Отзывы о «Карекс» в Санкт-Петербурге

Грамотная консультация сотрудников Керхер центра на Ветеранов.

Грамотно и профессионально проконсультировали. Очень доволен вниманием со стороны сотрудников.

Достоинств нет !

Обещали доставку 14 мая , договаривались с продацом , все условия по доставке были обговорены ,товар не доставили ! Звонок был 15 мая , оказалось , продавец отдыхает , в доставку товар так и не поставили !!! Договорились на доставку 16 мая - товар не привезли , не отзвонились , позвонила сама - сказали товар не привезут ?! водитель один !!! Безолаберное отношение к покупателю , начехательское ! Договорились на доставку на 17 мая !!! ждем !

Ужасное , не рекомендую , быстрее товар поставят из Москвы !

Большой выбор продукции KARCHER в магазине.

Общение продавцов с клиентом.

Захотел приобрести велосипедную минимойку Karcher OC3 Bike. Другие магазины предлагали ждать порядка 3-5 дней, я же хотел приобрести товар поскорее и, на удачу, оказалось, что в Карекс есть самовывоз и мойку можно забрать уже в день её заказа. Позвонил в тамошний call-центр, оператор сказал - можно приезжать. Я уточнил, принимают ли в магазине кредитные карты и получил утвердительный ответ дважды. Так же мне электронной почтой отправили схемку проезда до места и мне такой подход сразу же понравился. Однако... До магазина по этой схеме добраться невозможно, пришлось звонить по 20 раз, переспрашивать. Сначала отправляли на один адрес, потом дали автозаправку в качестве ориентира. Кое-как доехал. Вокруг одни склады. Оператор по телефону не мог сказать в какой из них нужно идти, в итоге, информацию получил от местных работяг. Ну, наконец-то, пункт выдачи товара! Девушка сходу разговаривает так, будто я ей чем-то обязан, но ладно, мелочи. Поскорее бы домой. Протягиваю кредитную карту и выясняется, что они их не принимают... Пришлось переводить деньги на личный счет кого-то из сотрудников компании, который после, прикрепил платежку и товар мне, наконец-то, выдали. Одним словом, не магазин, а самый настоящий балаган. Вернусь в него исключительно в случае крайней необходимости. Справедливости ради, оператор, который пытался объяснить как добраться до точки по телефону, был довольно вежлив и предупредителен. Пожалуй, единственный человек, к которому особо претензий нет. Правда, неплохо было бы ему выучить как все-таки выглядят складские помещения Карекс. Смешно, когда ты должен узнавать это у прохожих людей и местных грузчиков.

быстро перезвонил менеджер

не соответствие цены на сайте реальной цене. Отказываются от условий акции, которую сами придумали

Сделал заказ пылесоса Karcher DS 6 Premium Mediclean. Предварительно позвонил по главному телефону на сайте и уточнил распространяется ли на него акция ( -20% в черную пятницу). Менеджер сказал,что да. На сайте висит огромный баннер, что скидка на всю технику karcher для дома - 20%. Сделал заказ в интернет магазине, цена на товар была 14990. Спустя пару минут перезвонил менеджер и сказал, что на этот пылесос акция не распространяется, на вопрос "почему, он же для дома?" менеджер сказал, что на него и так акция ( на сайте об этом ни слова). Я спросил, "а как же черная пятница?" Менеджер сказал, что предложение не является публичной офертой, читайте мелкий шрифт на сайте. После такого разговора, я позвонил менеджеру по работе с клиентами и обрисовал ситуацию, на что она сказала, что действительно, цена на этот пылесос была выше, и сейчас в магазине она составляет 16+ рублей, но акция на него все равно не распространяется из за ошибки на сайте.После этого, я окончательно перестал понимать странные доводы, и понял только то, что акция распространяется на залежавшиеся товарные остатки и расходники ( у которых наценка 300+%).Жаль потерянного времени. Если будете делать заказ в этом магазине, готовьтесь потратить пол дня и выслушать много интересных историй.

Спасибо консультанту - помог мне определиться с выбором минимойки, подробно рассказав мне об отличиях в моделях (минимоек у них много разных и по всяким ценам). В итоге остановился на Керхер К 4 полный контроль. Вместо самовывоза предпочел доставку, т.к. она мне вышла бесплатной. Два дня ожидания - вполне приемлимо , я доволен. Брал в подарок, адресат подарка тоже.

есть и оборудование и аксессуары и средства для моек, цены нормальные, консультанты обученные

нет

Все супер. Зашел на сайт, нашел товар, оформил заказ. Перезвонили, посоветовали сразу купить пеногенератор и шампунь для мойки, я согласился. В дальнейшем буду покупать у вас.

Загорелся было купить аэратор, зашел на сайт магазина посмотрел цены. Цена на аэраторы мне понравилась, выбрал, стал звонить в магазин чтобы оформить заказ и... ответ менеджера меня просто убил - в наличии нет, будут только Весной. Потом просматривал другие магазины, но не понравились цены так и оставил эту затею и вообще забыл про аэратор. Через несколько месяцев - звонок, мы привезли аэраторы и по тем же ценам. Доставили прямо на дачу. Спасибо!

Нет.

Оформлял заказ на автомобильную мойку К 7. Рассчитывал на то что мне её доставят в день заказа, но так как менеджер магазина меня слегка разочаровал тем что доставка возможна только на следующий день, пришлось ехать и забирать её самостоятельно на своём авто. С самовывозом не возникло проблем, её сразу же отложили и к моему приезду она была готова к выдаче. Документы все оформили как положено. Пользуюсь ей часто - работает хорошо.

Ничего

Введение потребителя в заблуждение - нарушение правил торговли

Позвонил, спросил про мойку К4 silent и про скидку на день рождения (прочитал на их сайте) - сказали, приезжайте мойка есть, скидку сделаем. (магазин на Витебском пр.) Приехал, а мойки такой нет и не было, внятно ничего не объяснили другую мойку на замену не предложили. Спросил: а обычная К4 есть? Показали на полке, но она последняя (выставочный экземпляр) Спросил про скидку 18% на ДР - сказали, что это в другом их магазине. Короче обманули во всем! Продавцам плевать купишь ты у них или нет... Не мотивируют своих сотрудников.. Пошел в соседний магазин и купил там такую же мойку на 3000 руб дешевле + мойщик для окон в подарок дают.

Заказал погружной дренажный насос Karcher SP 1 Dirt . Не нарушили обязательства. Доставили в указанный день, со всеми документами на товар.

Доставка с 10 до 18 без указания примерного времени доставки . Пришлось ждать весь день, отложив все дела.

адекватный персонал, быстрая работа, оплата картой, низкий порог беспл доставки для такого сегмента техники

Статус заказа в личном кабинете не соответствует реальности - надо звонить уточнять.

Заказывал пароочиститель у них. Сначала хотел оплатить наличными но потом передумал и оказалось что в их личном кабинете можно оплатить заказ в любое время. Так же я перенес место и время доставки и проблем не было. Привезли все верно и быстро. Спасибо в общем.

Ассортимент техники, аксессуаров и химии. Бесплатная доставка, есть самовывоз.

Цены намного выше, чем на сайте! Хоть там и написано, что цены в магазине отличаются, но не настолько же! Да и нелогично как-то. Доставка бесплатная, а в магазине дороже!

Покупала пароочиститель SC-4 Premium. Позвонила в магазин на Витебском, т.к. он самый близкий к моeму дому. Сказали, да, есть в наличии. Приехала. В итоге достают другую модель SC-4. Отказалась от покупки. Спасибо, посмотрели по базе, в каком магазине есть. Поехала. А это на Косыгина, еще почти 40 мин. на автомобиле. В итоге оказалось, что цена на прибор на 1000 !!! дороже, чем на сайте. Продавец нехотя сказал, что надо было сделать заказ. Бред какой-то! У них написано, что доставка бесплатная, самовывоз есть. Разве, что-то изменится, если я на сайте положу товар в корзину? Тем более хорошо, когда есть возможность сначала посмотреть и потрогать товар. А 1000 руб для кого-то - это немалая сумма! Я, конечно, все равно купила, но мерзкий осадок остался. Такое чувство, что меня обвели вокруг пальца мелкие мошенники.Надо было заказать, пусть бы везли домой сами!

Покупал пылесос, долго выбирал и сомневался. включили почти все пылесосы в магазине, но остановился на водном пылесосе (после подробной консультации). Очень терпеливые и подкованные ребята, и с юморком - за что им спасибо. Пылесосом очень доволен.

Сложно запарковаться поближе к магазину

порадовала мегаскидка на день рождения! грамотный ход.

Официальное представительство, гарантия на технику 5 лет, магазины в разных районах города (СПб)

В магазине сделала предзаказ на пароочиститель (этой модели не было в наличии в данном магазине) и оставила небольшую предоплату. На следующий вечер позвонили, сказали что прибор привезли, можно забирать. Договорились что я приеду на след день. Приезжаю в озвученное время и оказывается, что пароочистителя уже нет в наличие! Его только что продали! Сказали: "Ну извините, привезем еще один". За всю историю покупок в магазинах, первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией. Жду очередного подвоза.

Рекомендую перед приездом уточнять не продан-ли ваш экземпляр. P.S. Со второго захода заказ забрала. Жаль, что остался осадок из-за потраченного времени (с учетом того, что едешь в полной уверенности, что заказ уже почти в руках).

Отметить нечего

Так не работает ни один уважающий себя интернет-магазин. Отвратительные условия, никакого удобства для клиента. Заказ на стеклоочиститель karcher был оформлен 06.03.2015. По причине того, что это последний рабочий день перед праздниками менеджер интернет-магазина подтвердил доставку только на 11.03.2015 с 10:00 до 18:00 без возможности конкретизировать время доставки (не на первый рабочий день 10.03.2015 даже!). 11.03.2015 поступил звонок от курьера на мобильный телефон, ответить сразу не получилось, перезвонили через 20 минут!!!, на что услышали отказ от курьера в доставке, т.к. он уже "уехал из нашего района". Менеджер интернет-магазина предложил доставку уже на 12.03.2015, т.е. спустя 6 дней с момента заказа. Не тратьте свое время. Закажите сразу в другом магазине.

До покупки не дошло

Заказал насос Karcher BPP 3000/42 цена 4399р , перезвонил менеджер и сказал что он последний и из ремонта, хотя на сайте он шел по какой-то супер скидке и информации о том что он из ремонта не было.

Не тратьте время на супер акции , ИЩИТЕ ДАЛЬШЕ

Цена не соответствует заявленной на сайте

Karcher SC 5.800 CB. На сайте компании указана одна цена, соответствующая Маркету, позвонил в компанию, назвали другую цену. Разница копеечная, 11 рублей, но все равно, противно.

Специализированный магазин по продукции Karcher. Сотрудники магазина идут на встречу при возникновении спорных моментов.

Интернет-магазин не работает в субботу и воскресенье. То есть при заказе на выходных, с вами созвонятся в понедельник, хотя розничные магазины работают каждый день и нужный товар может уже быть в одном из них. Цены в розничных магазинах могут быть выше, чем при заказе через интернет.

Понадобилось срочно купить Karcher DDC 50 для подарка. Другой интернет-магазин подвел со сроками поставки. Позвонил по указанному на сайте телефону, ответил сотрудник, как потом выяснилось, одного из розничных магазинов. Сказал, что интересующий меня товар есть в нужном мне розничном магазине. Я попросил забронировать и поехал. Как выяснилось, чтобы купить товар по указанной в интернете цене, надо оформлять заказ через сайт, а как мне сообщил сотрудник компании, заказ был бы обработан только в будний день. Цена в розничном магазине оказалась выше, но продавец пошел на встречу и вопрос с ценой был решен.