Отзывы о «Швейный мир» в Санкт-Петербурге

Замечательный магазин, во всем идет на встречу. Покупала тут пылесос-робот, осталась очень довольна и сервисом, и продуктом. Все быстро и четко, вы большие молодцы, удачи вам и развития!

нет

Хочу дополнить свой отзыв. Товар оказался с небольшим изъяном, для кого-то он был бы совсем некритичным, но так вышло, что для меня он был существенным. Магазин сначала попытался его починить, но у него это не получилось, и он просто вернул деньги, при том, что у меня к этому времени даже не сохранился чек и гарантия. Вот, что называется настоящая клиентоориентированность! Все остальным надо на вас равняться! Большое вам спасибо за такой хороший сервис. Желаю вам успехов и процветания! Думаю, что с таким бережным отношнием к своим клиентам, оно вам обеспечено:) Буду рекомендовать вас своим друзьям, и прошу прощения, что так вышло с моим заказом.

Все сделано вовремя и без огрехов

не было

Отзвонились быстро, доставили заказ в срок, никаких ошибок, швейная машинка пока (2 дня) шьет исправно, никаких неполадок не было. Все заказанные вместе с ней мелочи так же доставлены. Да еще и дисконтную карту подарили. Молодцы! Спасибо за хорошую работу. Это был мой первый заказ в вашем магазине, буду и дальше пользоваться вашими услугами, рекомендовать знакомым.

У меня магазин с украшениями, в частности серьги кисти делаю из ниточек. Была очень приятно удивлена, когда нашла намотку 1000м только здесь. Ведь везде 200м. Цена кусается. А тут такая находка. Есть магазин в Питере с такими, но там не всегда есть нужный цвет. Заказала самые ходовые цвета черный и серый.

После заказа пришли письма, что передан в другой магазин. Затем позвонила девушка и заставила меня понервничать. Говорит, не бывает у них таких намоток... Вынуждена была звонить на сайт, но тут ура!

Мужчина на другом конце провода меня уверил, что все в порядке и есть в наличии и он готов быстренько все отправить в Пик Поинт. И супер, все приехало!!! Я в восторге, рекомендую магазин таким же Мастерам, как я. Коплю на новые заказы.

очень понравилось и цена и качество

заказ выполнен быстро

молодцы,не все так работают,я очень довольна

Доставка почтой в другие области.

Пока не обнаружила.

Заказ №25366.Нашла наборы специальных игл по доступным ценам.Буду заказывать ещё.

Внимательное отношение к клиенту

Заказывала по интернету лапки к своему PFAFF. Очень быстро со мной связались по телефону, объяснили все способы оплаты и доставки моего заказа в Мурманск. Все очень информативно.

Представлены хорошие производители товаров, и сам товар по качеству тоже можно отнести к достоинствам. При покупке швейной машинки (в подарок девушке) продавцы меня проконсультировали и показали как ей пользоваться, заправлять и т.д. И я даже заснял некоторые моменты на видео.

Администрация и ее подход к клиенту. Высокие цены в сравнение со средними для аналогичных товаров по городу.

Ниже описан один неприятный инцидент связанный с возврата товара надлежащего качества в одном из магазинов сети в Санкт-Петербурге: Купили шерсть поштучно. Покупали немного наспех и в стиле "ну вроде эта подойдет". Не подошла. Хотели вернуть за нее деньги. Получили в магазине отказ. Основание: это товар относится к списку товаров не подлежащих возврату и обмену. Тут мы не сошлись во мнениях, хотя мне всячески хотели убедить что шерсть это текстиль и она в метрах, значит я не прав. Однако они согласились "пойти нам на встречу" и обменять товар на аналогичный. Я написал заявление на возврат. Позже мы пришли с мой девушкой что бы она могла выбрать аналогичную шерсть на обмен. Аналогичной на день обращения не оказалось. Тогда я написал досудебную претензию в которой изложил свои требования на возврат денежных средств. В общем спустя почти 2 недели мне наконец позвонили и сказали что я могу прийти и забрать деньги. Но больше всего, помимо прочего, меня огорчило заявление о том что нам крупно повезло что региональный директор в отпуске, поскольку она очень любит судиться с клиентами. Конечно я не согласен что нам повезло, но соответствующие выводы об отношении к постоянным клиентам после этого заявления в частности и ситуации в целом, я сделал. Я не стал описывать тут телефонные переговоры с сотрудниками, так как они были достаточно хамоватые в стиле: "Вы шерсть покупать не умеете" и по сути бесполезны. Деньги по факту вернули, но очень неприятный осадок, конечно, остался. Считаю такой подход к клиентам странным для такой большой сети. Особенно в виду большой конкуренции. Но экспертом по ведению бизнеса не являюсь. Хочу заметить что при всем при этом, сами продавцы магазина были с нами весьма корректны.