Достоинства
Абсолютная необязательность:
цены на сайте не соответствуют действительности,
наличие товаров не соответствует действительности,
сроки доставки - скажи спасибо, что вообще отправили.Магазину совершенно наплевать на своих покупателей и, в конечном счете, на свою репутацию.
Недостатки
Нет истории печальнее на свете, чем попытка купить ноутбук в магазине OnNo. Не преувеличиваю, получилась целая история:1) Первый заказ сделал через сайт, перейдя с Я.Маркета, 17.06.18.
Поскольку в тот же день уезжал в командировку за пределы страны, в комментариях к заказу написал, когда мне будет удобно сделать самовывоз (21-22.06.18 - с учетом доставки в С-Пб более чем адекватный срок).2) Тем не менее, на следующий день магазин начал мне названивать. Я не мог ответить. На почту пришло письмо, что оператор не смог дозвониться, поэтому заказ отменяется до тех пор пока я сам не позвоню и не подтвержу его. В ответ я написал письмо по эл. почте на официальный адрес, опубликованный на сайте (info@onno.ru, т.к. никаких других контактов нет), что не могу сейчас им позвонить, но заказ подтверждаю и готов его забрать по возвращению, как и было написано в комментарии к заказу. Мое письмо, по всей видимости, было проигнорировано.3) По возвращению, 21.06.18, позвонил. Заказ подтвердили, но по большей цене, т.к. она якобы за несколько дней успела вырасти. Еще несколько дней магазину потребовалось на то, чтобы предоставить мне точную конфигурацию ноутбука. Итак, 25.06.18 в ответ на звонок оператора я снова подтвердил заказ и увеличившуюся стоимость, получил информацию что ноутбук заказ и через пару дней будет в С-Петербурге.Продолжение истории см. в поле "Комментарии"....
Комментарий
4) Больше от магазина никаких вестей. Через пару дней я сам позвонил, чтобы выяснить не пора ли уже ехать забирать. Оператор долго выяснял, что с заказом, и затем ответил, что он еще не приехал, и видимо приедет завтра. Я подождал еще... и перезвонил на следующий день. Разговор о общих чертах повторился, теперь мне предложили подождать несколько дней. Я попросил соединить меня с директором, и получил отказ. Девушка сказала, что еще перезвонит и повесила трубку. В тот день больше никто не звонил.5) На следующий день, или через один (29 или 30.06.18), позвонила некая Карина, представилась руководителем отдела продаж, и бодрым голосом сказала, что они очень извиняются, но таких ноутбуков больше нет, и ничего они мне не привезут. В качестве извинений я могу претендовать на бесплатную сумку, если выберу какую-нибудь другую модель ноутбука.6) Прошло некоторое время, и отойдя от прошлого разочарования, я 05.07.18 сделал второй заказ у них на сайте: заказал тот же ноутбук, но в другой конфигурации (цена более 100 т.р.). Через некоторое время позвонил оператор и говорит, что стоимость на сайте (а также в Я.Маркете и в моем заказе) неправильная, и на самом деле ноутбук стоит на 4 тыс. дороже. Я ответил, что это не первый их фейл, напомнил про разговор с Кариной, и сказал, что готов совершить сделку только по той цене, по которой сделал заказ. Девушка пообещала перезвонить. Вечером, также по телефону, мне сообщили, что и этот товар закончился) Хотя днем он был, правда по другой цене. "Такое бывает. Товар имеет свойство заканчиваться" - цитата оператора.В общем, кто прочитает - сам сможет сделать выводы. Я же больше никогда ничего не буду даже пытаться) заказать в OnNo. Такого необязательного магазина я еще не встречал.Руководству магазина предлагаю задуматься на предмет квалификации сотрудников отдела продаж, особенно руководящего состава.
Shopping Mall