Недостатки
Спасибо, что ИСПОРТИЛИ свадьбу!Заказывали 7 июня свадебный букет для невесты, в магазине Фантазия у м. Парк Победы. Договорили, что сделают букет, как на фото, посчитали стоимость всех цветов, выбрали дату и время, когда мы заберем букет (на чеке все написано). Все оплатили заранее.Прихожу я (жених) значит вчера, 22 июня в 11:30, предъявляю чек, забрать букет, флорист читает чек, понимает, что букета нет, начинает судорожно звонить второму флористу. Приходит второй флорист, начинает панически собирать этот букет. Через минут 10, я понимаю, что она делает совсем не наш букет, показываю, ей фотографию нужно букета, она начинает оправдываться: "Извините, но у нас сейчас части цветов, нет в наличии, поэтому я добавляю другие цветы". Я присылаю, фотографию набросков нового букета невесте, она видя это убожество начинает по телефону объяснять, что надо убрать, что добавить, куда что поставить. После часа разбирательств, сделали более менее букет, который был абсолютно не похож на тот, который мы заказывали.
Комментарий
В планах у нас было, забрать букет в 11:30, забрать невесту в 12:00, в 12:30 должны были быть в центре на фотосессии, потом в 16:30 надо было в ЗАГС. Получилось, что я вышел из магазина в 12:20, невесту забрал ещё позже, а к фотографу мы приехали вообще в 13:30. Фактически потеряли оплаченный час с фотографом. Естественно, я не собирался оставлять это без внимания начальства. Взял у флориста номер телефона менеджера, её зовут Евгения, позвонил, объяснил всю ситуацию, потребовал компенсации. На что она мне ответила: "Извините, что так получилось, сейчас все уточню и Вам перезвоню". Её ответ дальше: "Еще раз конечно извините, но вы не переживайте, мы же вам сделали будет, он кстати стоит дороже на 200р, и мы с вас этих денег брать не будет, мы признаем свою вину, считайте это компенсацией".Спасибо за столь щедрую компенсацию! В итоге, в ЗАГС опоздали, фотографий сделали только на 2-х локациях, вместо 3-х. Очень хотели засушить букет на память, но тот, что сделали, просто отдали девочке, которая поймала его.Надеюсь, мой отзыв поможет кому-нибудь не сделать ошибку.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь букеты, особенно СВАДЕБНЫЕ!
Очень плохо, когда менеджеры и более высшее руководство не желает идти на встречу клиента. И в стрессовых ситуациях, просто откидывается пустыми извинениям.____________________
UPDATE: В вк отзыв удалили, тут не получилось, пришлось двигаться. Позвонили из офиса, уточнили все обстоятельства. Флористы перекрутили ситуацию в свою пользу, сказали, что я пришел слишком рано и сам попросил поменять гамму букета, но конечно является не правдой. В итоге, в виде компенсации сделали букет и привезли, приятно, но больше 2 звезд не поставлю. Офис хороший, доставка хорошая, сотрудники магазина на м. Парк Победы плохие.
Shopping Mall