Отзывы о «Лабиринт» в Санкт-Петербурге

Хороший выбор книг

Пункт самовывоза ужасен.

Книги целые и не в клею

Сделали заказ,сказали что привезут. По приходу заказа на склад, позвонили и сказали что везти отказываются, сказали "не высказывать своё фи" и повесили трубку! Оплата была сразу по безналу. Пришлось ехать на склад, бегали искали заказ по всему складу минут 15. В итоге нашли

Не советую экономить 300-500 рублей ради такого

цены и ассортимент

курьер и оператор горячей линии

сделала заказ, доставка на дом. курьер заказ не привез, на часах 22. и не отзвонился. звоню сама, спрашиваю будет ли у меня по адресу, ответ: -нет. -А когда будете? - Завтра, послезавтра, понятия не имею. Плевать, что я просто так ждала весь день, звоню на горячую линию, хотела попросить оставить заказ на пвз(так они не делают). Оператор не извиняется, говорит, что за работу курьера они не отвечают. Я пытаюсь уточнить, в какое время мне могут доставить книги, на что получаю ответ , что курьер не будет привозить заказ, когда мне удобно. Предложили заказ просто отменить, раз я не могу подождать. Впервые столкнулось с подобным отношением, будьте внимательны при заказе, лучше оформлять доставку на пункты самовывоза. Кстати, книги часто доставляют с заломленными краями, они явно падают у них.

Доставили заказ в срок.

В заказе была книжка "Я учу цвета сам" (Клевер) с окошками. На одной странице окошки были порваны. Я обнаружила не сразу, менять отказались .

В магазине много интересных книг .

Доставка вовоемч

Книги привезли в жутком намотанном целлофане, как с помойки, книга одна была под 1000 руб. А без затянутой пленки! Вторая шла в подарок, разорванная у переплета по всему корешку, как будто ее годами читали! Жуть жуткая!!!

Никому не советую покупать книги в этом магазине!!! Особенно в подарок!!!

Доставка 20 рублей это что-то! Я люблю этот магазин и очень хочу заказать из отложенного,только пока деньги не позволяют

Иногда требуются старые выпуски книг ,а их обычно здесь нет

Мой нынешний пункт самовывоза далековато от меня

Большой выбор школьной литературы - для нас это особенно актуально, ибо ребенок находится на семейной форме обучения. Демократичные цены - особенно с учетом моей 15 %-ной скидки, а также проводимых периодически акций (бывают скидки свыше 35 %). Быстрая доставка в пункт самовывоза - он в шаговой доступности от дома. Стоимость доставки символическая, а при определенной сумме заказа доставка вообще бесплатная.

Пару раз был некондиционный товар, с претензиями отработали без проблем и оперативно.

Являюсь клиентом "Лабиринта" почти 10 лет. За это время заказывала в "Лабиринте" 41 раз.

Быстро, четко, вовремя.

Не первый раз пользуюсь.

Широкий ассортимент книг, часто проводимые акции (хотя этим сейчас никого не удивишь, в других магазинах их тоже достаточно). Заказ оформили быстро, упаковка заказа нормальная, книги приехали в идеальном состоянии.

Огромный минус - это доставка. Как и у многих в отзывах указано, когда ставишь ее на вечернее время, на деле тебе доставляют в любое другое удобное магазину время, мне вот приехало днём, каким-то чудом я оказалась дома. Так что теперь только самовывоз.

Плохая упаковка книг (книги просто обмотаны пленкой), из-за которой портятся уголки обложки. В качестве подарка подсовывают залежалый брак: в моем случае это была книга со следами залития водой, грязными пятнами и покорбленными страницами. Нельзя заплатить карточкой в пункте выдачи.

Ужасный сервис, 3 раза делал один и тот же заказа 3 раза заказ анулировался по непонятныйм причинам, разбираться никто из сотрудников не хотел, просто заявили что я анулировал заказю

Книги прекрасных издательств, очень большое разнообразие, на разный вкус и кошелек. Намного дешевле, чем, скажем, в Буквоеде. Все вовремя приходит, люди, которые работают в пункте самовывоза спокойны и внимательны.

Очень огорчена теми людьми, которые собирают заказ на складе! Были разные неприятные случаи. Я часто покупаю книги в подарок, а приходили и рваные, и мятые, один раз было чиркнуто шариковой ручкой по обложке, прямо на фото автора книги. Это крайне неприятно и досадно, особенно когда ждешь книгу, чтобы подарить...

В целом магазином довольна, кроме тех замечаний, о которых написала. Очень надеюсь, что на них обратят внимание.

Сайт, ассортимент

Доставка

"Лабиринт уже не тот". Процедура выбора, оформления и информирования о подготовке к отгрузке выше всяческих похвал. Но доставка сводит все эти достоинства на НЕТ. Доставку предыдущего заказа переносили 2 раза и я не смог подарить его вовремя. Кроме того 3 книги были мятые, 2 грязные (одну брал для себя, поэтому оставил). Думал это исключение. Последний заказ (№2683 8451) разместил 23 февраля. Подтвердили оперативно на 01 марта (т.к. "в Пушкин возят по четвергам"). Организовал день так, чтобы всё время кто-нибудь был дома. 02 марта оператор предупредила, что 01 марта доставки нет, т.к. "доставляют ТОЛЬКО по воскресеньям" и сказала, что привезут 04 марта. 04 марта пришло сообщение, что доставку перенесли на 08 марта. Сегодня 08 марта (четверг). Жду. Вывод, - магазин с хорошим ассортиментом для очень неспешных заказов для себя. P.S. 08.марта позвонили перенесли доставку на 10.марта. В статусе-же заказа доставку поменяли на 12.марта.

Достоинство только одно книги приходят хорошего качества и относятся к ним бережно, но это единственный плюс

Первый недостаток, то что в колл центре не умеют общаться и не решают свои же проблемы, которые сами накосячили. Второй недостаток доставка никакая.

Книгу я заказал и оплатил вместе с доставкой на 5 число, в итоге книгу привезут только 7 числа, это пол беды, все бы было хорошо, но адрес в первый раз перепутали, так мало того, они и второй раз не правильно его записали! И ничего не делают, только и слышно, что мы приносим свои извинения, а толку с этого 0, я оплатил услуги, а предоставляют их через пень колоду! Бардак и безобразие! Больше заказывать не буду в этом отвратительном магазине!

- Самая дешевая цена из всех интернет-магазинов - Акции и скидки - Удобные адреса пунктов самовывоза

- пока не нашла

Удобный каталог, постоянно какие-то акции, пункт самовывоза рядом с домом. Все приходит в отличном состоянии, без каких-нибудь повреждений. Разбивка по темам и коллекциям на первый взгляд тоже неплохая. Есть один минус - подсела на покупку книг, не успеваю читать, как снова покупаю. Место в шкафу заканчивается.

Широкий ассортимент, цена, система скидок

Курьерская доставка работает отвратительно и совсем не продумана. Приходится ждать заказ с 10 до 21 часа и нет гарантии, что доставят. p.s. всё же доставили

Очень трудно добиться каких либо действий от сотрудников по контактному телефону. Доставку со 2 марта переносят на следующий день(теперь на 6 марта). Больше пяти лет с успехом пользовался данным интернет-магазином, но всё хорошее рано или поздно заканчивается.

Магазин на протяжении долгого времени был моим самым любимым, но в одночасье заставил меня разочароваться во всем, как в качестве товара, так и в обслуживании.

очередной заказ пришел во время, приятный курьер. НО сразу не заметила царапину на обложке дорогой книги (1700 р), так как она была в трех слоях полиэтилена! В итоге сначала позвонила на горячую линию: "вашу претензию приняли". На второй день написала письмо на их почту... три дня тишины вообще! Ребята, если вы берете какое-то время на рассмотрение, то установите бот . который будет делать автоматическую рассылку о том, что письмо хотя бы на рассмотрении. А так складывается ощущение, что всем пофиг!

По истечению четырех дней, мне написали, что увы! книгу заменить не можем!Просто прелесть...)))Это при том, что я отослала и фото и даже видео, где четко видно где линия моего вскрытия упаковки, а где работнички Лабиринта постарались украсить обложку жирной царапиной!Ужасно разочарована! Никогда бы даже не написала будь эта книга за 300 рублей! Но она стоит почти две тысячи и предназначалась в подарок ребенку.Читая тут отзывы, вижу что это уже не единый случай!Так что будьте бдительны! Проверяйте все сразу, потому что видимо магазину главное получить деньги за товар, а не сохранить лицо компании!

Приемлемые цены. Удобный интернет-магазин. На этом всё

Отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиентам

Заказ был сделан 28.01. Были предложены даты доставки 31.01 и позже. Выбрала 01.02. чтобы сидеть целый день и ждать свои книги. После обеда 1-го февраля звонит девушка из службы поддержки (или как это у них там называется) и сообщает мне, что заказ только вот еще пришел в курьерскую службу! "Утешила" тем, что, цитирую, "у нас и дольше бывает". В итоге перенесли доставку на 02.02. Но я попросила предупредить курьера что смогу забрать заказ только до 17, т.к. уезжаю. И, конечно же, 02.02. сама звонила в лабиринт узнавать, где заказ. Курьером и не пахло. И, судя по всему, он либо не был предупрежден, либо ему было плевать. В конечном итоге договорились на доставку 11.02. Естественно никто ничего не привез! После опять таки моего звонка (какая поразительная клиентоориентированность) выясняется, что книги пришли с браком и заказ аннулирован. 1-го числа они были без брака, а теперь появился брак. Ну хорошо, лапшу на уши повесили. НО НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПОЗВОНИТЬ И ПРЕДУПРЕДИТЬ???? Люди ждут свои заказы. А кто-то ведь их еще и на сайте сразу оплачивает. В итоге книги привезли 14.02. Если честно, уже и не ждали. Думали, в каком магазине перезаказать. Звонок курьера сопровождался комментарием: "Да ладно??!!" Понятно, что накладки в работе бывают. Но судя по отзывам, это норма. Так может не завышать планку, не обещать быструю доставку-то? Если бы была оценка "0" за скорость и качество доставки , поставила бы её. Будем собирать домашнюю библиотеку без содействия магазина лабиринт.

у этого магазина нет достоинств

ужасная доставка, нет подтверждения заказа, книги приходят бракованные с повторяющими страница и без середины, и магазин считает это нормальным, книга обменена не была

Ужасный магазин

Заказала книги и поставила дату заказа через неделю, к комментарию к заказу поставила, чтобы привезли после 19 вечера. В день заказа позвонил курьер, около 13 дня и сказал, что в этом районе находится только сейчас и вечером будет уже в другом районе. В итоге заказ переносится на понедельник и то, не факт, что также сможет привезти вечером. Почему нельзя распределить курьеров нормально, в соответствии со временем, чтобы люди могли нормально без проблем получить книги, почему операторы не обращают внимания на комментарии к заказу, почему они даже не звонят подтвердить заказ. Из-за недочётов магазина, моя доставка задерживается, а книги мне нужны были в именно тогда, когда я их заказала. В магазине заказываю не в первый, раз, он правда хороший, но вот это меня все очень сильно расстраивает