Недостатки
Качество обслуживания отвратительное, отказываются менять бракованный товар, в сервисном центре поцарапали устройство, на просьбу показать сертификаты на авторизацию, сказали ничего показывать не будут.
Комментарий
Купил настольную лампу Xiaomi продавец лично мне в магазине сказал, что у меня две недели на то, что бы посмотреть все ли с ней хорошо, по возвращению домой я распаковал коробку и обратил внимание на люфт ножки лампы. Такие лампы у меня на работе, я проверил все и ни у одной не было такого люфта. Позвонил по телефону в поддержку и девушка начала мне рассказывать, что у меня 7 дней на обмен лампы а не 14 дней как сказал продавец. Приехать в магазин я не мог, так как уехал на неделю в командировку, когда вернулся поехал в магазин, мне сказали, что нужно обратится в их сервисный центр, на что я ответил, мне не нужно ремонтировать, лампа совершенно новая, просто поменяйте мне ее на аналогичную и все (14 дней еще не прошло). Сказали, что в СЦ не будут ничего делать просто напишут что есть дефект, мастер приемщик, который принимал лампу, сразу отметил, что люфт присутствует и составил акт, забрал лампу. Я попросил, если не подтвердят дефект ничего с ней делать не нужно и я так заберу ее. Со мной связались через пару дней, сказали что шатающая ножка не дефект, приезжай забирай. Приехав в СЦ на Савушкина я попросил показать мне где написано, что данный дефект не является дефектом и как вы это выявили, на что мне ответили ничего показывать не будут. После осмотра лампы обнаружил рассцарапаную ножку на лампе которой никто не пользовался, я отказался забирать ее и написал заявление на возврат. Ко мне вышел лично пообщаться доблестный хам-администратор, который просто сказал, подписывай и уходи, ничего мы не будем делать, если мы повредили товар мы просто компенскируем это, назвав мизерную сумму возмещения. Я отказался после чего он начал показывать мне подпись на акте, что устройство было в использовании, рядом сидел тот самый мастер приемщик который у меня ее принимал даже он сказал, что лампа была полностью новая и на ней ничего не было) Итог таков не связывайтесь с данной организацией, сомневаюсь, что у них есть хоть какие-то официальные авторизации!
Shopping Mall