет велосипед Schwinn Hollywood (2015) с доставкой в магазин в Санкт-Петербурге на Московском шоссе, заказ 1041840. Сказать, что велосипед потрясающий - не сказать ничего. Спасибо огромное магазину! Привезли быстро, без каких-нибудь проблем, отрегулировали и вручили мне красавца. Приобрела там еще кучу всяких красивых и нужных мелочей. Рекомендую всем этот магазин.

хороший выбор и система фильтрации на сайте

наплевательское отношения к клиентам

10.04.18 заказал на сайте велосипед MERIDA MATTS 6.15-MD (самовывоз из магазина в Санкт-Петербурге). Перезвонил оператор и сказал, что привезут на склад в СПб через неделю. Через неделю позвонили и сказали, что со склада СПб в магазин будут везти еще НЕДЕЛЮ. Дальше самое интересное: в день предполагаемой доставки товара (21.04.18) я сам позвонил. Оператор сказал, что все еще идет доставка и перезвонит мне, как только узнает подробнее. Звонков нету. На следующий день абсолютное повторение истории. Далее звонил в московский магазин, там мне сказали, что сообщат в магазин СПб и мне перезвонят. Звонков нету. Далее написал письмо (23.04.18) с просьбой помочь с отслеживанием. Пришел ответ на письмо: "Через час с Вами свяжется администратор из магазина в Санкт-Петербурге и сообщит о состоянии заказа." НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ. Далее я бросил попытки все-таки купить велосипед в велостране и купил его на другом велосайте (К слову там мне привезли велосипед так же из Москвы за 4 дня. И я его уже получил). А из велостраны мне так и не звонят, хотя я не отменял заказ. Кто-то видимо на моем велосипеде еще едет в магазин)) Возможно московские магазины работают лучше судя по отзывам, но доставка в СПб это крах. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам, когда на каждый звонок обещают перезвонить в течении 10 минут и никто не звонит.

Вежливые продавцы! Все настроили,показали,рассказали!

Их нет !

Отличный магазин! Колл-центр предоставил всю интересующую информацию и наличии и подборе велосипеда. В самом магазине (были в новом на звездной) тоже все понравилось- профессиональная консультация и подготовка самого велосипеда к выезду из магазина- особо понравилась эта возможность сразу же сесть и поехать. За следующим велосипедом поедем сюда же. Приятным бонусом оказалась победа в конкурсе в честь открытия нового магазина. До этого думали, что выиграть нереально и все подстроено. Оказалось это не так- честная лотерея и отличный приз. Купили в магазине на М.Звездная ,Московское шоссе 36- велосипед MERIDA big nine 20-d(2018)/19”. Очень довольны покупкой !)

их нет обман с первой минуты общения,обещали за заказ 3238177 от 15.04.18 начислить бонусы при регистрации карты (оказалось только на 4 день),обещали использования бонусов до 30% на следующий заказ, 20.04.18 сделала заказ 1042011,при оплате оказалось бонусами можно оплатить только 15%,сказала им ,что и сейчас на сайте вижу информацию о 30% и готова сделать скрин шот, но заказ оплатить пришлось только с скидкой в 15 %, а к вечеру уже увидела измененный сайт о том ,что бонусы назначают через несколько дней и оплата 15 %. Вот такой развод.

Велосипед из второго заказа оказался только в единственном экземпляре и находиться на другом конце города и пообещали ,что с 20.04.18 перевезут к 23.04.18 в магазин где мне удобно забрать (с слов оператора обещал мне это Владимир Соловьев). 23.04.18 в 11 часу утра мне пообещали доставить заказ после обеда,а после обеда мне заявили ,что заказ так и лежит на Московском проспекте и привезут только 25.04.18 в связи с возросшей нагрузкой.

Ответ прост так как заказ оплачен 100% то и с доставкой нет надобности спешить. Нет уверенности ,что 25.04.18 я его увижу. Не советую никому обращаться в данную сеть магазинов . Отзывы пред идущие пишут сами сотрудники сети. Жалею о потраченных 28000 рублях и ничего взамен кроме вранья.

Быстрота обслуживания, ассортимент

Нет

Покупали велосипед для ребенка на День рождения. Очень понравился ассортимент и обслуживание. Консультант быстро сориентирован: подобрал подходящую по возрасту модель, ответил на все вопросы. Сам велосипед пока не испытывали, т.к. ждем наступления дня рождения, но с первого взгляда - всё достаточно надежно, визуально без дефектов. Особенно порадовала возможность расчета бонусами банка. В итоге классный велосипед достался за копейки. Итог: быстро подобрали модели, быстро оплатили, максимум затраченного времени в магазине - 15 минут.

См. комментарии

Не обнаружил

Приобрёл в ВелоСтране, в Санкт-Петербурге, детский велосипед Stels Talisman 18". Ппродавец-консультант, посоветовал мне выбрать велосипед с бОльшим размером колёс и он оказался прав. Ответил на все интересующие меня вопросы. Оплату частично производил используя бонусы "спасибо" - проблем не возникло. Покупкой доволен всем рекомендую данный магазин.

Очень хороший интернет магазин велострана, заказал велосипед сыну новую модель стелс очень недорого, часть покупки оплатил спасибо от сбербанка, плюс сделали скидку за подписку на рассылку. Велосипед пришел быстро! Всем доволен , спасибо велострана!заказ 1036544

Добрый день! Хотелось бы поблагодарить консультанта Михаила, который помог с выбором запчастей для моего велосипеда, он очень грамотно рассказал все приемущества и недостатки тех или иных деталей, видно что Михаил занимается этим не первый день и тщательно знает всю мат часть! Спасибо Вам за помощь! Магазин единственный в СПБ, но я еще не раз обращусь за помощью! Кстати, еще я собираюсь покупать первый велосипед своему сыну, он живет в Таганроге, и выбор я сделаю как раз в Вашем магазине, на сайте уже подобрал модель.

Большой выбор, доброжелательный персонал.

нет

Мне понравилось обслуживание в магазине. Молодой человек, продавец подробно ответил на все мои вопросы, сопровождал меня по магазину, помог с выбором. Когда узнал, что я хочу использовать бонусы Сбербанка, объяснил, что такая покупка возможна только через Интернет, чтобы решить эту проблемку он оформил заказ отправил мне на почту, предоставил компьютер, я оплатил и тут же получил заказ. В ближайшее время собираюсь вернутся и приобрести еще. Я покупал мультитул, насос ( продавец собрал насос, объяснил как пользоваться) и камеру 29".

Удобно заказывать. Заказ собирают быстро. Мой был готов течение 5 минут. Консультанты на месте все очень здорово и грамотно рассказали и показали.

Далековато от центра города добираться.

Хороший выбор аксессуаров на любой кошелек.

Покупала велосипед Scott contessa 16, в магазине велосипед собрали и подготовили к эксплуатации, ответили на все вопросы

по приезду домой переднее колесо спустило (дело в ниппеле) в магазине хотела докупить шлем и доп оборудование, ничего в наличии не оказалось

Отличный большой магазин с хорошим выбором товара. Обслуживают отлично, работают парни, все рассказывают,показывают ,отвечают на любые вопросы. Вежливые и обаятельные специалисты.

Нет

Велик и магазин понравились! Обязательно придём покупать ещё !))

Вежливое общение продавца

Нет

Делала заказ через интернет такой большой вещи первый раз ( велосипед STINGER), так как заказ нужно было отправлять в другой город транспортной компанией, очень переживала, что что-то будет не так. На следующий день мне позвонили, очень вежливый продавец ( представился вроде бы Владимиром), все объяснил, что мне нужно было, предложил ещё в комплект крылья( про которые я на прочь забыла). Потом я сама звонила и не один раз, отвечали вежливо и доступно. Оплату производила через интернет, звонила опять, деньги поступили в течении 20 минут. Когда нам доставили груз, всё было упаковано компактно, коробка без вмятин и ушибов. Я довольна своим приобретением. А продавцам спасибо за хорошее отношение к людям.