Отзывы о «Adidas» в Санкт-Петербурге

Компания выпускает в большинстве своем достаточно нормальную одежду/обувь

Служба поддержки пользователей и, видимо, IT отдел....

Очень странно для такой крупной, международной компании иметь такое отношение к клиенту( Кратко моя история: Была у меня карточка univers… т.к. ранее всегда покупал вещи только в магазинах. Но решил как-то попробовать купить на сайте. Сделал пару покупок,.. а потом понял, что скидка с моей карты не учитывается в онлайне, и наоборот. Обратился по телефону в службу поддержки, где мне объяснили, что это стандартная процедура и занимает до 2-х недель. 3 месяца пролетели незаметно... в разговорах со службой поддержки, выслушивании обещаний, что "вот-вот все сделают" и тд И наконец, по прошествии 3х месяцев, при очередном звонке, мне с удивлением сообщили, что: объединить мои карточки - нет технической возможности!? мне, оказывается, об этом по идее должны были сообщить (я ест-но ничего не получал)? И дальше - внимание!: "Если я все еще хочу объединить свои карты, то мне надо прийти в магазин, оформить новую карту и....запустить всю процедуру через отдел обслуживания по новому кругу"!?) Это меня окончательно добило, я спросил, как я могу выразить свое недовольство их работой? - и получил ответ: пишите нам письменно) Написал, получил ответ от тойже службы на которую жаловался - в стиле " пункт второй - смотри пункт первый!) Короче служба работы с клиентом - на уровне ларька с шавермой! Очень разочаровался в этой компании(

Нет

Ужасно работают менеджеры в тех поддержке!Наплевать на людей абсолютно!!!Некомпитентны!!!Курьерская Служба доставки такая же шарашка,как и Adidas,скидывают друг на друга!Звонила раз 6 каждый раз -ответы менеджеров разные...РосПотрНадзор написать на вас надо!!!

Разъясняю ситуацию. Я звонила 2 раза после, того как на мою почту поступило сообщение о том,что заказ полностью отправлен, СООБЩИВ ОДИН РАЗ МЕНЕДЖЕРУ,ЧТО ПОМЕНЯЛА НОМЕР, менеджер сказал,что все передал курьерской службе о смене номера,затем через 2 дня приходит сообщение о том,что заказ отправлен,я посмотрела номер телефона был старый,я ПОЗВОНИЛА ЕЩЁ РАЗ МЕНЕДЖЕРУ,сообщила,что номер остался прежним, менеджер сказал,не волнуйтесь информация о смене номера в курьерской службе есть,затем я звонила в курьерку,весела на телефоне по 20минут-трубку не брали!!!!!!!!!!Деньги были списаны!После прозвона в вашу тех поддержку каждый раз ответы менеджеров разные!!! Я жду доставку,либо я буду обращаться в РосПотребНадзор!!!!Каждый релиз какая-то у вас проблема!!!Вы нанесли мне моральный ущерб,требую немедленно разобраться и решить вопрос,вернув мою посылку!!!!!

Не пришлось ехать в ближайший магазин за 200 км. Получил в пикпоинте в своём городе доставка бесплатно.

Я крупный мужчина, а товаров на толстяка мало...

Купил фирменную вещь ожидаемого качества, по скидке.

Качество отличное! Бесплатная доставка в постомат рядом с домом очень радует.

Сайт (через моб браузер) очень медленно подгружается. При выборе фильтрации, страница обновляется каждый раз и приходится пролистывать снова ниже - иногда просто бесит это.

Удобный Интернет-магазин, корректные данные о наличии товаров-размеров.

Отсутствие брендированных полиэтиленовых пакетов в магазине. В итоге одну футболку в подарок получил в гигантском бумажном пакете. =)

Сильный бренд, не дешёвый, но и не зазнавшийся.

Известная марка, бывают интересные модели

Не работает

Зашел сегодня в официальный интернет-магазин, посмотреть и прикупить обувь, а тут на тебе. «What could have caused this? During high-traffic product releases we have extra security in place to prevent bots entering our site. We do this to protect customers and to give everyone a fair chance of getting the sneakers. Something in your setup must have triggered our security system, so we cannot allow you onto the site.» Какие боты?! От кого они защищаются?! От покупателей наверно. Прошло 30 мин по прежнему не работает сайт.

Нет

a:2:{s:4:"TEXT";s:545:"Приобрёл 2 пары кроссовки, носки. Кроссовки одного размера 40 (российский) Одни оказались на сантиметра полтора большие. Носки - по словам оператора должны подойти по размеру. Даже если немного маленькие , материал тянется легко, все ок. Носки на пол стопы еле налезли

В поддержке отказались помочь. Промок до прислали - 10% на товар в течении месяца. Я к вам вообще больше не хочу за покупками приходить. Скидка мне совсем не нужна.

Нежелание решать вопросы клиента, возникшие по причине невнимательности или некомпетентности продавца.

Оформляла заказ через интернет с доставкой в удобный по расположению магазин. Обработка заказа и его последующая доставка была оперативной. Но... Оформленный в интернет-магазине заказ был передан по цене сайта без учета использованного промо-кода, в итоге оплаченная сумма не соответствует сумме, указанной в заказе. Была составлена заявка, на которую сотрудники магазина так и не удосужились отреагировать. Был написан отзыв на опрос, ссылка на который поступила в смс. На этот отзыв отреагировала служба поддержки, которая предложила оформить жалобу и ожидать звонка из магазина. Спустя почти 2 недели после покупки никто так и не решил возникшее недоразумение. Желания что-либо приобретать в этом магазине больше нет!

все было отлично,пока я не решила вернуть вещь

не возвращают деньги

Специально оформила возврат через магазин ,чтобы не затягивать .27 января оформляю, жду 10 дней,денег нет.Жду еще 5 ней,на всякий случай ,денег нет .Думаю ,что вернули ,а я не заметила,звоню в банк ,не переводили .Звоню в адидас . Говорят , оформят запрос ,разберутся , и пришлют ответ по почте .Жду 10 дней,ни письма ,ни денег ,звоню снова .Ответ ,деньги не переведены,так как магазин и финансовый отдел не отвечают .Обещали решить вопрос после праздников,но ответа так и нет...И как ?просто так сдала вещь и все?деньги не вернут?все сроки уже прошли ...Сегодня месяц прошел как я оформила возврат

Сервис

Заказ ARU02678855 получил курьером по предоплате. В течении первого дня эксплуатации кроссовок было принято решение их вернуть обратно. Курьер не оставил ни акта акт приема-передачи, ни его копии. Позвонил в службу поддержки и узнал и интересную особенность. Возврат в магазин возможен только при наличии данного акта. Читаем, что необходимо для возврата на оф. сайте: http://www.adidas.ru/: копия подписанного акта приема-передачи (ТОЛЬКО ДЛЯ НЕРЕЗИДЕНТОВ РФ). По первому звонку в службу поддержки меня заверили, что мой вопрос решится через 2-3 рабочих дня. Перезвонил через несколько дней, продиктовал номер заказа, никто, оказывается ни в курсе и никаких действий предпринято не было. 02.02.2017 службой поддержки была составлена заявка аудитору магазина в Санкт-Петербург по адресу Балканская площадь 5 на возврат товара. Ответа не поступило. Через неделю был отправлен повторный запрос. Ответа не поступило. Ответа нет уже 17 дней. Звонки в службу поддержки никакого эффекта не дают, там только и говорят свои шаблонные фразы "постараемся Вам помочь, в течение 2-3 дней будет ответ". Казалось бы, для компании такого уровня так наплевательски относится к своим клиентам просто невозможно. Но как любят говорить в самом Адидас: «Невозможное возможно».

Нет

Проблемы с доставкой, проблемы с возвратом денежных средств, полное отсутствие поддержки!

05,01,2017 был сделан частичный возврат заказа ARU02488927 в розничный магазин. Сейчас 27,01,2017 и мне до сих пор не могут ответить когда будут возвращены деньги. На звонки отвечают что создают запрос и на этом всё ни звонка, ни письма. К тому же 16,01,2017 ещё не знал о проблемах и сделал заказ ARU02681689, срок доставки указывался в С-Петербург как 3-4 дня, но так же до сих пор мне его не доставили и информации опять же нет!!! Не обращайтесь в интернет магазин!!! С данным магазином можно иметь дело только как с розничной сетью! Иначе это только потраченное время, нервы и деньги!

ассортимент

полное надувательство и наплевательское отношение к клиентам

23.12.2016 года оформил заказ на сайте интернет-магазина Adidas.При оформлении заказа на сайте 23.12.2016 года , почему-то было невозможно оформить доставку в "магазин" и была предложена бесплатная доставка на дом.Срок доставки был указан 2-7 дней !!!То есть вполне успевали до 31 декабря (вещь планировалась в подарок).В итоге Adidas снял с себя ответственность за срок доставки (2-7 дней) и переложил ее на службу "ЭКСПРЕСС" доставки SPSR и на меня как заказчика !!! Выписка из письма Adidas :По нашим данным Ваш заказ №ARU02565612-01 был доставлен в пункт назначения 4.01.17, а также была согласована дата доставки на 16.01.17. Если Вас не устраивает данная дата доставки, то рекомендуем обратиться в курьерскую службу SPSR, которая организует доставку Вашего заказа, по номеру 8-800-555-54-45 (линия работает круглосуточно). И Вы сможете согласовать наиболее удобную дату доставки." ВОПРОС : А почему я как заказчик должен заниматься отслеживанием своего заказа ,если на сайте Adidas и в полученных мной смс указан срок доставки 2-7 дней??? Если указали срок доставки 2-7 дней ,то извольте выдерживать сроки ! Или не указывайте срок доставки.Меня, как заказчика ,вообще не интересует как и откуда будет доставляться мой заказ, написано 2-7 дней значит должно быть 2-7 дней ! К тому же , SPSR пишет что "Ваш заказ №ARU02565612-01 был доставлен в пункт назначения 4.01.17" и предлагает ближайшую дату доставки 16.01.17 ( И ЭТО ПО Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ!!!! - 12 дней по городу ) , на хрен работать с такой службой "Экспресс" доставки !!! Заказ ARU02565612 мной до сих пор НЕ ПОЛУЧЕН !!! Это полное безобразие и наплевательство на клиентов!!! Очень разочаровал меня интернет-магазин Adidas !!! Являюсь постоянным клиентом и владельцем золотой карты Adidas.

Хороший сайт, приемлимые цены, качество.

Несвоевременная доставка.

В принципе, магазином и покупкой я осталась довольна. Заказывала себе ботинки CLIMAHEAT LIBRIA PEARL CLIMAPROOF. Я ношу 36 размер обуви и зачастую сталкиваюсь с такой проблемой, как отсутствие моего размера в наличие. Обзонив несколько магазинов, я остановила свой выбор именно на этом, так как нужный мне размер у них был и цена меня вполне устроила. Заказ я оформляла на прошлой неделе, в понедельник. На сайте было заявлено, что в Санкт-Петербург заказ доставят в течении 2-3-ех дней, уточнив у оператора я получила ту же самую информацию. Но ботинки мне привезли только в пятницу, по этому ставлю четыре звезды. Ждала я их раньше. В остальном все отлично- курьер меня не торопил, хотя я довольно долго изучала свою покупку, мерила. Качество очень хорошее, обувь теплая и удобная. Заказ доставили в довольно симпатичном фирменном пакете, коробка без повреждений- все очень аккуратно. Ношу сейчас их каждый день, нравятся очень. Так же хочу отметить, что у магазина очень удобый сайт, есть подробная информация по всем интересующим вопросам. Рекомендую, магазин достоин внимания.

Удобное время доставки, возможность примерки, хороший товар

не заметила

Товарами "Adidas" пользуюсь давно, удобства заказа на официальном сайте оценила около года назад. Сын подросток профессионально занимается футболом с 9 лет (сейчас ему 13), поэтому потребность в бутсах, форме и спортивных снарядах постоянная. Для меня было важно, что бы обувь и одежда не наносили вред растущему сыну, ну и моему кошельку конечно ), здесь смогла найти это все. Сын очень доволен стилем одежды, обуви и инвентаря (щитки, мячи), а я спокойна за его здоровье. Заказываем и для спорта и для школы все здесь. Себе с мужем спортивные костюмы и обувь в одном стиле тоже здесь взяли. Раньше заказ приходилось оформлять доставкой на работу или ехать забирать в магазин (если была необходимость примерки), а сейчас курьерская доставка из интернет-магазина стала возможна и в субботу, что очень удобно (приятно, что доставка бесплатно). Плохо, что на примерку всего 15 минут отводится, поэтому сразу много не заказываю. То что не подошло, можно не брать, деньги возвращают без проволочек и дополнительных документов. Заказ оформляется легко, менеджер быстро отзванивается и уточняет подробности. Курьер приезжает не всегда вовремя (плюс минус 30 минут), но в условиях большого города с пробками, мы не обращаем на это внимание.

Распродажи

Наличие,доставка.

Делал несколько заказов,половина из них была отменена через несколько дней,якобы не получен. При обращении в поддержку говорят,что простобнет в наличии. Заказ,оформленный в январе,появился,как не полученный аж в июне!

Никаких

см. в комментарии

Очень плохая организация заказа. Заказал кроссовки 1 пару, оплатил картой. Пришло письмо, о статусе сборки заказа. А на следующий день пришло письмо, о том, что заказ отменен, из-за отсутствия товара на складе (!) КАК ТАК ТО, ЕСЛИ Я ЗАКАЗАЛ И ОПЛАТИЛ ТОВАР, С КАКОГО ОН ЗАКОНЧИЛСЯ???Не покупайте в этом магазине!! Цены и так завышены, и сервис никакой.

бренд и пиар

купил оригинал в adidas.ru кроссовки за 7000 руб! через месяц попал в них под дождь, они расползлись, краска смылась и из голубых они превратились в бледно серые. гарантию дают всего месяц! еще бы с таким то качеством. пришлось сделать экспертизу и мне вернули все деньги и компенсацию за экспертизу. адидасу абсолютно плевать на свою репутацию, гонят шлак и не краснеют!

после я купил фэйк и ношу его уже 3 месяц, никаких претензий. вывод - что это за позорники adidas, которые делают кроссовки хуже подделки!

официальный магазин

это трындец товарищи!!! таких отвратительных магазинов я еще не встречал

заказал 25 января, получил в середине марта, а теперь внимание, полтора месяца товар лежал на складе, то есть они собирали и отправляли его большую часть срока )) за это время вынес им и себе весь мозг посредством тысячи звонков, каждый менеджер говорит разные вещи как будто они работают в разных интернет магазинах с разными правилами! из четырех позиций пришло две, причем то что этих позиций не оказалось они не предупредили а сначала подтвердили заказ (который уже не изменить, и не дозаказать что нибудь другое или еще) а потом уже оповестили что вам придет не всё! А если бы у меня в заказе остались только носки за 200 руб, то получается я купил бы их в итоге за 700? )) далее, поменяли спрс в регионах на почту России, но при этом доставка осталась так же 500 руб, это нонсенс, что бы за почту России (с её суперсервисом и сроками) платить 500 р...

Ответ оператора по телефону

Все остальное

В пятницу был оформлен заказ на 2 пары обуви, сайт показывал наличие размеров обеих пар. 2 дня ждала подтверждения доставки. В понедельник утром пришло смс, что заказ отменен, потому что моих пар нет в наличии! Как так? Когда заказ оформлялся, все было в наличии на сайте. Неужели такой крупный магазин не в состоянии отследить состояние склада, чтобы в интернет-магазине была актуальная информация по наличию размеров? В общем попытка купить в этом магазине - сплошное разочарование! Не факт, что ваш товар будет в наличии и в момент заказа никто вам не гарантирует, того, что желаемая вещь будет у вас,

Качественный товар.

Срок доставки оплаченного товара растянут до бесконечности. Проблемы с логистикой и почтой России.