Недостатки
Привезли БУ холодильник, хотя по телефону уверяли, что товар новый. Нарушена заводская упаковка на всех товарах.Оформили заказ на холодильник и стиральную машину в Империи техно только благодаря огромному количеству положительных отзывов, цены мониторили каждый день, и каждый день они менялись. Выбирали между двумя моделями холодильников Gorenje RK 41200 W и RC 4180 AW. Тут как раз скидка на один из них, сразу оформили заказ, тк выбор стал очевиден. Еще перед оформлением уточнили у оператора, почему скидка, не бу ли товар случаем - на что получили ответ, НЕТ, что вы, у нас на все товары скидка. Ну ок, доставка через день - 550 р + по 150 р за поднятие каждой единицы товара. Отмечу, что лифт у нас грузовой, никаких проблем с подъездом к дому нет.
Промежуток доставки немного странный у магазина, с 18 до 24...Дом у нас новый, и все строго следят за законом о тишине, и как бы сказать....после 10 вечера шуметь не рекомендуется....
Ну да ладно, служба доставки приехала в 19:45.
Комментарий
Занесли стиральную машину, по упаковке сразу было видно, что вскрыта, ленточные пластиковые хомуты растянуты. В целом товарный вид нового товара.
Затем занесли холодильник, который был перемотан в стрейч, а не запаян в заводскую пленку. А сбоку наклейка - товар такой то, вверху указана фамилия . . (как сказал потом менеджер, фамилия мастера из ремонта), правая сторона, вмятины, товар без артикула.... и тд.
На мой вопрос службе доставки - почему вы вскрываете всю упаковку без присутствия клиента, я получила ответ- ну нам же надо было проверить....
Вскрыли холодильник - пенопласт переломан, вилка сразу видно была в употреблении, на лицевой стороне холодильника следы от скотча, явно стоял на витрине, сбоку несколько вмятин.
Доставщики говорят - мы не при чем, наше дело доставить, а не проверять товар. Зачем же самим себе противоречить, ведь чуть ранее они заявили, что вскрывали товар на складе))
В итоге время уже 20:30, с операторами не связаться, у них официальный рабочий день до 19:00. Такое сложилось ощущение, что специально в такое время организована вся доставка, чтобы при проблемах на приеме товара, никто даже не будет решать вопросы.
Пришел водитель: "ну что забирать будете или скидку вам какую..." - мы ответили отказом.
И теперь стал вопрос перед водителем и грузчиком, а что делать с упаковкой холодильника - все порвано, в итоге упаковали кое-как, погрузили на тележку и повезли, пенопласт переломанный разлетелся по коридору, мы еще и убирали все это добро после их ухода.
Стиральную машину мы оплатили, но теперь даже и не знаю, нужно ли было. с таким отношением магазина к покупателям....
И да, наш "персональный менеджер" - "спасибо Вам Большое" за наше потраченное время, за оплаченную доставку, ведь теперь нам придется заказывать Новый товар!!! и вновь платить за доставку, и "достоверную" информацию о товаре, который реализовывает ваш магазин.
Shopping Mall