Отзывы о «OZON.ru» в Санкт-Петербурге

Можно купить все необходимое, представленно много брендов в разных ценовых уровнях, хорошая бонусная программа ,много распродаж и акций

Дорогая доставка в область,очень медленная работа сайта, иногда зависает не дает оформить заказ (пишет в вашей корзине более 400 товаров,оформление не возможно), проблемы при отмене заказа, а при звонке в службу поддержки оператор отвечает,что заказ передан в доставку ни чего уже не сделать,хотя заказ будет доставлен еще только через 3-4 дня. И самое не приятное ,произошло в пункте выдаче заказов МТС, столкнулся с невниманием и не желанием обслужить, назвав номер заказа ,специалист ответил ,что нам номер не нужен,а фамилия, принципиально ушел не выкупив ,так как не желаю ,чтобы мою фамилию слышала вся очередь. И вообще в данном пункте даже нет информации о выдаче заказов Озон

Огромный выбор товара, вежливый персонал, быстрая доставка.

Редко заказываю у них, т. к. цены, мягко говоря, покусываются.

Очень нравится Ваш сортимент товаров на сайте, всегда есть из чего выбрать, доставка всегда в определенное время на указанный адрес, очень ответственный персонал.

Пока не обнаружила

Пункт доставки ozon рядом с домом, доставили за сутки.

Пока не увидела

Пользуюсь озоном впервые, понравилось.

Широкий ассортимент товаров. Частые акции как на товар, так и на стоимость доставки. Пункт выдачи в удобном для меня месте.

Малое количество товара(остатков) на акциях.

Удобно, просто, доступно. Магазин для всех

+ огромный ассортимент + простота заказа + быстрая доставка + демократическая ценовая политика + круглосуточно + 60 дней на возврат и т.д.

Не обнаружено

Пользуюсь > 5 лет. Отличный ин/ритейлер. Лучший среди себе подобных.

Очень удобно. Спокойно выбрал за компьютером, заказал, выбрал время доставки. Все быстро и без проблем.

не выявил

Заказываю не первый раз в этом магазине. И всегда доволен сервисом.

Очень быстрая доставка. Качество товара на высоком уровне, упаковано в несколько коробок (от производителя + от Озон)

Очень хочется, чтоб ценообразование было менее конкурентным

Широкий ассортимент, быстрая доставка, неплохое качество представленных товаров, цена, есть пункты бесплатной доставки.

не всегда корректное описание товара.

Удобный интернет магазин.

Заменили некачественный товар без лишних «экспертиз», в короткие сроки и с бесплатной доставкой! Некоторые товары дешевле, чем в других магазинах.

Заказываю часто и бывают задержки в один день с доставкой в пункт выдачи. Один заказ курьер не смог доставить в указанную дату, но об этом заранее оповестили по смс.

Заказывали в СПб несколько 3D ручек, когда приехали в другой город, обнаружили, что одна ручка не работает (а она в подарок). Позвонили на горячую линию, отнесли некачественный товар в пункт выдачи без всяких чеков, через пол часа ещё раз звоним на горячую линию - сразу же отправляют новую ручку бесплатно в нужный город. Ручка работает, ребёнок доволен подарком, а мы сервисом магазина)

широкий ассортимент, нашла все, что искала, удобный сайт, быстрое формирование заказа и доставка

Наличие бесплатного самовывоза в некоторых пунктах доставки, возможность использования бонусов «спасибо» от Сбербанка при оплате покупки, широкая сеть удачно и удобно расположенных пунктов выдачи, подарочные баллы на День рождения )

самовывоз бесплатный не везде

Заказываю не в первый раз, всегда все четко, товары можно распаковать на месте при получени и сразу все проверить, приличный ассортимент и нормальные цены

Товар доставили даже чуть раньше заявленной даты. Центр выдачи заказов рядом с домом)

При средне-рыночном уровне цен отличная работа сервисной службы. Передумала покупать - в течение 60 дней могу вернуть не понравившийся или лишний товар. Прекрасные правила по замене бракованного товара и сроки гарантий.

Нет

Пользуюсь Озон с 2005 года. Начинала с покупки книг. Теперь покупаю очень многое - от продуктов до бытовой техники.

Ответственное отношение к работе с клиентом. Оплата курьеру картой.

Недостатки не обнаружила.

Заказываю не первый раз. Обслуживание заслужило отличной оценки. Весь товар проверяли на качество и работоспособность. Уважительное и внимательное отношение ко мне.

доставка на след день

пока не заметила

Раньше все нравилось.

Сделал заказ в этом магазине, предполагая, что можно оплатить частично бонусами СПАСИБО от Сбербанка. При оплате заказа выдалась ошибка на странице оплаты, бонусы с карты списались, деньги нет, заказ остался не оплачен. В магазине сказали, что проблема на стороне Сбербанка и для возврата бонусов пришлось идти в отделение банка писать заявление. В магазине обещали, что проблема будет решена в ближайшее время и мне об этом сообщат. Естественно никто мне из магазина не звонил, в течении недели я звонил сам, т.к. из магазина приходили напоминания о неоплаченном заказе. В одном из разговоров даже в качестве компенсации за мое потерянное время обещали подарить 200руб на счет... Спустя неделю сказали, что проблема решена, можете снова оплатить бонусами; компенсация, конечно, так и не появилась, да и ладно. Пытаюсь в очередной раз оплатить, но оказалось, что эту проблему решили кардинально: теперь не запрашивается количество бонусов для списания, а предлагается оплатить всю сумму рублями. Оператор сказал, что надо аннулировать заказ и сделать заново - сделал, но ничего не изменилось. Снова звоню, составили новое заявление через оператора, решать будут 1-2 дня, обещали сообщить о решении проблемы :) Обещаниям магазина ч уже не верю, жалко потраченного времени. Да, ozon уже не тот, я не говорю про цены, но отношение к клиентам хуже некуда.

Широкий ассортимент, быстрое и аккуратное обслуживание

Не выявил

Мне очень нравится возможность забирать в удобном месте заказанный товар, а не ездить специально в большой магазин, где тратишь уйму времени зря на "поглазеть", тратишь время и лишние деньги. Очень, ну вот очень нравится возможность расплачиваться бонусами "Спасибо", это, пожалуй, самое важное для меня, что эти бонусы можно потратить на что-то полезное из обширного ассортимента бытовых товаров на ОЗОН.

Ассортимент не самый привлекательный пока что, но, надеюсь, станет лучше. Хотелось бы видеть больше разнообразия.

Служба поддержки и сотрудники в пунктах выдачи работают прекрасно. Надеюсь, компания хорошо относится к своим работникам, они этого заслуживают.

большой ассортимет, быстрота доставки