Отзывы о «My Shop» в Санкт-Петербурге

Дотаточно быстро сформировали заказ и доставили в пункт самовывоза

И тут начинается самое интересное. Придя в главпункт за своей соковыжималкой, которая была оплачена банковской картой и назвав номер заказа, с меня потребовали ПАСПОРТ(!). Так как я часто совершаю покупки в интернет-магазинах, у меня есть отдельный почтовый ящик для того, чтобы не светить свои личные данные и уберечься от прочего спама. Заполнив в личном кабинете поля с выдуманными фамилией и именем, я совершил роковую ошибку, которая стоила мне потраченных нервов и времени. НИ ОДИН из крупных интрнет-магазинов никогда не требует ПАСПОРТА при получении заказа даже в пунктах выдачи. Все получают товар по номеру заказа или дополнительному коду, который высылает МАГАЗИН! У меня было ощущение, что я вернулся в прошлое к стойке почты России. Имея на руках номер заказа, СМС-ку с подтверждением и выписку с мобильного банка об оплате, я не смог получить свой товар в этом пункте выдачи. Оператор, ответ которого я прождал минут 10, тоже не смогла ничего сделать и предложила подождать до завтра и прийти снова. Но самое интересное, что на мою просьбу отменить этот злополучный заказ, чтобы больше не тратить на это свое время, мне моментально это сделали. Только подумайте, чтобы получить товар им нужен паспорт, а чтобы отменить любое действие, достаточно его номера. Какие чудеса, а может я злобный покупатель и рандомно отменяю ваши заказы? Почему вы у меня не спросили номер и серию паспорта в этом случае? С таким сервисом в 2018 году вашими клиентами остануться те, кто застрял в прошлом веке и привык мириться с таким маразмом и сервисом.

У меня все

The best по ассортименту! И особенно нормальный, человеческий дизайн сайта. Не то, что новые суперсайты, где 1 картинка и 2 строчки влазит на экран и надо мотать-мотать-мотать до посинения.

Мелочи: выводить больше товара на странице. Сейчас 15 строчек в 2 столбца отображается. Сделать хотя бы 100 строчек, чтоб 200 товаров отображалось (безо всяких новомодных ajax и lazy load!) и вообще нормально жить будет!

Продолжайте работать как можно дольше, ничего не меняйте!

Широкий выбор товара на сайте

1. Дату доставки задержали 2. Пункт самовывоза в моем районе неудобен, не смотря на то, что у метро есть стандартный Главпункт, они сотрудничают хрен знает с кем 3. Не принимают банковские карты (2018 годна дворе, ау-у-у!) 4. Не пришло смс о поступлении заказа. Вместо этого звонила оператор, что неудобно.

Не клиентоориентированный сервис. На фоне обычных современных интернет-магазинов воспринимается странно.

Нет

Наличие товара на сайте не соответствует наличию товара в магазине + чтобы об этом узнать нужно ждать около недели

нет

Цвет и модель полученного товара не соответствует заказанному!

18.12.2017 заказала Сиденье для санок "Ника" с чехлом для ног с молнией, из водоотталкивающей ткани, принт: зимний голубой. 22.12.2017 забрала чехол в пункте выдачи заказов My-shop.ru. Распаковав дома посылку обнаружила, что чехол совершенно другого цвета. Вопрос с обменом до сих пор не решен. 16.01.2018 Проблему решили - прислали нужный чехол бесплатно. Сделала еще один заказ в этом магазине. Прислали все быстро и без ошибок.

Ассортимент, цены, доставка и стоимость доставки - всё на отлично. Возможность объединять заказы - просто супер функция для забывчивых. Упакован заказ был очень хорошо, ничего не помялось и не поломалось (в том числе и коробка с масляной пастелью, доехала, как новенькая :))

Пока нет, делаю второй заказ. Надеюсь, что опять всё будет так же замечательно.

Долго к магазину присматривалась, но по некоторым позициям дешевле алиэкспресса, что меня удивило и сподвигло на заказ... Ни разу не пожалела.

Удобный функционал личного кабинета

Делала 2 заказа. 1 с красной кружкой(7468916) а другой с 2мя(7442750):синей и коричневой. Красная и синяя бракованные. Не стала их забирать с пункта.Взяла только коричневую. Спасибо, что проверяете заказы на дефекты и брак перед отправкой.

Очень быстрая доставка, товар соответствовал заказу. Постоянное сообщения о доставке

Не было

Буду заказывать ещё

купила кольца с зажимами для штор- соответствуют описанию, понравились

по заказу в упаковке должно быть 20 штук. на самом деле в каждой упаковке недовложение по 2 штуки. может для упаковщиков открыть курсы по арифметике

небольшую задержку с доставкой оправдываю предновогодним ажиотажем, но прежде. чем воспользоваться вашими услугами, подумаю

Большой выбор товаров, достаточно подробное описание. Доставляются товары в надлежащем виде.

Покупаю в основном книги и мне иногда не хватает отзывов читателей и сканов страниц и иллюстраций (если он есть)

Хороший магазин

Цены ниже средних, заявляют большой ассортимент.

Аннулировали заказ через пару дней.

По сути видимо банальный "перекуп". Пишут, что есть в наличие, после заказа начинается длительная комплектация и поиск у кого бы купить. Как итог - лотерея. Мне не повезло, через пару дней аннулировали заказ. На этом знакомство с магазином закончилось и возобновлять уже желания нету. Наверное связываться можно, когда никуда не торопитесь и готовы потом купить в другом месте.

Все для удобства клиентов: выбор по всем категориям - на любой вкус и кошелёк без потери качества,низкие цены, даже без учёта скидок и акций, на предлагаемый товар (если сравнивать с аналогичными предложениями других интернет-магазинов), низкая цена за доставку,качественная упаковка товара, искренне вежливые операторы, практически моментальное соединение по телефону.Покупки совершаю не один год, спасибо сотрудникам магазина. Процветания!

Отвратительный магазин. 10 дней у них ушло на компплектацию заказа и доставку в пункт выдачи. Доставили не тот товар, который заказывала. На выяснения с поставщиком этого опроса у них ушла еще неделя. После чего мне разрешили!!! вернуть товар в пункт выдачи. При этом я должна снова потратить время на дорогу, стояние в очереди, оформление возврата, написание им об этом письма и потом еще писать заявление на возврат средств!!! Платила я наличными, но их мне возвращать никто не собирается. Деньги вернут на мой счет в магазине, после чего я должна писать заявление и ждать до 10ти дней, пока они мне их зачислят на карту!!! Результат: целый месяц ни долгожданного товара, ни денег. Решайте сами, связываться с таким магазином или нет.

Троечку ставлю за сайт.,магазин хороший,доставку сделали вовремя,пункт выдачи на Алтайской маленький,Ребята потратьтесь на сайт,ну очень неудобный. Думаю заказов будет в разы больше.

НЕДОВОЛЕН Три заказа сделал Ни по одному описание товара на сайте не соответствует полученному Обратной связи с продавцом нет претензии предъявить некому Больше заказов делать небуду и другим не советую

Доставка из Москвы в Питер на следующий день.

Нет.

При возможности еще буду заказывать.

1. Быстро 2. Чётко 3. Хорошая система накопительных скидок (прозрачная, понятная, честная, достаточно быстро увеличивается). 4. Доставка в срок (у меня за много заказов ни разу не было сбоя). 5. Товар в хорошем состоянии. 6. Упаковка заказа в соответствии с его содержанием. 7. Служба поддержки.

Не всегда хватает имеющихся описаний товаров для понимания их свойств. Например, часто не хватает сведений по поводу канцелярских товаров (картон, цветная бумага и т.п. - например, по плотности бумаги, ассортименту цветов в наборе), далеко не ко всем позициям это указано. А, согласитесь, для выбора через интернет-магазин это очень важно, ведь ни увидеть, ни потрогать нельзя. Особенно, когда покупаешь сразу много на всю группу детского сада.

Понравилось, что многие товары внутри коробки дополнительно упакованы в плёнку-стрейч. В коробке было свободное пространство, не заполненное товаром - положили туда свернутый рулон картона, чтобы вещи не болтались внутри при доставке. Очень приятно такое отношение. На некоторых обложках (упаковках) той же цветной бумаги или картона есть замятые уголки, но сама бумага, которая внутри, в идеальном состоянии, так что это не страшно. Книги тоже много раз заказывала, и всегда довольна. Для сравнения, один ну очень известный книжный интернет-магазин дважды присылал мятые, а во второй раз ещё и грязные (!) книги. Здесь такого не было. Оперативно и чётко решаются вопросы по комплектации заказа, если таковые возникают (редко). Однажды был случай, когда заказывала разделочную доску, и пришла другого цвета. Оказалось - ошибка в картинке на сайте, не ту опубликовали по вине поставщика. Заказ был на пункт выдачи. Магазин повел себя идеально: через сайт сообщила об ошибке, оперативно пришел ответ, заказала нужную, доставка была за счет магазина, при получении отдала первую менеджеру пункта. Всё, проблема решена с минимальными неудобствами - никаких пересылок в магазин за счет покупателя, поездок в офис с разбирательствами и т.п. В интернете покупаю много, но такого удобного для клиента обслуживания ошибок не встречала нигде. От ошибок не застрахован никто, главное - насколько часто они бывают и как их исправляют. Это была единственная ошибка за всё долгое время моих заказов здесь, и то, как проблема была решена, заслуживает похвалы! Отдельно хочу поблагодарить девушек в центральном офисе СПб - Звенигородская (получала заказ 13.10.2017, модели городского транспорта). Внимательные, вежливые, доброжелательные, помогают с проверкой и обратной упаковкой товара. Зарядили отличным настроением! Особое спасибо Марине за помощь с троллейбусом и часами! Везде бы были такие сотрудники! Прекрасный магазин и огромный разнообразный ассортимент. Однозначная рекомендация!

Цена, оперативность доставки.

Полностью бракованный товар. Из трёх полок шкафчика для ванной комнаты у одной полки значительная деформация литья ее верхней части (не параллельность другим полкам). В следствии чего при упаковке полок одной в в другую, треснул и отвалился край второй полки. В итоге деньги заплачены за хлам.

Хороший ассортимент, цены, удобное меню на сайте и поиск. Накопительная система скидок, разные возможности оплаты. Удобная история заказов, актуальная информация о наличии или отсутствии ранее заказанных товаров в истории ЛК.

Хотелось бы чуть побыстрее получать заказы в ПВЗ.

Желаю успехов и процветания!

Хороший ассортимент.

Отвратительный сервис. Хотите оказаться в советском времени? Вам сюда! Неудобный интерфейс, долго выбираешь товар. Стоит все в наличии, предлагают сделать предоплату. Только на следующей неделе приходит письмо, что в заказе чего-то нет. Вернуть деньги - отдельная история, заполняешь какие-то заявления с кучей данных. Вы знаете БИК своего банка? А вот придется выяснять. Про скорость даже писать не хочется. В Питер заказ приходится ждать 10 дней. Китайские сайты работают оперативнее.

Больше ни за что!