Достоинства
Заказ обработали быстро. Вечером заказал, утром отзвонились, вечером забрал. Всё как обещали.
Недостатки
Неверное описание товара на сайте, и в этом виноваты все, кроме самого магазина.
Комментарий
Покупал детский надувной бассеин INTEX 57471. Цена была выше, чем в других магазинах, на треть, но зато обещали отдать прям в тот же день, в этом не обманули.
Когда стал надувать, выяснилось, что это совсем не тот бассеин, что описан на сайте. Совпадают только размеры и то, что он надувной. Остальное неверно. Главное, что мне было надо, это надувное дно, оно оказалось обычным виниловым. То, что оно именно надувное, было написано в описании на маркете, при этом на их сайте написано "3 надувные секции", никаких сомнений в том, что хотя бы одна из этих секций это дно, не возникло. По факту секция ровно одна. На фотографии и в описании обещают, что он оборудован прозрачными окнами, это тоже не так.Позвонил, ответили, объяснил ситуацию, ответили: "Хм... Посмотрим..." и бросили трубку. Звоню ещё раз, отвечает другой человек, объясняю ещё раз. Взяли номер, обещали перезвонить, распрощались. В этом тоже не обманули, перезвонили.
Разговор свёлся к тому, что я сам себе злобный буратино, что купил, то и получил, надо было раньше думать. Аргументы были такие:
- Вы знаете, у нас человек, который ведёт сайт, не отличает тазик от бассейна, и он такого там понаписал.
- Ах, вы с Яндекс-маркета к нам пришли? Так там такого понапишут, а мы потом расхлёбываем.
- Мы бы, конечно, пошли навстречу, но вы его уже вскрыли, такое обратно не принимаем.
- А бассеин это вообще мебель, которая возврату и обмену не подлежит.
- Так это вы ещё хороший бассеин купили, радуйтесь, надувное дно это плохо.
То есть меня тут они, как бы, уберегли от неправильного выбора.
И, наконец, в дело пошёл козырь:
- А у нас там написано, что всё, что указано в описании, может измениться без предупреждения, и надо уточнять при заказе.Сейчас информацию про надувные секции убрали, но остальное осталось. Хоть в этом постарались, может быть кому-то из следующих покупателей это поможет.
Но мне такое отношение при такой конкуренции на рынке не по душе, когда, может и не явно, но всё же обманули, и даже не извинились.
Shopping Mall