Недостатки
Заказал кресло, производство под заказанный цвет и доставка заняли 10 дней.Но само кресло пришло с механическими повреждениями: в двух местах пластмасса деталей раздавлена и разломана. На функциональность не влияет, но неприятно получать новый товар, который уже имеет механические повреждения.Дополнение.Ответ магазина Экспресс Офис СпбДмитрий, добрый день.Обратную связь о качестве товара мы получили впервые, прочитав отзыв.
Мы готовы устранить рекламацию или заменить данное кресло на любое другое.
С Вами свяжется менеджер заказа.С уважением,
Коммерческий директор
Экспресс офисМой ответБольшое спасибо за попытку сотрудников и руководства компании решить мою проблему. Она почти удалась и я получил с небольшой доплатой другое кресло. Минус в том, что служба логистики перепутала цвет, а служба доставки затянула доставку на неделю. Но я полагаю этот инцидент исчерпанным, тут явно уже проблема в процессах, а не в людях. К сотрудникам компании у меня претензий нет, а вот процессы явно нуждаются в улучшении.
Комментарий
Странно, что курьер службы доставки сначала требовал печать, хотя я заказывал как физическое лицо.