Отзывы о «Котофото» в Санкт-Петербурге

- Быстро обработан заказ - Вежливые продавцы - Низкие цены

- Плохо работает поиск по сайту - Живой чат был недоступен при оформления заказа

Долго проверял наушники marshall major ii bluetooth перед покупкой. В итоге оказались оригинальными, да и по самой низкой цене в городе.

Цена на заказ была ниже конкурентов. Сделали доп скидку в 200 руб.

30 июня сделал заказ в подарок ребенку. При оформлении заказа было указано, что забрать его можно будет 3 июля. 1 июля мне позвонили из магазина и всё было подтверждено. За моим заказом я пришел 4 июля, и мне сообщили, что в пункт выдачи (центральный) он не поступил и вообще, я должен был ждать какую-то смску, о которой знать не знал. При звонке на "горячую линию" мне ответили, что "наверное ещё успели доставить" и надо ждать смску. О переносе сроков доставки заказа в пункт выдачи никто не предупредил. Через 4-5 часов мне позвонили из магазина с извинениями, и предложили бесплатно доставить на следующий день. Ну, думаю, всё таки переживают...На следующий день в оговоренный период никто не приехал и не позвонил. После очередного звонка в магазин мне сообщили, что заказ не готов, и что со мной в ближайшее время свяжется менеджер. Естественно, мне никто не позвонил. 6 июля поступил звонок от курьера, в этот день я находился на другом адресе, куда он ехать отказался, и сказал, что доставит заказ 7 июля по первоначальному адресу. Что и было сделано.

UPD: Всё-таки забота о клиентах есть. Через 2 недели мне позвонили из магазина, принесли извинения, пообещали провести разбирательство, чтобы впредь такие ситуации не повторялись, и предложили участие в одной из своих "компенсационных" акций.

Качественная продукция. Очень приятные скидки. Отличное обслуживание. Быстрая обработка заказа.

Обидно что нет в Калининском районе точки выдачи товара.

Теперь уже ничего.

Торгуют товаром, который не проходит проверку на сайте бренда и не будет принят в официальный сервисный центре. Полное разочарование от покупки.

Был куплен телефон Xiaomi Redmi 5 plus. На сайте kotofoto.ru указано, что товар будет принят в официальном сервисном центре и что все товары ввезены официально. В магазине менеджер, на вопрос "пройдёт ли телефон проверку на сайте Xiaomi" - ответил: "наверное". Наверное здесь и стоило отказаться от покупки...Вечером дома на сайте mi.com/ru проверку телефон не прошёл. Как и по телефону горячей линии. Статус: неофициальная поставка. Телефон, согласно данным интернет-сервисов предназначен для рынка ОАЭ. Соответственно в ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис Xiaomi, указанный на сайте mi.com - телефон не примут.Кроме того, знак ЕАС нанесён в виде дополнительной наклейки, а не на самой коробке. Импортёр, который указан на коробке не значится в Таможенном реестре объектов интеллектуальной собственности. Запись: XIAOMI 04603/05430-001/ТЗ-261217На следующий день я обратился в магазин с возвратом, на что мне было отказано, с ухмылкой заявили, что с удовольствием встретятся в суде. И сайт mi.com - нельзя считать официальным сайтом Xiaomi. А официальным сервисным центром они считают тот, который у них написан на наклейке на коробке. Т.е. не СЦ из списка сайта производителя, а непонятная фирма, именующая себя партнером Xiaomi. Соответственно телефон ничем не отличается от "серых" Global version с гарантией продавца, которые можно купить на несколько тысяч дешевле.В суде, так в суде...

Официальная гарантия Хороший прайс

Покупал фотоаппарат. Проверял 1,5 часа (заряжал, осматривал, тестировал, смотрел изображения) до оплаты, никто не подгонял. Девайс новый, не вскрытая упаковка, официальная гарантия.

Удобный режим работы и место выдачи товара в СПб Приветливый и вежливый персонал Цена ниже рыночной с учетом скидок

В целом все в порядке, не выявлено

Купил видеорегистратор + радар детектор, всем доволен, пользуюсь и радуюсь! После покупки дали талон на скидку следующей покупки, мелочь, но приятно)

Цена на заказ была ниже конкурентов. Сделали доп скидку в 200 руб.

30 июня сделал заказ в подарок ребенку. При оформлении заказа было указано, что забрать его можно будет 3 июля. 1 июля мне позвонили из магазина и всё было подтверждено. За моим заказом я пришел 4 июля, и мне сообщили, что в пункт выдачи (центральный) он не поступил и вообще, я должен был ждать какую-то смску, о которой знать не знал. При звонке на "горячую линию" мне ответили, что "наверное ещё успели доставить" и надо ждать смску. О переносе сроков доставки заказа в пункт выдачи никто не предупредил. Через 4-5 часов мне позвонили из магазина с извинениями, и предложили бесплатно доставить на следующий день. Ну, думаю, всё таки переживают...На следующий день в оговоренный период никто не приехал и не позвонил. После очередного звонка в магазин мне сообщили, что заказ не готов, и что со мной в ближайшее время свяжется менеджер. Естественно, мне никто не позвонил. 6 июля поступил звонок от курьера, в этот день я находился на другом адресе, куда он ехать отказался, и сказал что доставит заказ 7 июля по первоначальному адресу. Что и было сделано. сразу после заказа попал в список многочисленных рассылок, на которые не подписывался.

за приветливыми и доброжелательными лозунгами скрывается наплевательское отношение к клиентам. За более, чем 10 летний опыт "интернет покупок" первый раз столкнулся с таким отношением. "Спасибо" за сорванный подарок.

Покупал игровую гарнитуру sennheiser gsp 300,к товару претензий не имею

Претензии по большей части к доставке, а не к магазину, но всё же и магазин не без греха. Сделал заказ в пятницу в 21 часов, на сайте да и везде красуются надписи "звоните 24 часа", но подтверждать заказ оператор позвонила в районе 11 часов следующего дня, ну да ладно, колоссальных проблем это не повлекло, но после звонка у меня было очень не приятное ощущение что меня стараются всячески обмануть,кинуть,доставить мне максимум неудобств.Делал заказ с доставкой на дом,на сайте все красиво,доставка бесплатно,точное в срок,НО НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО ПО ДОСТАВКЕ НЕ СЛУЧИЛОСЬ. Заказ был сделан в пятницу вечером и дата доставки планировалась на воскресенье в УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ, при разговоре с оператором мне подтвердили, что мол да,в воскресенье доставим выбирайте время, мне было удобно дневное время после обеда на чем и договорились с оператором. Но доставка в воскресенье в указанный период "не пришла", подождав до конца оговоренного времени я позвонил в МАГАЗИН и спросил: "а мне сегодня доставят товар?" на что получил примерно следующий ответ "сейчас я позвоню курьеру и уточню,он с вами свяжется",на этом мое общение с магазином закончилось, больше я туда не звонил,так как нужды в это не было,дальше я общался только с "службой доставки" и "курьерами".

И дальше понеслась череда крайне не приятных для меня событий, в течении 30 минут курьер мне позвонил, начал извинятся, говорить что он один на 3 района, заказов много и вот сегодня он ну вообще никак не сможет доставить и предложил выбрать другое время заказа завтра,что мне не очень то и удобно,но я все же поверил что он смогут доставить в понедельник вечером. Служба доставки называется SolidExpress, но никаким "Ехргеss"ом тут и не пахнет, мне на телефон пришел трек код доставки,в понедельник ожидая что уж после первой лажи SolidExpress одумается и все таки попытается доставить товар в указанное время,но нет,опять не доставили, на этом мое терпение начало заканчивается.Я уже на повышенных тонах позвонил сначала в службу доставки,где мне опять сказали "сейчас я позвоню курьеру и уточню,он с вами свяжется", позвонил курьер и опять все та же байка,я один на 3 районе,мне никак,могу только в 1-2 часа ночи доставить если вам надо,но повышенных тонах я уже было хотел отказаться от доставке вообще,но я все таки решил дать доставке последний шанс и срок доставки был опять перенесен на вечер вторника, уже точно последний срок доставки. Во вторник курьер все таки позвонил мне в указанный период доставки и сообщил что доставит попозже,но хотя бы не ночью,и я дождался таки курьера. Но опять таки я был очень не приятно удивлен, когда он мне сообщил что доставка уже не бесплатная,а составляет 250 рублей, курьер тактично старался не показывать мне счет, ну потому что этой цены за доставку там не было, ну и распрощался я еще и с 250 рублями за "бесплатную" доставку. Небольшая ремарка, адрес доставки находится так сказать "на отшибе",и понятное дело курьерам очень не удобно сюда ехать,только если в конце смены, но это НИКАК НЕ ОПРАВДЫВАЕТ НИ СЛУЖБУ ДОСТАВКИ НИ МАГАЗИН, КОТОРЫЙ С НИМИ СОТРУДНИЧАЕТ, магазином крайне не доволен, так как если мне пришлось на повышенных тонах разговаривать с доставкой чтобы мне таки доставили товар, то что мог бы сделать магазин. Плохая служба доставки

Получил самовывозом в назначенное время видеорегистратор ACV GX-3000

Выяснилось дома после тестирования не работает блок GPS,

1. По товарному чеку приобрел 5.06.2018г. около 16-00 Видеорегистратор ACV GX-3000. Скажу сразу упаковочный целофан на коробке отсутствовал, я подумал значит перед передачей покупателю произвели проверку (так некоторых делают в других сетях). 2. На следующий день 6 июня до 12-00 после тестирования я принес его обратно для возврата, т.к. он был технически неисправен, не работал блок GPS ( основное не определял спутники ) Я хотел поменять прибор на другой или вернуть деньги, т.к. не прошло 7 дней с момента приобретения, что прописано в законе ( в товарном счете указано аж 14 дней в которые можно вернуть технически неисправную покупку). Работник отдела гарантии мне объяснил, что только через проверку в сервисном центре может вернуть мне деньги или заменить регистратор. Спросил почему я не проверил работоспособность прибора в магазине когда получал, продавец подключил бы и проверил. (Продавец при моем предложении проверить сказал, что батарея разряжена и у меня 14 дней для проверки). В итоге видеорегистратор отправили в сервисный центр, я остался без прибора и средств и это в течении неполных 24 часов-отличная работа магазина правда. А как же я ведь мог сломать такой сложный прибор как технически неисправный видеорегистратор. 3. Получил я Видеорегистратор только 21 июня с записью "неисправность не подтвердилась", 4. Отвез я видеорегистратор с той же неисправностью в сервисный центр сам 25 июня 2018г. (определял спутники не мене чем через 40 минут). При проверке мастер попытался перепрошить его и после этого он вообще перестал включаться. 5. Получил из ремонта 4 июля - была произведена замена платы, сейчас все работает, спутники ловит в течении 4 минут, изображение достойное. Считаю, что магазин грубо нарушил мои права как минимум дважды и ввел товарным чеком в заблуждение

Трудно найти

Сплошное разочарование

Тем кто надеется приобрести в срок товар в этом магазине, мое предостережение. Настоятельно рекомендую обратиться в любой другой магазин. Заказал часы в подарок, ждал три(3)дня. В день доставки, весь день выслушивал заверения о том, что товар обязательно будет доставлен.(принципиально было важно т.к в день доставки планировал с часами вылететь). Однако, лишь вечером оператор соизволил сообщить, что часы мне забрать не удастся, их не привезли. Полагаю ,что не стоит расписывать в каком я был состоянии.. Номер заказа 604766.

Товар был в наличии - нужно было два одинаковых планшета. Всё понравилось. Быстро сработали, за два часа. Заказала, сразу поехали, забрали. Всё показали, проверили. Предложили доп. услуги (наклейка пленки, настройка системы).

К товару претензий нет. Не было в наличии пленки под конкретную модель, хотя существует "в природе".

Очень устроила цена и возможность использования промо-кодов. Молодцы ребята, работайте так и дальше.

Скорость обработки заказа, близость к метро

Заказал держатель для телефона в cd ченджер, сразу перезвонили, привезли за 2 часа. Благодарю!

Быстрая обработка заказа,наличие товара.В качестве бонуса дали купон на скидку для покупки парфюмерии

Приятный салон магазина,наличие компьютера в зале для оперативного заказа товара.

Купил Сварочный аппарат дешевле чем у производителя на официальном сайте сайте. Все комплектно. Ночью заказал следующим вечером все было готово.

Мало центров выдачи , ехать далековато.

В общем все прошло по плану: заказал, собрали, позвонили, приехал, забрал.

Быстро позвонили,чётко проинформировали о наличии,быстро выдали заказ.

Очень быстрое оформление заказа. Удобное расположение пункта самовывоза относительно моего местажительства. Полное соответствие товара описанию на сайте. По сравнению с другими магазинами-самая низкая цена.

Не отметил.

Буду покупать здесь снова.

Быстро оформили заказ. Весь товар соответствовал требования качества.

Нет оплаты картой.

Быстрая доставка в пункт выдачи, всё как было описано

Очень хороший магазин,доступные цены

Врут очень хорошо и красиво!

Не выполняют своих обещаний. Заказал на сайте автомобильный видеорегистратор (в подарок на Д.Р.). Были очень важны сроки доставки, но благо все утраивало. Пришли все подтверждения что товар заказан успешно, отзвонился менеджер, поговорили с ним о сроках. Спустя сутки, снова звонок. Оказалось что нет такого товара в наличии и заказ мой аннулировали! Неужели нельзя было выяснить на этапе формирования заказа?! Ладно, тут я огорчился, но дальше лучше! На сайте также есть акция: Если не исполнили заказ, зачислим 1000 руб. (никто их, как говорится, за язык не тянул. Тут как оказалось сплошной обман. Менеджер сказал что эта акция не для меня и вообще это ерунда. Написал притенению на адрес электронной почты, вот уже сутки прошли никаких результатов.

Не рекомендую. "Кинули" с заказом и не выполняют своих обещаний. Больше всего неприятен обман.

Вменяемая цена. Быстрая реакция на оформление заказа. Четкий приход товара без всяких пересортиц и прочих неожиданностей в оговоренное время. Поставил 4 звезды за недоразумение описанное в комментарии.

Произошло небольшое недоразумение. При самовывозе нет терминала банковского, нужна наличка. Почему-то не напомнили по телефону. Но не пишу это в недостатки. По счастью, у меня с собой было :)