Отзывы о «Шатура» в Санкт-Петербурге

Внешний вид товара

Отвратительное отношение к клиенту. Горячая линия ужасная. Как оказалось по факту и товар низкого качества. ДСП самое дешевое. Кромка минимальная. Все крошится при сборке.

Сделал заказ 6191583 от 17.02.2018. 20.02.2018 позвонили из службы доставки и предупредили, что заказ прибудет на склад СПБ 25.02.2018.23.02.2018 цена на товар изменилась и я сделал новый заказ 6195103 от 23.02.2018 с тем же самым товаром И тут началось. То товар по старому приехал, но мы его не можем вам отдать по новой цене. То мы снова закажем другой товар. В итоге тупо прожду еще неделю заказ, хотя товар уже на складе. Магазин в принципе не уважает клиента и не идет на компромисс по времени доставки. В середине дня привезем и все... Т.е. если мне не удобно и я откажусь от заказа магазину в принципе не интересно.

Цена - качество. Мебель выглядит очень достойно, а цена приятная.

Все понравилось

Доброжелательные продавцы в салоне 12 стульев в Купчино.

износостойкость отличная

не увидела

Купила стол обеденный в гостиную, поверхность не царапается и не стирается, очень довольна покупкой.

Качество!

Подруга покупала спальню. Красота...Думаю купить похожую.

очень качественная и современная мебель

нет

быстрая доставка.качественная сборка

Шикарные комоды. Купили один в комнату, очень нравится.

Очень хорошее качество!

Нет.

Покупали спальный гарнитур. Покупкой очень довольны.

Огромный выбор мебели на сайте, в том числе и по сниженным ценам. Емкое описание товаров, наличие фотографий. Легкое оформление заказа, возможность оплаты картой он-лайн. Доставка в регионы.

Не увидела недостатков.

В интернет-магазин Шатура обратились потому, что советовали знакомые, как достойный магазин и название вертелось на языке. Не пожалели о своём выборе. Во-первых, порадовало разнообразие моделей - мы купили себе новую кухню. Выбирали достаточно долго, т.к. на сайте представлено немало вариантов. Купили в итоге и то, что давно хотелось и то, что устроило пе цене, попали на выгодную акцию. Во-вторых, порадовало обслуживание - по телефону консультация получилась многим лучше, чем зачастую при личном посещении магазинов, не было ощущения, что покупаем "кота в мешке". В-третьих, качество! Оно реально хорошее!!! Забирали со склада транспортной компании - всё дошло в целости и сохранности, при сборке не обнаружили ни одного недочёта и все детали были на месте, за что отдельное спасибо! Четвёртое, чем не воспользовались, но рассматривали такую вероятность - рассрочка. Узнавали ставки - они минимальны. Благодарны Шатуре за быструю доставку ( в Ярославскую обл. за неделю) и приятный сервис. За гостиной обратимся сюда же 100%.

Несколько раз покупала мебель) 2 шкафа уже есть. Теперь ещё угловой и тумбочки. Удобно, вежливые терпеливые операторы. Подскажут, помогут справится с сайтом.

долго дозванивалась несколько раз. На фото плохо виден рисунок фасадов.

не нашла изображение внутреннего содержимого шкафа.

Красиво, практично и качественно

нет

Брат с женой покупали у вас гостиную, очень довольны, очень вписалась в их интерьер

Отличное качество по приемлемой цене

Покупали спальню Лючия Светлая, попали под акцию. Порадовала цена и качество. Стильная мебель. Рекомендую.

Отличный магазин!

Нет

Знакомые приобретали мебель, все отлично и качество и дизайн и быстрая доставка!

Все обязательства выполнили

Нет

Купила шкаф и туалетный столик "Камелия". Привезли, как и обещали, в течение месяца. Купила комод "Лючия" и банкетку "Флоренция-3". Привезли через неделю, собрали всё сразу за полтора часа. Мебель красивая. Соотношение цена-качество, как мебели, так и сервиса, по моему мнению - идеальное.

-

сроки доставки не оправдались, и на это можно еще закрыть глаза, но отношение продавцов в магазине, которые деньги-то взяли, договор выдали, а за остальное ответственности не несут. Грубость и хамство, я по-другому не могу назвать ответ, цитирую ответ продавца: "Ква-Ква" и по номеру горячей линии просто сказали, что в городе Гатчина (где мы сделали заказ) нет магазина, только официальный дилер, туда и все вопросы, и просто повесила трубку.

Мебель пока не получили, поэтому про качество мебели не могу сказать ни слова.

современный европейский дизайн, но дешевле, чем импортная мебель

делается под заказ, и приходится ждать, но не долго, и оно того стоит

Поскольку начал делать обстановку квартиры с нуля хотелось приобрести, вес самое лучшее но не сильно обременять себя расходами,. Долго присматривался к разным мебельным фабрикам, но то одно не устраивало. то другое. И случайно в разговоре с одним из коллег узнал о мебельной фабрике Шатура в самой положительной форме, что и дизайн самый модный, и цены не высоки. Приехав домой начал изучать ассортимент и понял, что это как раз то, что я так долго искал. Быстро удалось выбрать подходящую модель спальни, но позвонив в магазин, менеджер прямо сказал, что что мне придется подождать какое-то время, поскольку это очень популярная модель и на нее много заказов. Сначала начал сомневаться стоит ли ждать, но оценив все плюсы, понял, что оно того стоит. Оплатил картой и стал ждать, менеджер меня предупреждал, что время ожидания составит примерно полторы недели. По факту же, об отправке моего заказа меня извести уже через неделю, то-есть даже раньше. Получилось не так и долго. С момента отправки до доставки кровати прошел всего один день, даже привезли без опозданий. Сборщики управились за двадцать минут. Кровать выглядит шикарно, намного лучше чем на картинке, лаковое покрытие создает впечатление настоящего дерева, деревянная вязь на спинке кровати сделана очень ровно, словом придраться не к чему, и столь не долгое ожидание определенно стоило результата.

Доставка вовремя, качественная и аккуратная сборка, большой выбор мебели, акции и скидки, хорошее отношение к покупателям

Недостатков не заметили, покупка прошла быстро, без проволочек

После покупки квартиры в новостройке и её ремонта, на слишком дорогую мебель денег уже не оставалось и нам подсказали, что в интернет магазинах можно найти хорошую и не дорогую мебель. Стали искать такой магазин, но ещё и такой, чтобы в нём было возможно купить и кухонную мебель и спальный гарнитур и прихожку, в общем, чтобы выбор был разнообразный. Ну и остановились на мебельной фабрике Шатура. Понравились и цены и то, что по проходившей акции можно было ещё сэкономить. Посчитали, прикинули свои возможности и поняли, что эту мебель мы точно потянем. Шкаф-купе двухстворчатый с зеркалом заказали, кухню «Ацена» по очень хорошей цене с акцией, в спальню мебель, комод, диван, стенку… заказ получился большой, уже настроились на долгое его ожидание, пока всё укомплектуют и так далее, а нам уже через день перезвонили и уточнили удобное для нас время доставки. Понравились аккуратные грузчики-сборщики, управились за несколько часов, и всё за собой убрали. Короче, вот так получилось у нас с этим магазином, остались только положительные впечатления.

большая скидка, есть доставка до квартиры и услуга сборки

у компании проблемы с логистикой

Когда от старости развалилась старая кровать из ДСП, решил раскошелиться на деревянную, чтобы прослужила долго. В принципе, сейчас в Питере мебель из дерева купить не проблема - любой каприз за ваши деньги. В Шатуру обратился, так как фирма работает в городе уже очень давно (лет 10, наверное) и определенную репутацию заработала. Но это не главный довод. Основным для меня была двузначная скидка на несколько их топовых моделей. Я, в частности, выбрал двухспальную кровать AE8-02 (скидка на момент покупки была аж 30 %). После оформления заказа стал ждать звонка из магазина. Менеджер позвонил где-то через час, что не очень оперативно, но не критично. Так как дома из-за работы нахожусь только по вечерам, принять доставку мог только в это время. Как оказалось, таких, как я много и свободная дата в нужное время была только через три дня. Согласился. В нагрузку к доставке заказал услугу сборки, так как сам в этом некомпетентен, а сломать кровать, которая стоит, как хороший горный велосипед, не хотелось. Кровать привезли без задержек, точно в оговоренное время, но сборка заняла почти четыре часа и закончилась к полуночи. Я считаю, что это произошло потому, что одного сборщика для такой мебели явно мало - нужны как минимум двое. Это говорит о не самой лучшей организации работы. К самому сборщику претензий не имею - работал, как мог, потом даже мусор за собой вынес, вел себя корректно. Зато сама кровать - шик! Денег своих однозначно стоит. Резюме: товаром доволен, сервисом - с натяжкой. Поэтому 4 балла.

все этапы дистанционной покупки (консультации, помощь в выборе, оформление покупки и доставки) - девушки на заказах в интернет-магазине работают хорошо, с душой.

А вот дальше начались чудеса. 1. Доставка Была заказана в г.Северодвинск. В оговоренное время звонит экспедитор, подвериться с временем доставки - и тут из разговора я понимаю, что доставлять мебель они планируют мне в Ярославле. Бинго!!! 2. После ряда телефонных переговоров мой заказ доставлен. 21 упаковка. Бинго!!! выясняется, что груз шел без обрешетки, из-за чего практически все панели по углам повреждены. Причем я письменно указал на необходимость обрешетки груза. 3. Обратная связь с Шатурой просто отвратительна. Тут много можно рассказать. Тем не менее, 22 марта моя претензия и куча фотографий, подтверждающих повреждения упаковки и самого товара, были переправлены по электронной почте менеджеру. И ... все! На мои периодические запросы менеджер неизменно отвечает, что документы переправлены выше, никаких указаний пока не поступало. Прошло уже пять недель, никаких движений в сторону исправления недостатков.

Заказ 5261254 от 22 февраля 2015 года.

нет

долго везут заказ, невежливый персонал, брак не исправляют

Ещё в январе заказа мебель гостиную. Привезли только через месяц, причем, когда звонили и предупреждали о времени доставки только сообщили, что приедут такого-то числа в такое-то время, когда я возразила, что не смогу, ответ был "это Ваши проблемы, в другое время не приедем". В день, когда привозили мебель, сроки были оговорены как после 18.00, фактически доставка была осуществлена в 00.00. Далее сборка мебели... При сборке оказалось, что определенную фурнитуру клиент оплачивает при фактической сборке, о чем, естественно, не предупредили в магазине. Вы скажете "нужно читать внимательно" договор, возможно... При доставке разбили полку, до сих пор не заменили... Раз в месяц звоню в магазин и напоминаю... Горячая линия не отвечает, ранее вообще не работал телефон, указанный в координатах договора. Что касается качества мебели - жалобы есть, но, на мой взгляд, несущественные:дверцы видно, что короче, чем сам стеллаж, то есть зазоры..

вам очень повезет, если процесс покупки, от и до пройдет без форсмажоров

в противном случае решение любой проблемы займет кучу времени и нервов

а поскольку мебель дело такое - ньюансов и деталей достаточно много, то и возможностей накосячить предостаточно.. и тут встает вопрос - как быстро фирма готова собственные огрехи исправить.. шатура не готова..очень медленно на все реагируют.. ответственных лиц нет.. дозвониться по телефону? в отдел продаж - легко.. по другим вопросам - нереально: честно провисел 40 минут на линии, все это время будучи первым в очереди)..решение вопросов по-шатуровски: "пишите претензию.. срок рассмотрения 35 рабочих дней"оно вам надо за ваши деньги?