Отзывы о «Компьюмаркет Никс» в Санкт-Петербурге

Цена. Доставка. Отношение к клиентам.

Только за 2к18 было 3 заказа в этом магазине. Все три раза получил качественную услугу. В основном беру железо для компа.

Хороший сайт, большой выбор

"Скорость" работы

Месяц назад сделал заказ. Пришло письмо мол требуется предоплата и товар доставят в магазин в течении 3-5 дней, Ок оплачиваю счет и скидываю платёжку хотя этого в письме не требовалось)... Жду две недели тишина. Позвонил сам а мне в ответ платежа вашего мол не видим и платежки тоже нет, дублирую письмо. Платёж вроде нашли и обещали перезвонить, но ответ опять тишина... Звоню на следующий день, обещают в пятницу доставить товар в магазин... и снова тишина. В понедельник очередной звонок на вопрос где заказ, клятвенно обещают сделать бесплатную доставку в среду... и опять динамят...

Наплевательское отношение к клиентам и своим обязанностям.

Надо было успеть сделать подарок к дню рождения, был сделан заказ товара (забронирован). За день до получения звоню, а товара и в помине нет, разводят руками, мол какой заказ, какой товар, ничего не было, и товара такого не было, а потом признались что продали его другому и больше такого нет! ТОГДА НА ХРЕНА БРОНЬ НУЖНА??? Считаю это хамством и скотством! Самое противное, что потеряно время!

если призадуматься, то их нет

- долгое время обработки заказов, особенно безнал - отсутствует обратная связь в принципе, не отвечают на почту, на запросы, на жалобы - московские контакты также не отвечают, в том числе тот, который типа для жалоб, складывается ощущение что сотрудникам всем пофиг, а руководства у них и нет, видимо - часто продают то, чего у них в принципе нет и не могут поставить, например, сейчас 1,5 месяца не можем получить товар по декабрьскому счету - везут очень долго, перемещение из Москвы занимает больше недели - постоянно делают ошибки в отгрузочных документах, а учитывая такую обратную связь, поправить это очень сложноупаси Боже Вас что-то тут покупать

прислали сообщение на почту: Здравствуйте!Ваша заявка 590307 : 20-01-2018 успешно внесена в очередь на обработку. В ближайшее время информация о заказе будет выслана Вам на электронную почту. Если возникнут вопросы или проблемы по содержанию заявки, оператор свяжется с Вами для уточнения по электронной почте или по телефону.С уважением, НИКС - Компьютерный СупермаркетP.S. Это автоматическая рассылка, отвечать на нее не нужно.

до сих пор жду :))

даже слышать не хочу об этом магазине

Профессионалы. Проконсультировали. Помогли докупить нужные делали. Остался доволен.

Можно было бы сделать график работы до 20:00.

Дёшево

Не позвонили, не отписались

Сделал 2 заказа, первичные уведомления на почту свалились, и тишина. Нет, на следующий день были 2 звонка по 3 гудка с неизвестного номера, я даже телефон не успевал взять, может, это они были.

Никаких, кроме того что в них в наличии есть редкий и нужный мне контроллер.

Отказываются доставлять товар из Москвы в Питер. Но не сообщают об этом, а просто молчат, пока им сам не позвонишь. Я ждал заказ неделю, после чего позвонил сам сначала в Питерский магазин, потом в Московский офис. В Питере мне сказали что доставить не смогут, а в Москве предложили приехать лично и забрать в магазине. На резонное предложение оплатить мне билеты в Москву и обратно ответили отказом. Сотрудники колл-центра совершенно бесполезные существа, не принимающие никаких решений. Соедияить с руководством, принимающим решения боятся, т.к. это "не по инструкции".

заказ дошёл быстро.Продавцы приветливые..компетентные

Торгуют бракованным товаром.

Торгуют заведомо бракованным товаром и не принимают брак к возврату после проверки в течении 14 дней. Не советую связываться с этими "торговцами".

Нет.

см. ниже.

Заказал товар с доставкой. В указанный день не привезли и не сообщили заранее, что не привезут. Пришлось самому звонить и выяснять, где заказ. Договорились на следующий день. На следующий день привезли. Причем у курьера не было сдачи, и понижения стоимости доставки из-за просрочки доставки не последовало.Работают парни - моё почтение. В этот магазин больше ни ногой.

Низкая цена, наличие, квалифицированная консультация, удобное расположение

Нет

Сделал заказ, быстро отработали. По телефону проконсультировался по модели, приехал- забрал, заодно взял переходник питания для видяхи. Магазин у метро, что удобно.

Вежливое, ответственное, тактичное отношение к клиентам. Большой ассортимент, удобно подбирать товар.

не обнаружил

В "пункте выдачи" (НИКС СПб) очень вежливый персонал. Это Питер. И там, не поверите, есть "перерыв на обед".

НИКС-СПб в сухом остатке - обычный посредник, существующий как самостоятельное юридическое лицо, со всеми вытекающими из данного факта последствиями.

Ожидание: Вы заказываете товар, его доставляют из Москвы, далее самовывоз из "пункта выдачи"/доставка. Реальность: ООО "ИТ-СТОК" (за дверью с надписью "НИКС") закупает (!) данный товар в НИКС, добавляет % и реализует его Вам как обычному (!) розничному (!) покупателю. Результат: Забудьте о понятии "дистанционного приобретения товара". Купил/не подошло/7 дней на отказ от товара - не работает. Соответственно, будьте готовы к тому, что в случае, когда что-то пойдёт не так, Ваш товар сначала "отправят в Москву", а потом, в лучшем случае (10-14 дней), обменяют/вернут деньги. В худшем - ничего/никуда не отправят, ибо де-факто/де-юре Вы приобрели товар там, где его приобрели - не в НИКС. Мне "не подошло" в тот же вечер после получения. Следующим днём отвёз обратно, не открывал/не использовал, соответственно. Товар вскрыли (!), приняли на отправку/ожидание экспертизы/возврат денежных средств. На робкий вопрос о сроках/процедуре, заданный по телефону НИКС Мск, получил ответ в не самой вежливой форме - Вы приобретали данный товар не у нас (!). Данная схема "партнёрских" отношений НИКС и ИТ-СТОК, разумеется, не афишируется ни одной из сторон. Эпилог. Если дороги время, деньги или любое их сочетание, - не тратьте их здесь.

стабильность в поставках, качество продукции

мало товаров в наличии

Регулярно покупаем для своего предприятия. Год назад обратились по рекомендации друзей, на сегодня считаем себя постоянными клиентами. Техника качественная, вся ростест. Вежливые продавцы, работаем с менеджером Артемом, при возникновении гарантийных случаев оперативно решают вопросы. Рекомендую!