Отзывы о «KIDIKI.ru» в Санкт-Петербурге

Ничего

Это не магазин, это склад. Вход выглядит довольно стрёмно, сразу захотелось уйти оттуда, но решили зайти, раз приехали. Коляски стараются продавать собственного производства, выдавая их за норвежские (Esspero), коляски ненадёные, отношение хамское, администрация не имеет книги жалоб, при общении по телефону отказывается даже представиться - с кем ведете беседу. В общем, продадут барахло и потом замучаетесь возвращать или чинить. Сдал коляску по гарантии, месяц прокаталась, вернули ничего не исправив (слава богу не было ничего глобального, по мелочи куча проблем) еще более раздолбанную и скрипучую, как будто её до питера пинали ногами, а не везли.

На клиента и качество плевать, главное "впарить" товар и постараться вместо кассового чека выписать левый приходник. Потом получите хамство и предложение подавать в суд, если вам что-то не нравится. Советую обходить этот магазин стороной, может, закроется.

Разнообразие товаров, которые, правда, я так и не получила!

Не знаю как дела обстоят с Московским офисом, но Санкт-Петербургский офис просто не работает. - не звонят клиентам, чтобы уточнить заказ и время доставки, как обещается при его оформлении - не соблюдают сроки доставки - в моем случае просто не привозят товар и пропадают

Сделала заказ муфту-рукавички на коляску 22.09.2015 и начала ждать звонка от менеджера, как было указано при оформлении заявки. Прошла неделя, терпение закончилось, позвонила сама на тел. Питерского офиса, но после долгого ожидания в трубке меня перевели на московский офис, там сразу ответили, что со мной оперативно свяжутся и извинились. Через минуту и правда мне отзвонился мужчина (к слову ощущение было, что мне одолжение сделали), сказал что товар в наличие и доставят уже на след. день, я попросила перенести её на черездень, чтобы отпроситься с работы (доставка ведь с 12 до 20). Попросила также уточнить адрес доставки, мужчина сказал, что не у компа и перезвонит через 20 минут... Перезвонил только на след. день и опять начал говорить про доставку в этот же день, опять я напомнила, что не могу сегодня, что договаривались на завтра. Пришёл день доставки, наступило 19.00 часов и никого. Кое как дозвонилась этому же товарищу, обещал связаться с курьером и перезвонить через 10 минут, и опять через 30 минут звонила я сама, а он мне в ответ, что ещё не дозвонился...тут мои нервы сдали. Перезвонил наконец он сам минут через пять и сказал, что на складе пересортица и все напутали, не будет сегодня у меня заказа, если мне прям именно эти нужны ждите неделю)))) Все это без извинений, просто по поставили перед фактом. Тут уже я высказа все, что думала, в ответ мне ответили, что он то не виноват!)))) В конце концов я уже просто вытянула извинения и обещали позвонить 11.10.2015 чтобы согласовать доставку, и саму доставку сделать бесплатной. Сегодня 14.10.2015 и никакого звонка до сих пор, друзья))) На сайте рубрики отзывы, кстати, не нашла... Дорогие будущи мамочки, не тратьте свои нервы, делая заказы в этой конторе.

Не пришлось столкнуться

Заказала коляску Peg Perego, самовывоз. Цена на Яндексе отличалась от цены в магазине (в магазине дороже). Позвонил менеджер (достаточно оперативно), сказал, что на следующий день можно забрать товар в пункте самовывоза (видимо, это их склад). В назначенный день приехали за коляской - в пункте никто не открывает. Часы работы указаны на сайте и на дверях магазина-склада - с 10 до 22, мы приехали в 20-30. На звонки по телефону, указанному на сайте, и с которого звонил менеджер, тоже никто не отвечал. "Поцеловали" двери и уехали, заказали коляску в другом магазине.

Муж говорит, глупо надеяться, что кто-то будет ждать покупателя в летний субботний вечер, а я считаю, если есть часы работы, надо или их соблюдать, или дополнительно оговаривать время.

Низкая цена.

Неудобный самовывоз, несоответствие наличия товаров с заявленным на сайте.

Самый обычный интернет магазин с заманчивыми ценами. Смущает лишь то,что и половины ассортимента нет в наличии. Итак,штудируешь интернет в поисках цены подешевле пол вечера- находишь этот магазин- совершаешь заказ и думаешь, ура! миссия выполнена! Но потом с вами связывается работник магазина и говорит, что в наличии нет ни заказанного вами товара, ни его аналогов. Итог- потраченное в пустую время! Поэтому уважаемые работники магазина- если у вас отсутствует какой-либо товар не забывайте отмечать это на сайте- экономьте время вашего покупателя!

Оперативный сервис. Реакция на заказ очень быстрая (есть с чем сравнивать), грамотная и полная информация о товаре, гибкость и лояльность к клиентам

нет

Покупали прогулочную коляску в магазине Kidiki.ru. выбор был долгий и мучительный. Консультанты отвечали в on-line беседе быстро и терпеливо:)). привезли в согласованное время. При обкатке коляски выявились недочеты. Приехали в магазин и нам очень вежливо, без проволочек обменяли коляску! Про цены, которые отличаются по регионам могу сказать, что это нормальная практика. Магазин честно об этом говорит (опять же, мне есть с чем сравнивать). Приятный магазин, уверена, не раз сюда вернусь.

Несоответствие ассортимента на сайте реальности. Игнорирование со стороны менеджеров

Заказала на сайте коляску, предварительно позвонив менеджеру в Спб. Менеджер сказал, что все коляски, представленные на сайте в наличии на складе, как и все расцветки. Я выбрала и заказала коляску, но в течении последующих 4 -ех дней менеджер мне не перезвонил для подтверждения заказа. В итоге я сама позвонила, мне сказали, что уточнят и перезвонят. Перезвонили через час и оказалось, что не только такой расцветки нет в наличии, но и такой модели коляски нет в наличии, как и многих других моделей. Разочарована, придется искать коляску в другом месте. Хорошо еще, что не стала платить по карте заранее, а то потом деньги пришлось бы возвращать!

четкость организованность быстрота

нет

магазин понравился

Цена на Маркете показывается неверно - по региону Москва. Реальная цена по Петербургу - выше!

Ошибочно показывается цена для Санкт-Петербурга. Если выбрать в магазине Санкт-Петербург, цена становится выше указанной на Маркете.