Отзывы о «Ашан» в Санкт-Петербурге

Достоиенств в данном магазине нет. Не заказывайте здесь товар, пожалеете

Заказали холодильник 16.07.2018, согласовали доставку на 19.07.2018. В этот день никто не связался хотя доставка была с 9 утра до 21 вечера. Связались сами с магазином, оператор сказала что доставку перенесли на следущий день. На следущий день около 7 вечера связался специалист колл-центра и опять перенес доставку на следущий день. Прождали доставку второй день с 9 утра до 7 вечера. Звонили в ашан узнать с чем связана задержка, сказали что это вина транспортной компании, позвонили в транспортную компанию там сказали что задержка связана с тем что товара нет на складе, т.е. это вина ашана.21.07.2018 курьер связался с нами за час, сказал что подъедет. Приехал мин через 40, поднял холодильник на этаж с моей помощью, хотя подъем был оплачен до квартиры. Вскрыв упаковку обнаружил объемные царапины на двери холодильной камеры, при дальнейшем осмотре обнаружил вмятины с двух сторон на боковых стенках снизу холодильника. При этом упаковка была целая, без повреждений. Курьер предложил подписать акт и разбираться с магазином самим. Акт не подписали, опять же помог спустить холодильник вниз. Связались с колл-центром ашана, где нам принесли извенения и сказали что перезвонят на следущий день для уточнения отказываемся ли мы от заказа или будем ждать замены.До 23.07.2018 никто так и не связался, перезвонили сами, специалисты колл-центра просили подождать для уточнения информации, после чего просто вешали трубку. После часа ожидания, наконец дозвонился и оператор предложила отменить заказ и ожидать возврата денег в течении 10 рабочих дней. Заказ был оплачен неделю назад, т.е. остались без холодильника на неделю и без денег на три недели. Такое чувство что клиенты выступают кредитной организацией для магазина ашан.

Магазин зарабатывает на доверчивых клиентах и прокручивает их деньги. Воры и обманьщики, не связывайтесь.

Нет.

Заказали детскую кроватку, заказ № 1627896 - привезли две коробки и один пакет с матрасом. Мы проверили, что упаковки не вскрытые, мест - 3, как и должно быть, и оплатили заказ.Стали собирать и обнаружилось, что одну коробку нам положили от другой кроватки, соответственно собрать кровать никак.Позвонили в службу поддержки 22.06.2018 - заявку приняли, попросили прислать фото, обещали перезвонить.Прошло 5 дней - никаких новостей, 27.06.2018 звоним сами. Говорят: ответ от поставщика не получен, отправили повторный запрос, как только будет ответ - перезвоним.Прошло ещё 2 дня - никаких новостей. 29.06.2018 звоним сами. Говорят: мы не можем назвать сроки доставки, вы можете либо ждать, либо вернуть деньги.Нормальные интернет-магазины так не работают, отвратительная организация процесса и работа с поставщиками.

Нашел, то что искал....

На этом все достоинства кончились. Заказ сделал 14.03.18.. Обещали доставить 21.03.18 с 9 до 21. Отпросился с работы. Сидел ждал, потом стал выяснять. Получил ответ, что не могут доставить и переносят доставку на следующий день с таким же промежутком времени. Второй раз подряд я не могу отпроситься, на что получил предложение - ДОСТАВИТЬ заказ НА РАБОТУ!!!!! мебель для дома на работу!!! Отличное предложение, но это еще цветочки. Далее договорились о переносе доставки на 26 марта с 9 до 18 часов. С работой договорился. Но 22 марта звонит курьер и говорит, что товар-заказ загрузил и готов привезти. Я рад, но меня не отпустят, да и работа в области (личного вертолета нет). Объяснил все курьеру, он сообщил, что видно перепутали дату доставки и обещал 26.03. привезти. Наступило 26.03. Отпросился с работы, жду, стал переживать и в 15 часов стал выяснять, что с заказом. Ответ прост, доставить не можем, перенесли доставку на 27.03.18. Хоть и мне нужен был заказ, но это уже ни в какие ворота. Я отказался. На что пришло сообщение: заказ аннулирован... Поскольку я проявил лояльность к фирме, мне подарочная карта номиналом 250 рублей, надо только подойти в ближайший Ашан и забрать. И вот 27 числа, звонок от курьера, заказ загружен и вскоре его привезут!!!! Бардак полный. Такое у меня впервые. Ни когда больше не свяжусь с этим магазином сказок.

персонал в магазине пытается помочь

либо товар не соответствует описанию, либо намеренно привозят не то

ужасное отношение к клиенту привезли неправильно сформированный Заказ #1551717 вместо Сок «Мой» томатный восстановленный с солью 0,95л приехал сок 0.2 в магазине предложили 2 вараинта, забирать частично или отказаться от всего переоформить заказ по тем же ценам невозможно пришлось забирать частично пришлось обращаться за помощью, в итоге сказали, что ничего сделать не могут, покупайте другой и дороже, ну мы вам так и быть сделаем доставку бесплатную - вот это да, а то что она уже была в том заказе ничего не значит Ашан, уточните, где мой сок, пожалуйста? почему такое отношение к клиенту?

Обещание исполнить заказ 23 декабря.

Обещания не выполнены

Резюме - ПОДСТАВА, костюмы детям на утренники НЕ ПРИЕДУТ в срок. Придется бегать по городу искать в срочном порядке. Не говоря о том, что часть товаров была "отменена" без звонков и объяснения причин. По 8-800... нереально дозвониться. Никогда больше не буду пользоваться этим интернет-магазином, таких наплевательских еще не встречала. Надо было читать эти отзывы, прежде чем заказывать.

цены, но так как товар всяко не получен, то достоинств как бы нет)

все не оправдало ожиданий, отвратительный сервис, заказы отменяются, причем вначале ты неделю сидишь ждешь, статус - в доставке, и потом бац - сорян, товар отсутствует.

два раза оформляла заказ и два раз отмена по причине отсутствия на складе. причем на сайте об этом ни слова. обидно было с подарком пролететь. больше никогда не буду заказывать что-либо и вам не советую!

0

Не организованная работа ! Не исполнение обязательств ! Не компетентный персонал в колцентре, на конкретный вопрос отвечают-"к сожалению мы не можем ответить на ваш вопрос" !

Никогда не буду покупать в этом интернет магазине !!!!!Заказала 8 декабря 2017 г. подарки для детского сада на новогодний утренник. Доставка по условиям заказа до Санкт-Петербурга из Москвы 4 дня. на третий день мне пришла СМС что одна единица товара исключена из заказа в связи с отсутствием. Я сразу зашла на сайт и заказала такую же вещь другого цвета. Позвонила и спросила когда доставят первый заказ ведь три дня уже прошло, будет ли он на 4-й день. Оказалось что и доставку перенесли на 16.12.17 г в одностороннем порядке не сообщив об этом. В срок доставка опять не пришла. По телефону горячей линии обманывают- говорят что заказ сформирован и будет доставлен в ближайшее время. После долгих телефонных переговоров 19.12.17 г. меня уверили что к 24.12.17 товар прийдет. Но в этот же вечер 19.12.17 пришла СМС о том что мой заказ полностью анулирован в связи с отсутствием товара.

Нашел и заказал там те рамки, которые искал

До сих пор везут

04.12.17 заказал рамки с доставкой в магазин на Боровой. При оформлении заказа на сайте был указан срок доставки в магазин 2-4 дня. До 08.12.17 мне никто не позвонил, чтобы подтвердить заказ, назвать какую-либо дату, когда возможна доставка. В итоге позвонил сам, дозвонился с большим трудом, по телефону девушка сказала что рамки придут 13.12.17, на мое возражение что на сайте заявлена доставка 2-4 дня сказала что ничего нельзя сделать и рамки придут 13.12. Далее на мои попытки объяснить ей что так работать нельзя, что если провалили сроки доставки то можно хотя бы позвонить, извиниться и договориться о переносе сроков (я уже молчу о бесплатной доставке в офис в качестве извинений, все-таки срок увеличился более чем в 2 раза), она повторяла что доставка возможна только 13 числа. Сегодня 14.12.17, рамки все еще не приехали! Где мои рамки?

нет

Заказал товар, прошел месяц и одна неделя, товар не пришел. По телефону ничего внятного сказать не могут. Очень недоволен.

цены

заказываю товар через интернет магазин...мало того что, пункты самовывоза не самые удобные, так ещё за доставку в один из них нужно отдельно оплачивать...так что оплачиваешь получается сначала доставку товара в магазин, а потом ещё и свою дорогу до магазина и обратно (классный самовывоз, но смотрю сейчас все стали "драть" за это деньги)... так мало того что оплачиваешь доставку так она хотя бы в указанный срок приходила бы!!!так нет....и ладно бы один раз.....ну бывает....а когда это на постоянной основе?!?!!то заказ на складе,но почему-то не отправлен, то почему-то у курьеров программа зависла и моего заказа у них в доставке даже и не стояло.....вообщем ужас.......так что если собрались заказывать на какое-то определенное число, лучше это учесть и сделать заказ заблаговременно...

Привлекательные цены

Не привозят заказанный товар

Я за 10 дней заказала в интернет -магазине стол - книжку (венге) и кофейный столик (венге) , ,дважды уточняла дату,мне сказали,что привезут 19-го с 9 до 14 часов. Я приехала 18-го в квартиру ,где сейчас производится ремонт,переночевала и ждала до 13-30,потом позвонила в интернет-магазин,мне ответили,что нужно ждать до 18-ти часов. В 17-30 мне позвонила девушка и спросила ; "На какое число назначить доставку ? " Я звонила в интернет -магазин трижды, объясняла ситуацию,мне обещали разобраться и перезвонить,но никто не перезвонил. Я так понимаю , погода была хорошая,и те ,что должны доставить заказ ,уехали на дачу,а я в квартире ,где пахнет краской провела полтора дня ,дожидаясь своих заказов. Я жду от вас звонка и прошу в качестве компенсации за потерянный выходной день и нервы,бесплатной доставки моих заказов в ближайшие дни. Как поступит компания,обязательно напишу,пока звонка нет.////////// 23.08.2017 - заказы получила ,доставку компания ,как компенсацию , осуществила бесплатно,большое спасибо. Я поняла,что ваша компания хорошая,цены у вас - лучшие,но подводит транспортная компания и экспресс -доставка СПСР .

Нет

На сайте срок доставки указан 3 дня. Прошло 6, товара до сих пор нет

Заказал надувной бассейн (13.07.2017), с доставкой в магазин, на странице товара указанно "доставим 16.07.2017", в самой форме заказа, пред подтверждением, доставим 18.07.2017. Ну ок, подожду еще два лишних дня. Сегодня уже 19.07.2017, товара нет, в контактном центре говорят, мы не знаем где он, так как с курьером у них нет связи (это вообще как!?), ждите СМС с подтверждением прибытия. Прошла уже неделя с момента заказа....... Не советую обращаться в данную доставку (магазин сам по себе неплохой)

цена низкая, но реальная ли, с учётом, что товар так и не доставили?

Заказал сыну Лего на ДР, обещали привезти в Питер 7 июня. Прождал целый день сообщений - ничего. Статус в личном кабинете не менятеся. На следующий день связался по "горячей" линии. Ответили только, что передали заказ транспортной компании. Почему не привезли вовремя и когда вообще привезут - вообще не знают. Вот такой "сервис"

Хорошие цены.

Нет достаточного контроля за перевозчиком.

Первый опыт общения с этим интернет-магазином. Заказали телевизор в подарок ко дню рождения родственника за три дня с доставкой на торжество. Утром в день доставки от перевозчика приходит "радостное" SMS, что телек успешно отгружен в Москве и привезут его нам на 3 дня позже. Созвонился с оператором, та - с перевозчиком.... Перенос подтвердился, принесли извинения (за что девушке-оператору плюсик). Теперь - вихрем по магазинам, модель в городе в наличие есть, но уже за другую цену, разумеется. Из пожеланий к магазину - отслеживание заказа в ЛК, конечно, полезно, но хотелось бы ещё и информирования живьём по телефону. Хорошо, что в моём случае перевозчик просигналил с утра, а не вечером... (хорошо бы я смотрелся на торжестве :), хотя и сам виноват, зная, что интернет доставка дело рискованное...).

Цены на многие ТНП дешевле, чем в других гипермаркетах

Работа горячей линии и магазин в Мега Парнас

В Ашан ездим примерно раз в месяц. Знаю этот магазин еще по Испании и Франции. 18 апреля 2017 года я купила в магазине Ашан Мега Парнас (СПб) икру горбуши 300 г "Фишерель".Партия от 19 декабря 2016 года. 23 апреля, в свой день рождения, мы открыли банку, чтобы поставить на стол. При открытии почувствовали резкий химический запах. На вкус икра оказалась с отвратительным химическим привкусом. Мы просто выплюнули ее - настолько неприятен был вкус. День рождения был подпорчен, я тут же позвонила на горячую линию. Девушка сказала, что нет никаких проблем, надо взять банковскую карту и паспорт и приехать с икрой в магазин.При этом, почему-то все время повторяла "поздравляю" вместо "извините". 24 апреля я приехала в магазин. Работники на рецепшен сказали, что вся икра плохого качества, и они ее не едят. Пришла дежурный администратор или директор и менеджер рыбного отдела, и тут началась игра "ничем она не пахнет". При этом несколько раз они сказали мне "зачем сразу в Москву?". На мое предложение попробовать резко отказались. Надо сказать, что икра стоит 863 рубля 45 коп, я сейчас в отпуске за ребенком до 1,5 лет, оставила надолго совсем маленького ребенка с пожилым человеком. Доехать до Мега Парнас и обратно стоит 160 рублей. В итоге деньги не вернули, мою банку на экспертизу не взяли, сказали что проведут экспертизу банки из этой партии. Предложили мне провести независимую экспертизу вместо того, чтобы извиниться за испорченный День рождения и потраченное время и вернуть деньги, как мне сказали на горячей линии при первом обращении. При повторном звонке мне сказали, что могут соединить только с магазином, а в центральный офис можно только написать. Вторая девушка на горячей линии разговаривала заученными фразами, с некоторым раздражением. Буду вынуждена обратиться в передачу "Контрольная закупка", так как ваш магазин, в котором я оставляю от 3000 до 8000 тысяч за посещение, теряет лицо, что очень жаль.

Хороший ассортимент, приятные цены и вежливое обслуживание в самих магазинах.

Интернет-магазин. Один опыт общения - и сразу негативный.

Заказ интернет-магазина мне пришлось аннулировать из-за того, что он не пришел в обозначенный при заказе срок. Товары в Санкт-Петербурге однозначно в продаже были, правда, в дальнем от меня гипермаркете. Я не думаю, что товар в Санкт-Петербург тащили на улитках из Москвы. Конечно, сильно расстроил факт нарушения сроков доставки, неужели за 5 дней нельзя доставить в выбранный магазин несчастные ошейники от блох? И еще маленький штришок: при обращении с вопросом о том, будет ли заказ доставлен в срок, мне был дан ответ, что необходимо ждать звонка менеджера. Напрашивается вывод, что клиентская служба то ли не может, то ли не хочет дать информацию о судьбе заказа. Вряд ли в дальнейшем воспользуюсь услугами интернет-магазина Ашан.

Нравится все. Обслуживание замечательное. Особенно нравится как женщины управляются в общем-то с мужскими делами. В восторге. Моя Россия, тут уж не добавить не убавить.

Все нормально

Меня все пока устраивает. Звонят во время. Дозваниваются. Претензий нет. Спасибо.

долгая доставка в магазин

Оформила заказ 24.08.2016. Дата самовывоза на 29.08.2016. Сегодня уже 30, заказа так и нет в тц ЛЕТО и как мне сказали, сегодня не ожидается. Второй день в подряд сотрудники говорят одно и тоже, привезут "завтра, после завтра".Так и месяц может пойти. Неуважение к своим клиентам со стороны магазина.