Достоинства
низкие цены, обычно быстрая доставка
Недостатки
1) хамки в call-центре, 2) уничижительное название магазина
Комментарий
Родненькие, вы там не обалдели разом? Являюсь постоянным клиентом (из Спб), за два года периодических заказов ни разу не отказывался от оплаты, и всем был доволен. Цены реально ниже, чем в ритейле. С учетом доставки, экономия составляет ~300-400 рублей каждый раз за упаковку, чем в магазинах через дорогу. В январе помимо повторения обычного заказа также добавил одну большую упаковку другой марки. Как результат - на сайте ФИЗИЧЕСКИ невозможно было выбрать доставку быстрее, чем через 10 дней (при обычных 3-4). Будучи очкариком, но не чайником - дважды проверил, заказал и забыл. А далее - 10 дней+три выходных дня. До сих пор только одно сообщение от боксберри, что заказ отправлен в мой город. Самое забавное было потом. Сотрудница кол-центра (имя не называю) на тактичный вопрос, почему так, постоянно перебивала меня, реплики вроде "ничего не знаю, товар был в наличии", "ничем не могу помочь", "хотите - не платите", "мы никому никаких просьб не передаем", "вам следовало выбрать звонок оператора, а не смс-уведомление" итд... Я работал в кол-центре, и за такое общение любой сотрудник у нас уже давно летел бы как фанера над Парижем... За 5 лет впервые сталкиваюсь с таким отношением, было один раз у телефонного оператора (из "четверки" монополистов) и у провайдера. Остальные хотя бы извинятся и заверят, что отзыв дойдет до руководства. После такого всерьез задумываюсь, не сменить ли вас на конкурентов.