Отзывы о «Petshop.ru» в Санкт-Петербурге

Большой ассортимент, цены, магазин проверенный временем.

После получения заказа обнаружил не правильное описание товара на сайте, не верная фотография товара, корм для средних/больших пород от Almo Nature стоял в разделе для малых пород. Обнаружилось это разумеется при вскрытии упаковки, отдел качества сначала наотрез отказался обменять вскрытую упаковку, но после общения с руководством приняли решение обменять корм на правильный.

Лояльность к клиенту, залог хорошего бизнеса!

Постоянно пользуюсь этим интернет-магазином, т.к. удобно, быстро и без накладок (было до последнего времени).

Однако, второй раз пытаюсь заказать акционные товары, которые предлагаются на сайте с пометкой "есть в наличии". Соответственно, чтобы попасть под акцию набираю количество больше, чем собиралась приобрести. После чего следует звонок оператора, что оказывается акционные товары закончились... Считаю это недоработкой интернет-магазина. Или убирайте акцию с сайта, или будьте добры отгрузить так, как заявлено.

Впечатление испорчено.

Много всего по чуть-чуть.

Отношение к клиентам. Продавцы в товаре не разбираются, по-этому внятную консультацию вы вряд ли получите. "Берите,не пожалеете,но мы мы точно не знаем..."

Больше в этот магазин не под каким предлогом

обычный магазин!

Опять товар доставлен россыпью, навален кучей с горкой в одну открытую (!) корбку! Как по дороге не растерялся? а может и растерялся, не стал пересчитывать! Видимо, на этом и строится расчет!

Заказал консервы Gourmet в банках. Вопрос, почему консервы опять привезли россыпью в открытой коробке? Что за неуважение к клиенту? Опять остался неприятный осадок. Уже писал отзыв на эту тему, ничего не меняется! Жаль фото к отзыву не могу приложить! Не магазин, а какая-то барахолка!

Всегда заказываю корм в данном магазине, цена ниже рыночной, корм качественный.

Крайне недовольна сегодняшним сервисом. Заказала 28.06 корм со скидкой 10%, к оплате 1284 рубля. Всегда забираю в пункте самовывоза, так как он находится в соседнем доме, а мне неудобно ждать доставку курьером на протяжении достаточно обширного промежутка времени. Доставка до пункта самовывоза осуществляется на следующий день, 29.06 мне позвонили и сказали о поступлении заказа. В пункте самовывоза корм пробили по цене 1428 рублей, объяснив это тем, что акция на корм действовала до 28.06 включительно, а сейчас он без скидки. То есть, я заказала корм по одной цене, а купила по другой. При этом я бы с удовольствием забрала корм 28 числа. Об изменении цены никто не предупредил. В личном кабинете отображается цена со скидкой (1284 рубля) и со статусом оплачено. Отношение к покупателю "на высоте".

быстро

продали лечебный корм для собак Роял Канин - подделку

купил специальный лечебный корм собаке Роял Канин Гастро Интестинал 14 кг. - привезли какую-то бурду засыпанную в пакет. внутри что-то типа педигри пополам с чаппи. запах, вкус, внешний вид гранул и свойства корма, реакция собаки на корм - совершенно не соответствует данному виду корма. PS: этот корм лечебный поэтому пачка стоит 7000 руб. до этого покупал данный вид корма в разных магазинах, в том числе в данном магазине 1 упаковку в 2 кг. - качество корма было на высоте.

Хорошо работает, быстро привозят заказ

Цены сильно выше средних

Если "горит" или по каким-то причинам не нашли дешевле.. берите, все будет ок =)

Указала на выходных время в комментариях, что могу принять только до 14 часов. Если курьер не успевает, то приму вечером в понедельник. Как результат, в 3 часа мне звонит курьер и ноет, что ему делать с заказом, хотя в комментариях все было указано и он знал о написанном. Почему я должна слушать это, и решать проблемы курьера?

Множество точек самовывоза. В наличие есть всё что нужно. Доступные цены.

Не выявил. Пока первый заказ.

Заказывал собачке своей игрушку, витамины и вкусняшку. Заказ обработали быстро. Помимо письма позвонили из самого магазина что можно уже забирать.

Большой выбор товаров.

1. Бонусные баллы можно потратить на интернет-заказ. 2. Некомпетентные операторы. (Сделал заказ, обсудили день и время доставки, в итоге мне в день доставки я узнаю что мне оформили доставку на следующий день...). 3. Сначала операторы не могут правильно оформить заказ, а после курьер не может вовремя привезти заказ, и я должен еще его ждать в пятницу вечер.... 4. В прошлый мой заказ и корма был странный запах, но я не уверен что это плохо. Не советую ничего заказывать в данном магазине!

Не советую ничего заказывать в данном магазине!

Выбор, впрочем, как и в любом зоомагазине.

Обман покупателя.Информация об акциях не соответствует действительности. Чтобы получить товар по акции необходимо ОТДЕЛЬНО проинформировать администратора. Логика следующая - если не знаешь об акции и не настаиваешь на ней — "пролетаешь". Дальше интереснее - узнать, что товар, оказывается, в акции не участвует, можно только по факту доставки. Печально, что принять доставку пришлось моей 80-летней родственнице, которая постеснялась обратить внимание курьера на недостачу. В итоге минус около 2500 рублей. При сумме заказа в 11000 "навар" 22,7 %При повторном общении с администратором был вежливо послан по другим магазинам, куда и уйду с чистой совестью. Цены, к тому же, как в обычных зоомагазинах (что странно, т.к. в интернет-магазине обычно дешевле, хотя бы за счет более низкой аренды помещения и отсутствии выставочного зала).

Общее впечатление - разрекламированная заурядность.

Товар хороший по качеству Оперативная обработка интернет-заказа

Последняя доставка очень разочаровала

Ждала вчера заказ должны были привезти до 16.00 в итоге в 16 заказа нет и звонка от водителя тоже нет. Позвонила оператору, та связалась с водителем. Тот перезвонил и говорит "ну я не успеваю привезти к 16 в лучшем случае буду часа через 2" На мой вопрос почему он не позвонил сам, зная что так сильно опаздывает сказал что ему некогда. В итоге заказ привезли в начале 19. Заказы делаю очень часто и первый раз с доставкой так подвели. Пришлось менять планы чтобы принять этот заказ. А самое не приятное что ни оператор, ни водитель не посчитали что они в чем то виноваты и что такое отношение не приемлимо... Теперь даже не знаю стоит ли делать заказы в дальнейшем....

Всегда доставляют вовремя,операторы по телеыоны вежливы и все понятно объясняют.

неплохой выбор, удобные пункты самовывоза

не соответствие цены на момент заказа через интернет магазин реальной цене

Отвратительный магазин с хамскими продавцами. Зачем вообще делать распродажу на сайте, если к тому времени, когда заказ поступит в пункт самовывоза, распродажа закончится, и, якобы, покупатель должен теперь оплачивать товар по нормальной цене. Ни в одном онлайн-магазине больше такого не встречала. Еще и другой товар пришел с браком. Не тратьте свое время на этот магазин.

Цена, качество продукта

Доставка, которая сохранит больше проблем, чем преимуществ

Сделала заказ на сайте, через 1,5 выяснилось, что поменялись обстоятельства, и необходимо перенести время и место доставки, написала оператору, с просьбой помочь, она меня уверила, что все будет в порядке. В итоге, измененный контактный номер, новый адрес и новое время курьер так и не получил, я потратила час своего времени на ожидание курьера, и потом ещё полтора часа на разбирательства. Плюсом ко всему из-за отсутствия доставки мне было нечем кормить кота, и мне съели мозги дома, из-за того что я не могу дождаться курьера

Удобная доставка, общительные, грамотные водители.

Высокая цена по сравнению с конкурентами. Акционный товар всегда в дефиците, несколько раз обманывали, оплатила 18 шт. по акции паучи Royal Kanin 9+3 , бонусных не отгрузили!!! Один раз вместо комкующегося напонителя привезли древесный по цене комкующегося. На сайте информации о том, что товара мало - нет! Предлагают копеечную компенсацию за свои косяки, пакетов упаковочных нет, "подарки" доставили россыпью... Больше в этом магазине заказывать не буду и другим не советую.

На сайте раздел "Оставить отзыв" заблокирован, там только положительные отзывы.

Мне нравится, что у них большое разнообразие товаров. .Есть ветеринарные корма (диетические), которые необходимы моей кошке. Заказ на доставку делаю примерно за 2 недели. Очень милые продавцы в розничных магазинах, всегда помогут советом. Мне нравится, что цены на корма достаточно приемлемые. Доставка всегда в срок А есть удобное мобильное приложение, всегда им пользуюсь.

Хотелось бы видеть больше специализированных кормов Urinary кормов супер-премиум класса или холистиков

Бесплатная доставка. Возможность доставки в вечернее время и в выходные. Приемлемые цены.

Иногда информация об акциях на сайте не актуальна. В таких случаях по телефону перезванивают и согласовывают замену.

На сайте при оформлении заказа нельзя списать произвольное количество бонусных баллов. Это было-бы удобно для округления суммы заказа. Причем количество баллов, предлагаемых к списанию, не круглое число, а тоже непонятно по какой логике. Первое время писал просьбу в комментариях к заказу, и нужное количество списывали. А потом на мои комментарии стали забивать (или забывать). В чем трудность сделать такую возможность, не понимаю. На других сайтах такая возможность есть.

Разнообразие ассортимента.Скорость доставки.Бонусы.Акции.Всё нравится)

нет

Любимый магазин!)Котейки и рыбки очень довольны)))

Быстрая обработка, внимательные операторы, качество товара всегда на высоте, а самое главное - культурные и вежливые курьеры (довольно редкое явление среди интернет магазинов)! Диапазон времени доставки очень удобный.

Минусов нет.

Очень часто делаю заказы на petshop.ru, поскольку дома обитает любимая и избалованная кошка, а также четыре здоровенных аквариума с тучей рыбешек. Качество доставки всегда отличное, ни разу еще не было путаницы, нехватки товара по количеству. Доставка всегда качественная, быстрая и надежная.