Отзывы о «ТриЯ» в Санкт-Петербурге

Дизайн мебели на редкость хорош Можно все собрать самим,со всем идет полная инструкция.

Единственная проблема с которой я встретился - полная дезинформация одной из сотрудниц салона, в ложных обещаний в пользу преобретения мной товара . Можно было бы после этого написать это в минус, но проблему помогли решить. Не менеджер салона, к сожалению,а администратор группы в вк, Светлана. Искрене отозвалась и смогла оставить очень хорошее впечатление о компании. И кстати следующую покупку (кухню), что я сделал после общения с ней, я сделал в другом салоне, сотрудница которого была просто примером для всех остальных продавцов. Абсолютно компетентная во всех вопросах, вежливая, отзывчивая девушка Наталья. Мебель устоновил, были косяки по фасадам, но служба контроля качества обещала выслать новые.

Хорошая фабрика, по дизайну - цене-качеству - 10 из 10

Неплохая мебель

Непрофессиональное обслуживание, пофигизм по отношению к клиентам

В "ТриЯ",расположенном по ул. Мебельная,д.1,секция 88(м.Старая Деревня),приобрели комплект корпусной мебели для кухни «Латте».После установки обнаружили,что «компетентная» сотрудница Ольга заказала шкаф с дверью, которая открывается слева от стены (а не к стене).По настоящий момент данным шкафом пользоваться невозможно.Сразу после установки началась телефонная «волокита». Другая менеджер Лидия по телефону посмотрела онлайн дизайн-проект,посмотрела по системе характеристики шкафа (которые НЕ БЫЛИ ПРОПИСАНЫ В ДОГОВОРЕ)и подтвердила ошибку своей коллеги.Мы сразу запросили замену двери.Нам сказали,что отправят в этот же день запрос на фабрику.Позже выяснилось,что запрос на фабрику был отправлен через несколько дней.Так и не дождавшись звонка от менеджера,мы стали звонить в магазин. Нам ответила Ольга,которая сказала об отсутствии возможности узнать информацию по нашему запросу.Ольга перезвонила 29/11 и сообщила,что стоит дожидаться мастера по сборке гарнитура.При этом добавила,что никакую дверь НЕ будут изготавливать заново,её ПЕРЕВЕСЯТ и останутся ДЫРЫ.С её слов:«дыры не будут видны,всё равно они расположены внутри".На мои слова,что такой ВАРИАНТ меня не устраивает,сказала что выбора больше нет.После мы предъявили к магазину претензию с требованием устранить недостаток.Менеджер Лидия «вручала» ответ на претензию без подписи ответственного лица. Когда я ей на это указала, она не задумываясь поставила подпись за ИП Коробейникову.При этом,глядя в глаза,стала врать о том,что это она звонила 29/11/ с предложением перевесить дверь, а не Ольга.Хотя та представилась по телефону.Ответ на претензию мы получили с бессвязным набором перечисленных пунктов из договора и Постановлением Правительства РФ от 19/01/1998 №55 о том,что «мебель бытовая не подлежит возврату».Хотя изначально в разговоре с менеджерами и в претензии была просьба ЗАМЕНИТЬ ДВЕРЬ ТОЛЬКО,а не полностью комплект мебели.

Привезли стол точно в срок, как и обговаривалось

Номер заказа 236760. Дезинформация клиентов. Был заказан обеденный стол, столешница которого должна быть матовая. С менеджером это неоднократно обсуждалось, что стекло столешницы должно быть именно матовое. Менеджером мне был представлен образец, где действительно стекло матовое. После доставки товара, и вскрытия упаковки, стекло оказалось глянцевое. Очень разочарован в магазине.

Хотел бы отметить должное, товар пришёл строго в назначенный день, как и обговаривалось, жаль только теперь потраченное время.

Мне понравилось: можно подбирать цвета, фактуру и материалы. На этом, к сожалению, все.

1. Очень долго приходится ждать. Для меня не секрет, что при производстве мебели на заказ уходит больше времени. Но когда меня ориентируют на одни сроки, я на них рассчитываю, а когда это время увеличивается в 4 раза уже остается неприятный осадок. 2. Халатность при формировании заказа на складе. Привезли заказ не той расцветки. Не скажу что это меня прям это сильно огорчило, но есть другой момент. У меня была оплачена доставка без подъема. Стол я поднял (на нем не было ни каких маркировок), а когда открыл, обнаружил что расцветка не моя. Обратился к менеджеру для решения проблемы и какого было мое удивление когда мне пришлось объяснять, что спускать не правильный стол и поднимать новый я не собираюсь. Убедительным аргументом в этом споре стало требование оплатить мои услуги "грузчика". 3. Подход компании по работе с клиентами. По-мимо стола в этом заказе был еще и пенал для духового шкафа. При получении пенала, я уже наученный, проверил расцветку. Сюрприз ждал меня позднее, когда я уже почти все собрал. На выдвижных ящиках и на распахивающейся дверце не было отверстий под ручки - ручки есть, а прикрутить их некуда. я подумал "веселая не доработка" и сново обратился к менеджеру для решения очередной проблемы. Ее ответ меня не удовлетворил и по этой причине я решил оставить отзыв о этой компании. До меня довели такую информацию, что при самостоятельной сборке я также должен сверлить отверстия сам, а главным аргументом стал комментарий "мы же не знаем в какую сторону будут открываться дверцы", а на вопрос "как этот аргумент применить к ящикам которые выезжают вперед ?", мне ответа не дали. Я то думал это не доработка и ее исправят, а это оказался тест на "кривые руки"!!! 4. Работа с рекламацией. - На мое желание придти и написать претензию, ответили фразой-"Вам нечем заняться"

Теперь знаю компанию, в которой ничего и никогда нельзя заказывать

1. Качество мебели - изначально привозят разбитое, с вмятинами, плохо напиленное (со сколами). 2. В жизни мебель (в моём случае стенка) выглядит значительно хуже, чем на сайте. 3. Доставка по сравнению с другими компаниями, где я заказывал значительно, хуже. Нужно торчать дома весь день, доставляют не быстро и плюс если есть брак, а я подозреваю по отзывам он есть в 30-60% случаев, то детали на замену вам привезут не быстрее чем через 30-45 дней (мне ещё не привезли), в договоре такие сроки и есть 4. Куча накрученных отзывов на маркете, сравните с любым другим магазином с бОльшим количеством отзывов - кривая распределения совсем другая. Здесь много пятерок на фоне равномерного распределения других оценок с увеличением к оценке 1 балл. Значительно меньше накруток на других сайтах, где оценка честнее. Реальная оценка - 2 балла максимум. Плюс одинаковые претензии у всех заказчиков - высокий процент брака, долгая замена деталей, хамоватое отношение, обман с возвратом-обменом. 5. Мелкие и не очень мелкие царапины по всей поверхности ДСП, грязь в упаковке. Всё очень неряшливо и неопрятно. 6. Сервис такого же качества, как и мебель - сами не позвонили даже после отправки претензии, никаких точных сроков не называют, подменные детали по гарантии идут откуда-то из Волгодонска (sic!), когда пытаешься выяснить кто конкретно ответственный за обмен и какие-то подробности - тишина и глухое молчание.

Ситуация следующая - привезли мебель, а там 4 бракованных детали с очевидными дефектами, а всё остальное просто качества так себе (да барахло в принципе). Грузчик забирает детали, я составляю претензию и отправляю её по указанному в договоре адресу и... тишина! Не происходит ничего, кормят завтраками что "да-да мол, вот-вот привезём чего-нибудь" и в целом кампания отвратительный выкидыш какой-то антиутопической действительности. В итоге уже месяц часть комнаты занимает бесполезные куски мебели, сверкая мерзким логотипом.

Большое спасибо сотрудникам магазина. Заказала шкаф, как оказалось был в наличии были готовы привезти на следующий день. ( в другом магазине этот же шкаф мне не могли привезти в течении 2х месяцев).Доставка была вовремя, заказала всё по телефону, оплата при получении, вежливо общались как сотрудники по телефону, так и грузчики. Дали консультацию по сборке.

некоторые детали с трещинами, но так как они малозаметны (дно шкафа) не стали менять.

206198

Ничего

Сборка мебели

Сборщик мебели не смог собрать мебель!!! Заказывая мебель в такой большой фирме я рассчитывала на то, что всё будет сделано быстро и профессионально! Но сборщик мебели в процессе сборки умудрился не только сломать мебель, но и вовсе оставить меня ни с чем! Он плюнул , развернулся и ушёл оставив меня в квартире с кучей распечатанной и не собранной мебели!!!

доставили в срок

доставили не всё

Заказ N187768 Покупал в данном магазине стол Милан раздвижной. Единственное, что мне понравилось - это доставка в срок, да и то радоваться пришлось недолго: после того как начал собирать - заметил, что отсутствуют шайбы для болтов. Без них стол, естественно, шатается.Когда получал заказал сугубо пробежался глазами - все ли цело, есть ли болты. На отсутствие шайб внимания не обратил. Потом уже по инструкции понял, что их не доставало. Высказал жалобу в тот же день (суббота), после чего со мной пообещали связаться в понедельник, оформить доставку недостающих элементов.В понедельник звонит менеджер с просьбой оценить качество товара!! Я ей высказываю жалобу, меня уверяют, что с этим разберутся. После чего через некоторое время мне перезванивают и просят повторно описать проблему - я все повторяю. После чего меня заверили, что со мной свяжутся и детали доставят. Разговор этот состоялся 20 февраля 2017 года. А на момент написания данного отзыва уже заканчивается 28 февраля.На следующий день со мной связались снова. С просьбой уточнить чего не хватает. Пришлось объяснять девушке, что такое ШАЙБЫ на болты и для чего они вообще нужны. Меня уверили в очередной раз, что всё доставят - надо ждать звонка.Звонка я дожидаться не стал, купил эти шайбы размера М8, как указано в инструкции. Прийдя домой попробовал пересобрать стол - но на удивление шайбы не подошли. Прихожу в магазин уже с болтом - мне говорят, так у вас болты М10, а не М8. В инструкции ошибка. В общем, как-то так. В том магазине М10 шайб не было. Стол так и лежит без ножек. Насчет доставки так и не перезванивают. Учитывая такое наплевательское отношение к клиенту данный магазин рекомендовать не могу. А учитывая то, как легко компания "забивает" на клиентов, о чем говорят многочисленные отзывы в данной ветке - можно сделать вывод, что это носит постоянный характер.

Бракованную мебель привозят в срок и со скидкой! Покупайте, кому хлам нужен.

Качество использованных материалов ужасное!

Заказали мебель на кухню через фирменный интернет магазин ТриЯ с приятной скидкой в 2000 р. Мебель привезли в срок, договора не дали, это должно было сразу насторожить, но мы очень ждали уголок и он очень нам нравился. В этот же день стали собирать самостоятельно и обнаружили дырку на спинке из кожзама. Позвонили менеджеру, без претензий, криков, скандалов объяснили ситуацию, они без малейшего удивления прислали акт и попросили заполнить, пообещав, что спинку заменят. Потом оказалось, что срок замены спинки 30 дней. Ждать у нас возможности не было и мы попросили вернуть нам деньги. На это получили отказ не только на возврат денег, но и на замену спинки. В дело вступил их юрист, который сослался на статьи законов, что вернуть мы не можем, потому что мебель собрали и тем самым испортили ее товарный вид. Более того спинку они готовы нам привезти, только за наш счет. Подали заявления в суд, в роспотребнадзор, в налоговую, так как чека нам не выдали, и в общество по защите прав потребителей. Находимся в процессе выяснения... 100 раз подумайте, стоит ли обращаться в компанию с таким отношением к клиенту...

Замечательный продавец Александра , рассказала все и показала , сопровождала советами по всему промежутку времени от покупки вплоть до момента сборки! Сборку производили специалисты Евгений и Антон, очень приветливые люди, отличные специалисты , сборка совершена качественно в срок , за один день ! Все делали аккуратно , давали советы по уходу , учитывали все мои просьбы по сборке ! Люди вежливые , работают "интеллигентно " не как большинство сборщиков мебели. Вобщем у меня осталось хорошее впечатление и отличная кухня ! Договор 18524 от 28.01.2017

Красивая мебель и качественная сборка

Не обнаружила

Покупала детскую мебель "лючия". Привезли в срок, без брака. Хочется отметить оперативность и качество сборки. Сборщики Игорь и Антон собрали все быстро, ребята молодцы. Мебель очень нежно смотрится в комнате, как раз самое то для девочек. Осталась очень довольна покупкой

Понравилось абсолютно всё! Вежливые сотрудники фирмы приятно удивили слаженной работой от покупки до сборки под ключ. Молодцы ! Буду вас всем советовать!

—

первая доставка в срок

бракованный товар, большие сроки замены, работа отдела рекламаций

заказ №161253, стол обеденный раздвижной Альт. Изначально привезли столешницу плохого качества. 24.10.2016 выслала фотографии, заполнила рекламацию. Согласились, что брак, сказали ждать замены. 14.12.2016 (через 52 дня!) привезли, но только одну из четырех частей, из которых состоит столешница. Времени и желания ждать замены остальных частей нет, позвонила в интернет-магазин, попросила забрать стол и вернуть деньги. Обещали выслать на электронную почту заявление, которое нужно заполнить для оформления возврата. Прошло почти две недели, письма нет, дозвониться до ОР невозможно - там не берут трубку и не перезванивают. В итоге осталось отрицательное впечатление о работе магазина, жалею о потраченном времени и деньгах.

Обслуживание в магазине

срыв поставки товара на 1 месяц

Ждём кухню с 7 октября.Договор №151469.Всё было оплачено 24.08.2016. В магазине г Спб на ул.Варшавская д 3 (Тк Мебельный Континент.) Уже третий раз переносятся сроки поставки.Теперь Аж на 7 ноября.Первоначально сказали ,что был какой-то сбой на складе ,затем что нет в наличии кухонного плинтуса.Теперь говорят ,что в связи с праздниками переносится срок поставки .Но продавец с магазина сказала ,что кухня уже в городе ,не хватает опять же .только кухонного пристенного плинтуса.

Покупали кухню "Скайлайн", внешний вид на 5. Хорошая толстая столешница, дверки все из толстого полотна. Внутри же полки все хлипенькие, болтаются, надо докупать СВОИ крепления, чтобы закрепить. Доставка!!! (Единственно нормально общающийся персонал).

1. Продавец продал лишние крепления которые не нужны. 2. Размеры столешниц! Придя в магазин объяснила несколько раз ГДЕ с какой стороны у меня должна стоять мойка, и того, мойка стоит там где не удобно, да и еще из-за той самой столешницы пришлось брать только мойку без сушилки, ибо не входит по параметрам! 3. Сборщики мебели. Лишние движения делать не будут. Мебель не из дешевых, сборка обходится как еще один кухонный шкаф, так еще за дырочки, точечки необходимо платить. На все есть приложение (лишний болтик вкрутить/открутить = $). На следующий день после сборки увидели что некоторые двери ящиков не закрываются до конца, мешает один ящик другому. Каких то пол мм выше/ниже прикрутили и не закрываются, трутся друг об друга и образуются потертости.

Осталось купить верхние шкафы, но теперь там покупать не будем. За свои деньги хочется КАЧЕСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ.

Заказали кровать и тумбы "Прованс". Довольны всем. Начиная от общения с менеджера в магазине до сборки! Все четко, оперативно и недорого. Такое отношение к покупателям в наше время редкость. Хотя в условиях небольшого количества заказов в связи с кризисом, магазины должны бороться за каждого покупателя и держать качество! В общем, спасибо за мебель. Мы довольны! Удачи вам и процветания!

нет!

Цена

Качество

Полтора года назад покупали в этом магазине кровать, вешалку настенную и на кухню стол и стулья. У всего купленного был недокомплект по фурнитуре, все пришлось допиливать/досверливать и т.п. Муж инженер с руками - и то подолгу собирал мебель. Кухонный стол (раздвижной, на металлических ножках) шатается просто ужасно (муж его невзлюбил, до этого был простой добротный из массива сосны). Но внешне всё довольно симпатично.

быстро. удобно

Качество мебели очень плохое

купили Стол обеденный раздвижной на деревянных ножках «Милан» СМ-203.21.11 качество изготовления оказалось ужасной, на 3 день начал разбухать. Удивительно но горе работники сделали окантовку abs только по краю, а по середине забыли, в результате в тех местах и разбух. Печально, господа, но такого качества я не ожидал, пусть даже за небольшие деньги. Стыд и срам, мебель ТриЯ не качественная мебель, убедился в этом! так держать ТриЯ!

цена

некомпетентность менеджеров, долгие сроки поставки, брак товара

Заказывали мини-гостиную "Рио" - в наличии оказалась последняя, далее производство было прекращено, поэтому осознавая риски, понадеялись на лучшее, начитавшись положительных отзывов. После доставки обнаружили много бракованных деталей - практически везде были небольшие сколы на углах. Сначала хотели смириться с недостатками, они были действительно небольшими, однако сколы на двух изделиях были слишком заметны, к тому же на белой глянцевой стороне шкафа это было слишком заметно. Позвонив менеджеру по продажам и получив от нее инструкции к дальнейшим действиям, заполнили все необходимые документы, сделали фото бракованных деталей и отправили все это на почту менеджеру, которая заверила нас, что в течение 30 дней бракованные детали будут заменены. К сожалению, через 30 дней замены не последовало, особенно обнадеживающе в такой ситуации звучали фразы менеджера "Замену Вам одобрили, она обязательно будет, но когда - я сказать не могу, я же не могу смотреть в будущее" и "Какие я могу дать Вам гарантии, я даже не могу гарантировать что все мы завтра будем живы". С горем пополам и кучей истраченных нервов дней через 35 дождались свою замену, но поскольку с доставщиками договориться не получилось, решили самостоятельно заехать за деталями. Как оказалось не зря, потому что на замену нам прислали таким же образом побитые изделия. Устав от такого отношения, написали отказ от заказа, вернули гостиную, через неделю получили назад деньги. При этом менеджер великодушно предлагал забрать бракованные детали со "скидкой 3000 рублей". Я не любитель писать отзывы, но в своей группе вконтакте отрицательные отзывы они трут, поэтому еще на этапе ожидания замены для себя решил, что после всей эпопеи напишу здесь. В остатке от работы с данной компанией имею - полтора потраченных впустую месяца ожиданий, куча нервов и деньги за доставку товара, которые естественно не были компенсированы. Учитывая количество жалоб на брак рекомендую задуматься потенциальным покупателям, стоит ли оно того.

Нет

Лживая информация менеджеров по продажам в магазине Аквилон

Так случилось, что сложная операция и ремонт в новой квартире совпали. После выписки из больнице, идя на костылях приехали в Аквилон покупать кухню. Остановились на магазине ТриЯ. Девушка подобрала по нашим размерам модули, сосчитала сумму нас все устроило. Когда разговор зашёл о сроках в месяц , я решила отказаться и уйти, но меня клятвенно убедили,что три недели это максимум, что месяц никто не ждёт. Речь была очень убедительной и я согласилась. Прошёл месяц, а кухни так и нет...стала звонить ...мне сообщили, что мою кухню даже не начинали делать((( сидите и ждите, когда будет готова никто ответить не может. А я на костылях продолжаю готовить между кухней и ванной . Не советую никому покупать там мебель, что бы не сидеть и не ждать в неизвестности....