Отзывы о «Eapteka.ru» в Санкт-Петербурге

Низкие цены, теоретически в СПб могут привезти заказ в тот же день или на следующий

Не позвонили для подтверждения заказа, оформили на другую дату доставки. Привезли не полный заказ

Оформляла заказ 17 июля через мобильное приложение. Когда собирала корзину, то система предложила доставку на 20 июля. Оператор для подтверждения и уточнения доставки мне не позвонил, примерно через час мне приходит смс с другой датой и с другой суммой. Пришлось звонить все выяснять самостоятельно. Оказалось, что заказ разбили на две части и в итоге вторую часть мне так и не привезли. Курьер приехал вовремя, все ок. Раньше делала заказы в этой аптеке, такого безобразия не было. Правда однажды на меня накричала девушка-курьер за то, что у меня неудобный двор. В общем, испортился сервис, придется пользоваться услугами других аптек. К счастью, конкурентов с невысокими ценами хватает.

Нет таких

Нет связи с клиентами, ни разу не дозвонилась по горячей линии, отмена заказов без объяснений причин и уведомлений

Сервис ужасен, делала несколько заказов, с каждым вышла какая-то проблема. В последний раз просто добили - отменили заказ, ни прислав уведомления, ни позвонив, не предупредив хотя бы аптеку - партнера, чтобы они позвонили, раз сами боитесь. Написала в поддержку с вопросом, как так вышло, и тишина уже несколько недель... Горячая линия не отвечает столько же времени. Ведь сидим, ждем заказ не просто так, все-таки лекарства продаете.

Достоинств нет.

Жуткий сервис.

Заказ делала 13 числа на 17 число, но 17-ого так и не привезли. 18 числа, после 12 часов позвонила сама в отдел доставки и мне ответили, что ещё мой заказ не весь собран. А заказывала я инсулиновые шприцы и всякую мелочь ( бинты, лейкопластыри...) !!! Да ещё и недовольным тоном ответили на мои притензии. Я уже не говорю о извинениях, которых не услышала!

быстрый заказ

нет доставки

курьер по тел.+79312521556 на мой звонок ответил ...

Цена, ассортимент

Пунктов самовывоза крайне мало. Неделю пришлось ждать, чтобы забрать заказ. Итого к назначенному сроку весь заказ не был сформирован, некоторые позиции отсутствовали. Оператор согласовал изменение заказа и отправку имеющихся позиций в аптеку. В оговоренный изначально срок доставка не состоялась. Срок перенесли. Далее в новый назначенный день курьер просто напросто не успел приехать в пункт самовывоза до конца дня. При этом в личном кабинете было указано, что заказ доставлен. Когда приехала забирать заказ, выяснилось, что его никто еще и не доставлял.Как итог: дважды сдвинутые сроки и недопоставка. При обращении в службу поддержки с целью узнать, когда я, наконец, получу свой заказ, ожидала на линии почти 20! минут. Далее выяснилось, что в системе сбой и никакую информацию дать не смогут.

Первый опыт подобного заказа в аптеке. Думаю, последний.

нет

Заказ так и не пришел (прошло больше недели), операторы сообщить о том где он находится- не могут, могут говорить только одну фразу "будет завтра", с руководством не связаться, отделу по работе с претензиями (вроде таковой имеется) - плевать на вас как на клиента (писала претензию, ответа нет, операторы уверяли, что со мной свяжется данная служба - но тоже не случилось). Не рекомендую что-либо тут заказывать, если не хотите ждать непонятно сколько времени и тратить свои нервы, вызванивая каждый день в попытке узнать где же ваш товар

НЕТ!

Сотрудники хамят, интервалы доставки не соблюдаются!! В заказчиках не заинтересованы!!!

Оформила заказ на определенный интервал времени (с 12 до 16). По итогу просидела целый день на адресе и пыталась связаться со службой поддержки и курьером!! Когда дозвонилась до курьера, до была откровенно "послана", этот сотрудник сказал что сам будет звонить, когда у него появится время!!! И это спустя 2 часа после окончания периода времени доставки. Служба поддержки даже не пыталась выяснить стоит ли мне и дальше ждать заказ....На следующий день мне скинули смс сообщение о доставке заказа....но опять никто не приехал и не звонил!!! На третий день пыталась общаться с претензионным отделом, на что мне опять предлагают ждать!!! Всем в данном интернет-магазине плевать на заказчика и его время!!! Решила написать заявление в контролирующие органы заявление, пусть проверят деятельность данной организации. Не так обидно не получить заказ, как 3 дня слушать хамство и безразличие от сотрудников!!!!

Сайт и доставка из разряда "ожидание - реальность"

28 апреля оформлен заказ с доставкой на 30апреля. Пришло сообщение с подтверждением заказа,но цена изменилась в большую сторону на 100руб. По звонку цену поправили,но перенесли доставку на 2мая, что устраивало. Далее,позвонили и перенесли на субботу 5 (с 10 до 15). Итог,15.30 звонок и абсолютно безразличным тоном девушка сообщает,что нет одной позиции из заказа и буду ли принимать заказ без этой позиции,но не сегодня,а уже завтра! Далее,после согласия получить уже этот несчастный заказ в предложенной комплектации (не понятно только,почему заранее не было уведомления об этом факте!) - уже другой оператор сообщила ,что заказ даже без "несуществующей"(слова оператора) позиции, сможет быть доставлен только 10мая!!!! Даже не 6,как озвучила первый оператор. Причина -заказ даже не был собран и отправлен из Москвы,не смотря на то,что я должна была его получить сегодня!

Операторы -хамы! Цитирую:"если вам прям так надо -идите и купите в другом месте!" - ?????

Заказ пришел не вовремя. Кормили "завтраками" что товар уже доставляется. А когда пришла забирать его то долго не могли найти выдать. Все плохо, не понравилось, больше обращаться не буду.

Бездарно потраченное время - вот чем обернулась моя попытка сделать заказ на данном сайте. Указаны 6 пунктов самовывоза в Санкт- Петербурге, при оформлении действительны только 2. Попыталась дозвониться , спустя 15 минут(при том , что график работы указан круглосуточный) , когда уши уже заболели от музыкальной какофонии, играющей в трубке, сделала вывод, что при существующем абсолютном неуважении к покупателю заказывать что-либо у таких продавцов нельзя в принципе, потому как такое отношение к работе - главный показатель безответственности в целом.

—

Вранье о наличии товара и его цены. Долгая обработка заказов. Никакой ответственности за свои косяки.

Оформила заказ 11 февраля, через два дня только после моего письма мне позвонили и сказали, что нужно подождать — товар будут везти из Москвы со склада. Согласилась. Прошло 10 дней, тишина. Позвонила, оператор сказал, что забрать заказ можно будет на следующий день.Сегодня позвонил новый оператор и сказал, что я могу забрать свой заказ еще через несколько дней, только заплатить надо в 2 раза больше.Рашн бизнес, блин.

Раньше был хороший магазин. Очень часто пользовалась услугами еаптека. Цены довольно невысокие, почти всегда все есть в наличии. Что всегда было плохо, а теперь стало еще хуже, так это доставка. Вечно жалующиеся на жизнь курьеры, которым все время неудобно ехать в мой район в указанное время, которых приходится очень долго уговаривать доставить заказ. Последней каплей стало то, что мой заказ подтвердили, но как-то забыли про него, и заказанные в субботу товары обещают доставить только в среду. Полное отсутствие сервиса.

Достоинств нет, к сожалению.

Скажу самое главное: персонал грубый, не обучен деликатности и вниманию. Выбрала на сайте препарат ИММУНАЛ для детей от 1 года, заказала сразу 2 шт. В заказе обнаружила Иммунал для детей от 12 лет, который могла купить в любой другой аптеке. Приехала после работы, на другой конец города, пристроив ребёнка к платной няне, чтобы меня в грубой форме спросили: "Что, не будете выкупать?!!". Извинений, как Вы догадываетесь, никто не подумал принести. Ещё нюанс: заказ сделала в выходной день, с пометкой, что могу выкупить только в выходные дни. Но!! Заказ был сформирован молниеносно (как сформирован - читайте выше), и я была вынуждена приехать выкупать в будни, чтобы его не расформировали в течение 3-х дней. Комментарии к заказу даже не трудитесь писать - их не читают. Отвратительная контора. А после того, как мой отзыв был не опубликован на сайте аптеки (ну, не положительный он..), мой негатив возрос до небывалых высот.

Имейте в виду, что на сайте отзывы публикуются ТОЛЬКО положительные. Попробуйте разместить отзыв с негативным оттенком - не найдёте в опубликованных.

Цена,скорость сбора заказов,близость к дому

не обнаружила

Самые лучшие цены!

Всё отлично, если откроют ещё один пункт самовывоза - будет супер!

Уже начинаю забывать, что такое обычная аптека :) Удобный сайт, не плохое приложение, но самое главное это конечно ассортимент и ценник - на дорогих позициях разница ощутима.

подбор товара на сайте

назойливость, отличие услуг на сайте и фактически

Сделал заказ N2237179 11/03/2017 с пометкой "не звонить, только СМС-оповещение" . Тут же начались звонки. Попытался объяснить, что говорить не могу - их это не волнует. Кладёшь трубку - тут же перезвон. Даже когда их отправил далеко и надолго всё равно звонили снова.

Лекарства вроде ок, но крем от роше за `2к уронили или что — герметичная капсула треснула.

Ужасная доставка, хамский курьер: звонит за пару минут до оговоренного срока доставки, рычит, что опаздает на полчаса. Через час его нет, трубку не берет. Через полтора часа вдруг приходит, опять рычит и убегает, ни досвидания, ни хотя бы дверь за собой закрыть.К доставке же можно отнести и косяк с кремом.

Цены особо не отличаются от других интернет-аптек, но курьеры там обращаются с тобой как с человеком. Заказывать здесь больше не буду.

не видел

Цены через приложение дороже , чем на сайте

проверьте цену на ЦИТРОСЕПТ фл. 100мл , на сайте 2 367 руб. в приложении 3243 , зато экономия 101 р.надеюсь это бага и не политика партии.

Заказ принимают но не доставляют, еще и не перезванивают о срыве доставки в согласованное время.