Отзывы о «Лабиринт» в Санкт-Петербурге

- большой ассортимент книг - хорошие цены - быстрая доставка в пункт выдачи - приятные сотрудники в пункте выдачи

- книги, заказанные в подарок, дважды привезли в ужасном состоянии

Являюсь постоянным покупателем, никогда не было нареканий, а в этот раз случай просто вопиющий. Мне нужно было заказать книги в подарок на день рождения ребенка. Выбрала красивые дорогие издания, оформила заказ. Время посчитала с запасом, чтобы книги пришли заранее, т.к. не люблю все делать в последний момент. За неделю до праздника, 16 июля, пришла за заказом в пункт выдачи. Обложки обеих книг были сильно исцарапаны. Дарить такие книги, да и вообще выкупать по 1000 за каждую, невозможно. Я очень расстроилась и попросила сотрудницу пункта выдачи проверить, много ли таких книг в наличии (было такое чувство, что прислали книги, которые кто-то вернул). Оказалось, что одной из них более 30, другой – более 80 штук на складе, то есть выбрать есть из чего. Я позвонила в колл-центр Лабиринта и попросила оператора оформить заказ с этими книгами заново и оставить пометку для склада, что книги должны быть в достойном для подарка состоянии. Оператор заверила меня, что пометку для работников склада сделала, и что заказ придет до праздника. Был оформлен новый заказ. Сегодня я пришла в пункт выдачи, и у обеих книг были сбиты все уголки. Это уже похоже на издевательство, потому что я очень подробно проговорила с оператором, насколько мне важно подарить ребенку красивые книги. Сейчас из-за некорректной работы магазина я за два дня до дня рождения дочки осталась без подарка, завтра должна брать день на работе и бежать к конкурентам выбирать книги. Я теряю время, деньги и кучу нервов. И у меня нет ни одного цензурного слова, чтобы выразить все, что я думаю о работе Лабиринта. Неужели нельзя как следует упаковывать качественные дорогостоящие книги? Неужели нельзя хотя бы после первой жалобы и отмены заказа привезти их в надлежащем виде? Слов нет.

Не плохой магазин. Когда есть скидки и акции, цены очень даже приятные. Огромный ассортимент.

На данный момент мой заказ в статусе "собирается" уже третий день. Две книги три дня собирать? Доставка, по мне так, долгая. Много раз не заказывала у них только потому, что надо было побыстрее купить, подарок, например. Но ждать 5 дней, не всегда вариант. Нет возможности добавить в корзину товары, когда уже сделан заказ, даже если он еще не обработан. Приходится заказывать второй раз. И доставка уже в другой день. В пунктах самовывоза не принимают оплату банковской картой. Такое ощущение, что работают как почта России, по старинке. Медленно, современными благами цивилизации не пользуются.

Может что то еще и буду заказывать у них. Когда не срочно и не очень актуально. В остальных случаях, лучше в другом месте. Где порасторопнее работают)

Удобная доставка, оплата, большой выбор книг, адекватные цены. + есть еще акции и интересные подарки.

Периодически приезжает что-то помятое либо с каким-то другим дефектом. В последнем заказе на книге было пятно. Не говорю, что в других магазинах такого нет, но тут у меня бывало такое чаще всего.

В целом, магазин нравится. Для меня достоинства перевешивают недостатки.

Вежливые операторы.

Брак не меняют или меняют на брак. Деньги не возвращают.

В моих библиотечных уроках в теме "Выбор источника" появилась новая рецензия.

скидки

06.07.2018г в 11:36 поступил звонок от 8-495-745-95-25, в связи с тем, что быстро положили трубку - я не успела ответить на звонок, но тут же перезвонила. Мне сообщили, что в связи с не дозвоном, доставка перенесена на другой день, но для меня это было невозможным. Когда я тут же позвонила в курьерскую службу – девушка просто положила трубку, не ответив на мой вопрос. Я снова перезвонила и там просто не взяли трубку. По прошлому заказу были аналогичные проблемы – мне не могли доставить товар около 2х недель, постоянно откладывая. При этом магазин даже не принес свои извинения, в этот раз - тоже самое. Когда подобным образом строятся отношения с клиентами – это плохо сказывается на репутации компании.

-

Быстро, удобно, еще и бонусы различные. Плюс еще и сезонные скидки, так вообще все дешево приобрели.

нет

Большой выбор книг и, если попасть на скидки, нормальные цены. Быстрая доставка.

Бывает брак в книгах - надо обязательно распаковывать и проверять при курьере, два раза были неприятные истории. Один раз покупала дочке словарь для школы - оказался заводской брак, листы неправильно разрезаны, завернуты на форзац и приклеены к нему. Пользоваться книгой невозможно. Второй раз покупала дорогую книгу в подарок - оказался помят корешок. Мелочь, но неприятно. И то и другое пропустила на стадии получения заказа, не проверяла, распаковала уже без курьера. Написала в обратную связь, приложила фото - ответили быстро, обещали разобраться. Разбираются уже несколько месяцев. Эти два случая очень огорчили и испортили прекрасное впечатление о магазине.

Продолжаю покупать, но уже не кидаюсь, как раньше. Теперь предпочитаю обычные магазины, где можно подержать книгу в руках перед покупкой...

Огромный ассортимент, отличное качество и быстрая доставка

Люблю читать обычные книги, а не электронные, но стоимость печатных книг в реальных магазинах зашкаливает, а в Лабиринте те же издания можно купить дешевле, некоторые даже % на 70 ÷ 50. Работает система скидок и акции, при определенной стоимости товар привезут домой бесплатно, в пунктах самовывоза доставка - 20рублей. В Лабиринте можно найти, практически, товар любой тематики

Отсутствуют

Сделал заказ 2 июня 2018. 6 июня он был в пункте самовывоза по адресу СПб, Кушелевская дорога, дом 3, корп. 8. Сегодня (8 июня) в 18:20 пришел за товаром и обнаружил закрытую дверь. Продавцы соседних магазинов сказали, что сегодня Лабиринт не работает, попробуйте завтра (цитата). Что это недоразумение делает в 21 веке? Почему я должен тащиться к ним через полгорода? Кто компенсирует мне потраченное время и силы. Да и заказ вообще-то был предоплачен. Ни на один вопрос ответа нет, как и нет у меня моей законной покупки.

Обходите магазин стороной. Он не выдерживает конкуренции.

С большим удовольствием всегда покупаю книги в Лабиринте. Цена на книги всегда оптимальная, часто пользуюсь акциями и покупаю книги со скидкой. Самовывоз - очень удобно, пункт рядом с домом, пришёл-взял, доставка до пункта самовывоза бесплатная. Всегда есть подробное описание товара и фотографии страничек книги, что ОЧЕНЬ удобно при выборе издания!

Спасибо Лабиринту!

Из шести заказов четыре - сплошной головняк. Подарочные карты не принимались магазином к оплате, разбирательства затянулись на три недели. Курьер привез заказ, одну книгу порвал сам при мне, из целой пачки ручек писала только пара. Оплачено было злополучными подарочными картами. Сказали, что разницу вернут на баланс личного счета в магазине на следующий день. Вернули только через полторы недели. Обещали, что смогу заказать по старой цене книгу, которая была с браком, после возврата денег на баланс. "Надо сделать заказ и позвонить, вручную поменяем". Сделала заказ, звоню, в ответ слышу, что не могут, компьютер не позволяет. Служба поддержки бестолковая, вникать ни во что не хотят, говорят от балды.

НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ИМ ЛАБИРИНТ И НЕ ДЕЛАЙТЕ ОПЛАТУ ДО ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА! Если с товаром будут проблемы, замучитесь потом с возвратом. ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ИМ ЛАБИРИНТ - полное разочарование.

Быстрая обработка заказа

Заказывала учебные пособия 24.05.2018. Пришел ответ 26.05.2018, что заказ не может быть полностью укомплектован. Причина неполной комплектации - бракованный товар. А именно - (Математика. 5 класс. Рабочая тетрадь №1.и №2 ФГОС. Аркадий Мерзляк ). Однако, на сайте предложен этот товар до сих пор!!! Или он был бракованным ровно два дня, на момент формирования моего заказа, а потом снова чудесным образом появился уже без брака???!!! Я расстроилась по простой причине, это пособие я заказала ребенку специально на лето, чтобы подтянуть знания за 5 класс. Теперь придется судорожно бегать перед отъездом.... Разочарована!

Я очень довольна. Доступные цены и быстрая доставка.Говорю отдельное СПАСИБО продавцам в пункте самовывоза на улице Типанова (в ТРК "Космос"). Сколько раз прихожу, столько раз вижу, что мне искренне рады. Продавцы очень вежливые и компетентные люди. Низкий им поклон. Хочется делать заказы еще и еще.Спасибо вам работникам "Лабиринта"!

Нет.

Замечательный магазин!!!

Всё очень чётко, оперативно. Главное - цена! Бюджетно, по сравнению с другими, например, Буквоедом.

Первый раз в Лабиринте, поэтому пока - 0. Типа, зеро...

Отличный консультант, дала пакет. Бесплатно. Что ещё сказать?

Все замечательно, и выбор, и доставка, и цены.

Единственный момент, это упаковка книг. Все издания щедро обмотаны скотчем и пленкой. При распаковке есть вероятность повредить обложку, особенно если переплет мягкий. Да и выглядит это так себе, если честно.

Нет. Никому не рекомендую этот отвратительный магазин.

Доставка возможна только с 10 до 21, промежутков нет, что весьма неудобно, ещё они самовольно переносят дату доставки, при переносе заранее не сообщают, только день-в-день, и то это не они, а я им звонила, чтобы спросить, где уже мой заказ и приедет ли он сегодня.. Такое повторялось неоднократно, ещё один раз назначили доставку на 3 число, мне названивали 2, когда я естественно никого не ждала, так как мы не договаривались на эту дату. Никакой заботы о клиентах совершенно, отвратительное впечатление! Собственно, книги ко мне так и не приехали, доставку переносили уже много раз и что-то мне уже не верится, что мой заказ вообще когда-нибудь до меня доберется. Не рекомендую никому.

Ощущение, что служба поддержки в личном кабинете, вконтакте и по телефону - это вообще не пересекающиеся организации, в одно и то же время выдают разную информацию, из-за этого путаница и неверная информация от них постоянно

Мне не понравилось ничего. А знаете почему? Потому что мне мой заказа попросту НЕ ДОСТАВИЛИ

Хм, с чего бы начать. Заказала я курьерскую доставку на 5 мая, утром пришло письмо на почту, что заказ скомплектован и передан курьеру, который со мной свяжется, время доставки в течение дня с 10-21. И вот сижу я жду целый день, никто мне не звонит, звоню сама в 19 часов. И знаете,ч то говорит мне курьер? Что он не позвонил и не привезт зака, потому что решил, что раз это офисное здание, то заказ нужно на будний день перенести. ЧТО? ЧТООО Я ТАКОЕ УСЛЫШАЛА? ВСЕ контактные данные указаны, дата неслучайно выбрана, но курьер не посчитал нужным элементарно созвониться с клиентом. На мои слова о том, что у него в принципе есть еще 2 часа, чтобы привезти заказ, он ответил, что уе ничего никуда не повезет. В поддержке мне это подтвердили и сказали мол "курьер едет по маршруту и сегодня уже не привезет нчиего, давайте перенесем на другой день". Если бы мне нужно было на другой день, то я бы из пункта самовывоза БЕСПЛАТНО забрала своими ножками.

Отвратительнйший сервис, а если бы вы доставляли цветы? А вам в голову не пришло, что это мог быть подарок? Я никогда в жизни больше не воспользуюсь вашей службой и никому ее не порекомендую.

Цена ниже чем в магазине. Скидки радуют, а порой и очень сильно радуют.

Вот если затянут с доставкой и подымут цены до магазинных, тогда и напишу про недостатки. А пока их не вижу.

Да вот ждал от "Лабиринта" подарка себе на 45-тилетие , в виде толстущей книги произведения Довлатова, да так и не дождался. Жаль. Но может быть она все же еще в пути ?

Цены в магазине достаточно низкие по сравнению с большинством интернет магазинов СПб. Мне очень удобно получать в пунктах самовывоза, т.к. их много и они расположены по всему городу. Сервисный сбор за доставку в пункты самовывоза очень маленький.

Бывают книги с деформацией, но это не критично, т.к. я редко оплачиваю вперед. Нужно просто внимательно проверять заказ на пункте. Очень плачевно, что на пунктах нельзя расплатиться карточкой. Это в наш век безналичных расчетов. Это большой минус, т.к. технически это не должно быть слишком сложно для такого магазина.

Заказываю здесь уже много лет. Регулярно приобретаю в подарок и себе. Не вижу, чтобы то-то менялось с годами, как некоторые пишут. Сервис меня устраивает, цены, в большинстве случаев, тоже. Однако стала замечать, что на других сайтах можно уже заказать и дешевле, но с доставкой все равно получается или дороже, или столько же. ))