Отзывы о «Очков.Нет» в Санкт-Петербурге

Все замечательно!

Нет! Нет! Нет!

Заказала линзы, которых в СПБ вообще нигде нет! Заказ пришёл очень быстро, за 6 дней. Раньше я могла ждать такие линзы по 2-3 месяца! А тут за 6 дней!!! Теперь только тут буду заказывать!

Нет виноватых

Пустые обещания

Решил заказать линзы через данный магазин 09.04 2017. В Питере чуть дороже и ждать неделю, а тут дешевле и сказали 2-3 дня и все будет. Менеджер позвонил, заверил. Заказал, оплатил через яндекс деньги. Оплата прошла и тишина..... Звоню на четвертый день 13.04 2017, где заказ ? Говорят, нет на складе но скоро будет.... Спрашиваю когда доставят, говорят завтра будет в службе доставки. Ок. Жду......... Терпение лопнуло , звоню утром в понедельник 17.04 2017 Где мой заказ ? Говорят в службе доставки, сегодня доставят, с вами свяжется ГЛАВНЫЙ менеджер. Ждун заскучал, звоню вечером сам 17.04.2017. Где мой заказ ? И тут мне говорят в течении семи дней вы его получите. ))) +7 дней это прекрасно ! Сперва пытались убедить что я не так их понял, но прослушав разговор ( пишется ) и выявив свою ошибку, все валят на стажеров. Все переписки и звонки сводятся к одному, работал стажер, будет наказан, при следующем заказе можем сделать вам подарок. Около часа по телефону с главного на более главного менеджера кидали. Мое мнение, оплата только по факту получения. Заказ пока так и не получил. Жду.

Ну хоть операторы трубку брали и не грубили.

Коммуникация операторов и курьеров, линзы так и не доставили.

Это ужас какой-то, а не доставка линз. Заказала линзы 23 августа, сегодня 1 сентября, линз нет. Вот хронология событий, не поленюсь описать ситуацию:23 августа – делаю заказ, заказ принят24 августа – заказ передан в службу доставки, сообщают что доставка будет в этот же день. Доставки так и не дожидаюсь.25-26 августа – каждый день приходят смс, что курьер не успел доставить и переносится на следующий день.27 августа, звонит оператор, извиняется, договариваемся, что доставят в понедельник, 29 августа.29 августа – доставки нет, приходит смс, что опять не успевают доставить.30 августа - приходит смс, что доставка сегодня с 9 до 14:00. Но меня нет дома, звоню, чтобы сообщить, чтобы перенесли доставку на следующий день. Я же не могу сидеть вечно дома и ждать доставки. Переношу на 31 августа на время после 19:00. Нужно учесть что доставка у них до 22:00. Оператор делает пометку, обещает, что доставка будет.31 августа – В 19:00 часов вижу пропущенный, между звонком и моим перезвоном прошло 10 минут. Курьер сообщает, что не смог дозвониться и уже ухал, и сегодня доставки не будет. Это при том, что он должен был позвонить за 60 минут до приезда, и я была дома по указанному адресу, это при том, что доставка до 22:00! Звоню оператору, оператор обещает, что курьера развернули и он скоро будет у меня. В итоге линзы в этот день так и не привозят.1 сентября – приходит смс "сегодня не получается доставить и доставка планируется на 2 сентября")) Звоню оператору, тот говорит, что курьер вернул линзы только сегодня и так как заявка оформлена сегодня день в день линзы не доставляются.Терпению моему есть придел. Часто заказываю что-то из интернет-магазинов, но такая история со мной приключилась впервые. Никому не советую заказывать линзы из этой компании.Эпопея продолжается.2 сентября. Звонит оператор и предлагает доставку на 5 сентября, это при том что я вчера отменила заказ. Это уже клиника.

Быстрая и недорогая доставка, качество товара, вежливый персонал

Не так давно заказывал линзы Acuvue, и не пожалел, линзы очень хорошего качества.Также порадовала быстрая и недорогая доставка. Рекомендую.

Большой выбор действительно качественных очков

Нет

Просто шикарный выбор брендовых очков. Совсем недавно этот магазин нашла, но уже 2 заказа здесь сделала. Не очки, а мечта. Доставку почтой, приходится, конечно, подождать немного, но это не критично, и обходится она не дорого.

Магазин очень хороший!!!

нет...

Магазин хороший, большой ассортимент товара и цены вполне приемлемые. Заказывала я тут контактные линзы традиционного ношения Ultra Flex. Менеджер перезвонил достаточно быстро, мы обсудили все детали и утвердили заказ, а так же я внесла предоплату, оплата прошла успешно. Товар доставили достаточно быстро транспортной компанией со всеми документами. Линзы замечательные!!!

Хорошее отношение к постоянным покупателям, а также и к новым клиентам. Быстрая доставка. Удобно заказывать на сайте, есть важная информация для, тех кто впервые заказывает линзы.

Недостатков нет.

Был случай когда доставка сильно задерживалась. В итоге прислали вторую пару линз. Осталась довольна.

Своевременная доставка, доступные цены, акции, хорошее отношение к покупателям.

Пока не обнаружены

Пользуюсь контактными линзами "Air Optix for Astigmatism". Цена в данном интернет-магазине ниже, чем во многих, но на обслуживание и качество не влияет. Брак не попадался, все параметры для глаз соблюдены и ошибок не наблюдалось.Работой магазина довольна.

достаточный выбор различных линз, доставка вовремя

не заметил

Заказывал для себя однодневные линзы Alcon. Оперативно обработали мою заявку и качественно проконсультировали, согласовав удобное время доставки. Четко сработали, благодарю за приятное отношение к клиентам.

Заказа ждал неделю,потом 2 дня мучился с курьером , который назначал время и переносил. В конечном итоге я подъехал сам ... Теперь внимание!!!! Он достал мой заказ из неотапливаемого багажника део нексии в 20 градусный мороз!!! Разумеется линзы и раствор были проморожены!Когда я их одел,сразу почувствовал дискомфорт...Раствор когда оттаял,выдал мне полу пустую бутылочку....О себе.Город Санкт Петербург!Заказ был сделан в феврале!До этого тоже случались проволочки с доставками! Категорически не рекомендую !!!

Довольно большой выбор

Отвратительная доставка стала

Заказываю линзы на сайте Очков.нет уже с 2008 года. По началу все было хорошо. после заказа доставляли все как и ОБЕЩАЛИ! НО с 2013 абсолютно халатное отношение к своим постоянным клиентам. Сначала говорят, что через 3 дня привезут, потом звонят через пару дней и говорят, что теперь придется подождать еще неделю..А мне как в это время ходить, простите, не видящей? И заказ я оплатила сразу по карте! Так не делается, это не работа!

Цены.

Постоянные срывы сроков, доставка в заявленные сроки - не бывает уже более 3х лет.

11.02.14 - заказала линзы. Перезвонили, при заявленной доставке в регионы (Санкт-Петербург) - 3 дня, мне сказали что ранее 19-го числа я их не получу. 19-го числа - позвонила менеджер, сказала что доставка будет 20.02. Только что пришлось звонить, уточнять - где? В итоге нашли курьера, курьер перезвонил, и с претензией КО МНЕ заявил, что он не успевает, нечего названивать.При таком сервисе - это мой последний заказ у Очков.Нет. Лучше переплатить, но получить желаемое вовремя.

широкий ассортимент, высокая скорость доставки

нет

пользуюсь их услугами с 2005 года - очень нравится. Есть такие марки линз, которых нигде не достать.

Большой выбор

Низкий уровень обслуживания

Не первый раз я пытаюсь купить линзы в этом магазине.И не первый раз я теряю время,ожидая подтверждения и в итоге выясняется,что товара нет в наличии.Мне предлагают подождать еще 8 дней(и это не учитывая ,что товар может застрять в пути к ним и вызвать еще более длительное ожидание).Либо на сайте надо указывать наличие товара в реальном времени,чтобы покупатель знал на что рассчитывать,либо писать о том ,что любой товар может отсутствовать.То есть фактически на каких-то товарах указано наличие,а на каких-то нет.Осталось только понять принцип работы магазина.Не слишком они борются за клиентов. По их мнению достаточно голословно заявлять в интернет пространстве о ,цитирую:"Ochkov.Net – это интернет-магазин контактных линз с максимальным ассортиментом и высоким сервисом обслуживания."И соответствовать этим словам необязательно.Глубоко разочарована.В других интернет-магазинах отзваниваются в этот же день и привозят на следующий.Берите пример с них.

иногда могут доставить заказ

никакой поддержки нет в принципе. Если возникнет проблема - это будет 100% ваша проблема.

Примерно 9 лет (с середины 2004 года) я являлся клиентом этого сайта. Все, теперь больше не хочу, испортился. Несколько писем написал на их адрес с целью для решения проблемы - ответа нет. Вообще никакого. Так что все, прощайте. А для остальных - если повезет, вам придет ваш заказ. Не повезет - ответа не дождетесь.

доставка

Покупаю линзы с 2008 года, раньше проблем не было. Последний год постоянные проблемы с доставкой. Привозят на неделю-две позже срока и даже никто не позвонит и не предупредит. В Московском офисе по-крайне мере пытаются решить проблему. В Питерской офисе - одни хамы! разговаривать с ними желания нет! Уважаемые сотрудники питерского офиса, уж так сложилось, что ваша работа заключается в общении с клиентами, вы за это деньги получаете, так будьте любезны, разговаривайте более вежливо!!!!! Прошлый заказ мне привезли на 2 недели позже условленного времени, курьер сказал, что немного опоздал (всего лишь-то на две недели, ну с каждым бывает!). В новый заказ предложили на выбор подарок за "конфликтную ситуацию" в прошлую поставку. НО!!!!! Доставка была назначена на 28.05 и вот уже 3 дня ни слуха ни духа о курьере! Продолжаю ругаться с московским офисом. Дождусь заказа и начну искать новую компанию!!!!